店鋪號(hào)針對(duì)怎樣的用戶(hù)群體？
所有淘寶賣(mài)家，不用懷疑，就是你們！
 
店鋪號(hào)主要功能？
店鋪號(hào)是阿里通信針對(duì)淘寶賣(mài)家提供的一款“互聯(lián)網(wǎng)+手機(jī)號(hào)碼”服務(wù)。淘寶賣(mài)家無(wú)需購(gòu)買(mǎi)新手機(jī)和新的SIM卡，即可獲得店鋪專(zhuān)用手機(jī)號(hào)碼，關(guān)聯(lián)店鋪交易信息，享用最方便高效的專(zhuān)業(yè)通話服務(wù)。
 
店鋪號(hào)不僅能夠正常撥打接聽(tīng)電話，還提供以下四大功能，有效降低溝通成本，提高服務(wù)質(zhì)量，改善客戶(hù)體驗(yàn)：
 
1、來(lái)電就知買(mǎi)家信息：買(mǎi)家來(lái)電時(shí)，賣(mài)家手機(jī)上顯示買(mǎi)家概要信息，并在千牛中推送對(duì)應(yīng)的交易信息，接通電話時(shí)直接觸達(dá)客戶(hù)的問(wèn)題，提供最迅捷的服務(wù)。
  
2、去電突顯店鋪身份：呼叫買(mǎi)家電話時(shí)，買(mǎi)家手機(jī)來(lái)電顯示界面可顯示店鋪名稱(chēng)，不再是一串陌生號(hào)碼，有效提升電話接通率。
  
3、全天在線客服：店鋪號(hào)支持靈活換綁，客服根據(jù)排班隨時(shí)換綁店鋪號(hào)，客戶(hù)撥打店鋪統(tǒng)一號(hào)碼，隨時(shí)獲得24小時(shí)在線客服支持。
   
4、 防止客戶(hù)流失：業(yè)務(wù)員離職不會(huì)帶走店鋪號(hào)，從而避免客戶(hù)隨著業(yè)務(wù)員流失。將店鋪號(hào)回收換綁到新員工手機(jī)號(hào)，客戶(hù)撥打原號(hào)碼仍能聯(lián)系店鋪。
  
開(kāi)放使用城市有哪些？
目前店鋪號(hào)已經(jīng)開(kāi)放了北京、廣州、杭州、南京、寧波、上海、紹興、深圳、蘇州、溫州、無(wú)錫、重慶等29個(gè)城市。
 
淘寶賣(mài)家如何獲得？
店鋪號(hào)上線后，將放置在千牛工作臺(tái)-其他插件 中
 
具體操作如下：
1、千牛工作臺(tái)中領(lǐng)取店鋪號(hào)
2、店鋪號(hào)分配給子賬號(hào)
3、子賬號(hào)登陸店鋪號(hào)APP使用