發(fā)表于2015-08-23|[復(fù)制鏈接,推薦給朋友]
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大家好,我是胡楊姑娘,一個(gè)踐行胡楊精神的姑娘。
做微商的朋友最近大概都發(fā)現(xiàn)這么一個(gè)問題,朋友圈幾乎沒什么爆款了,幾大傳銷模式已經(jīng)臭名遠(yuǎn)播了,招代理也沒有以前那么瘋狂了,現(xiàn)在都開始專注零售了。明顯的感覺到微商沒有以前那么火爆了。
有朋友說,很多微商已經(jīng)退出了,現(xiàn)在的微商不好做了。其實(shí)是真的不好做了嗎?退出的都是想賺塊錢,想一夜暴富的,覺得沒有月入過萬就是不好做,一個(gè)普通的上班族,月工資不過幾千塊,如果微商的月收入也是幾千塊,還不用交稅,時(shí)間地點(diǎn)自由,有什么理由說微商不好做呢?不得不說,越來越多的上市公司進(jìn)軍微商,也反映出微商是未來一大趨勢(shì)。
微商前期引流,引流容易成交難。那么如何將吸引來的流量轉(zhuǎn)化成為自己的客戶呢?想必這是很多朋友都面臨的難題,也包括我自己。我自己在客戶成交這方面一直不是很理想,很重要的一個(gè)原因就是沒有突破自己。今天看以前的筆記,發(fā)現(xiàn)這么三句話:走入到對(duì)方的世界當(dāng)中去;把他拉到他世界的邊緣;把他拉到我們的世界當(dāng)中。相信很多朋友都聽過這句話。
說到容易做起來難,如果這3點(diǎn)做好了,成交也會(huì)變得輕而易舉。下面我們來一點(diǎn)點(diǎn)剖析這句話。
一、走入到對(duì)方的世界當(dāng)中去
無論你是做什么產(chǎn)品的,當(dāng)客戶來咨詢你的時(shí)候,證明對(duì)你的產(chǎn)品有興趣,想了解這個(gè)產(chǎn)品。這個(gè)時(shí)候我們應(yīng)該站在對(duì)方的角度去想問題,走入到對(duì)方的世界,順著對(duì)方的思路介紹。舉個(gè)我自己的例子,當(dāng)初賣軟件的時(shí)候,有客戶來問我軟件怎么用,我和客戶說軟件有教程(我心里想的是,你買了軟件,有使用教程,自己看看就能明白,問這么多干嘛,但是嘴上沒有講),但是客戶呢,又接著問,軟件是干什么的,有什么功能之類···這個(gè)時(shí)候,我的回復(fù):不懂就別買了,買了干嘛···有人說你太拽了,,其實(shí)不是,只是因?yàn)閺念^到尾我都沒有站在對(duì)方的角度去想過。
我就一直是處于自以為的狀態(tài),我就覺得你什么都不懂你買軟件干嘛,所以損失了很多這樣的客戶。正確的做法應(yīng)該是,好好的給客戶解釋,然后指導(dǎo)操作,并且和客戶保證,有什么不明白的再來問我。以前從來沒想過客戶想要什么,總覺得你要買我的軟件你就買,哪那么多問題呢?你不懂軟件怎么用為什么要買軟件呢?現(xiàn)在想通了,也就不會(huì)再犯這種錯(cuò)誤了。所以在客戶咨詢我們的時(shí)候,一定要有耐心,走入到對(duì)方的世界當(dāng)中去。
二、把他拉到他世界的邊緣
所謂世界的邊緣,不是如來佛的五指山。我們要把客戶的痛點(diǎn)全部拖出來~最好可以以身示范,如果不能,可以說我有個(gè)朋友也是這樣等等,然后引起共鳴,把痛點(diǎn)放大,給他一種不改變現(xiàn)狀會(huì)死的感覺。當(dāng)然,不是指真的去死,因?yàn)樘与x痛苦的動(dòng)力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于追求快樂的動(dòng)力。所以我們必須努力的讓對(duì)方想逃離現(xiàn)在的痛苦。
比如,很多代理囤了大量的貨,來自各方面的壓力不說,最頭疼的是根本賣不出去。在和客戶交流的時(shí)候可以說,我就是怕囤貨,怕家里人擔(dān)心,還要被某些人指指點(diǎn)點(diǎn)。心理壓力太大了,有時(shí)候睡覺都睡不踏實(shí)!真怕把自己身體搞垮了。還好我上次的囤貨都清了,現(xiàn)在堅(jiān)決不做實(shí)物了,太累心了。
三、把他拉到我們的世界當(dāng)中
有時(shí)候客戶雖然有他自己的看法,但是他們的看法不一定就合理,所以我們要把他們拉到我們的世界當(dāng)中,改變對(duì)方的價(jià)值觀,讓客戶認(rèn)同我們。一旦獲得認(rèn)同,接下來就很好交流了,成交也在情理之中。我們不僅僅要把客戶目前面臨的問題解決了,還要把客戶潛在的問題也解決了,了解客戶的內(nèi)心在擔(dān)憂什么。
比如說:做微商我們的目的就是賺錢,所以什么產(chǎn)品賺錢就賣什么,沒必要一個(gè)產(chǎn)品做一輩子,更不要說微商產(chǎn)品的壽命只有一年左右。因?yàn)橛行┡笥岩恢眻?jiān)持自己代理的產(chǎn)品,所以我們必須要改變他的價(jià)值觀,不是賣某一個(gè)產(chǎn)品,而是賺錢!雷軍能把小米做到現(xiàn)在這個(gè)規(guī)模,但是你讓他賣面膜他就不一定能賣好。所以我們必須抓住機(jī)遇去做,別糾結(jié)。
擊破客戶以前的格局,給他注入新的想法,讓她認(rèn)同我們。這樣一來就好溝通了。我們還要解決客戶潛在的問題,也許客戶沒有明確去問,但是我們要明確的去保證。比如我們的教程:教程真的有效果嗎?肯定的啊,如果按視頻方法去執(zhí)行,沒有效果全額退款!
昨天和一位朋友聊天,收獲很多,無論我們做的是什么產(chǎn)品,我們都需要相信自己的產(chǎn)品,然后才能更好的說服客戶。
我是胡楊姑娘,一個(gè)踐行胡楊精神的姑娘,現(xiàn)專注于微營銷,非知名自媒體人。