又是一個晚上，今天忽然想提筆寫點什么，寫一些我這兩個月以來的一些感悟，等級不高，訂單不多，所以請一個月沖皇冠這樣的大神就繞行吧！！ 

            步入正題！一個半月的時間沒有任何的推廣，可能或許很多人會說如今淘寶賣家這么多，在沒有任何推廣的情況下如何生存，先介紹一下店鋪的情況，店鋪是12年6月份注冊的，但是一直都沒有用，知道2013年11月18號這天才正式的開業，相當于其實已經過了淘寶的3個月時間扶持期了，所以我心里也沒有底，到底會是一個什么情況，找貨源上產品這些就不說了，畢竟大家的渠道都是不同的，不能一概而論。我所在的類目是家紡類目，競爭也是非常激烈的，當我把第一批產品上線之后，我驚奇的發現我的產品搜素關鍵詞竟然連前100頁都沒有進當時說句實話我有點兒心里上的小崩潰，我的媽啊這么多產品，我怎么才能出來呢，而且也不太懂得推廣，但是我不是一個輕言放棄的人，所以我就想我既然不會推廣也不知道如何推廣，那么我就先把我自己做好吧。

            首先，我對自己的產品比較有把握，因為現在的淘寶產品我覺得是第一位的，沒有好的質量的產品，很難長久的做下去，所以這個方面我是比較有信心的，那么就按照實體店的套路，先把我自己的店鋪裝修一下吧，因為我始終秉承一點就是一定要給用戶好的體驗。下面給大家上幾張圖說明一下： 

大家可以看到這是我年前到放假那天的一個20天左右的流量，由于沒有做任何的推廣大家可以看到流量很一般，不是很高，在這種流量的情況下，如何做到5顆心的呢？那么大家請看下面的圖

大家可以看到，這是期間隨便3天的成交數據。由于我非常注重自己的店鋪內功，注重先做好自己，所以在沒有很大的情況下依然可以成單，較高的轉化率是我可以在不做任何推廣的情況下可以成單的關鍵所在，所以我自己來說親身驗證了淘寶在不做任何推廣的情況下也是可以成交的，哪怕就算是0銷量的寶貝在我的店鋪里也是會有買家來買的，所以，如果小賣家跟我一樣開始在不知道如何推廣的情況下，可以先來把自己做好，先把用戶體驗做好，生意自己就會來的。當然，我這點兒小墨水連半瓶子都沒有到，所以大神們就不用拍磚了

下面就來說說如何提高轉化率：

1.店鋪裝修。店鋪裝修就跟人的一張臉一樣，如果您連自己的臉都不洗不修邊幅的話，我相信也很少有人愿意接近您，所以同理店鋪一樣，當打開您的店鋪的時候，雖然可能您的PS技術不好，包括我自己也是沒有太好的PS技術，但是起碼要讓用戶感到比較的舒服，還會有心情再看下去，這樣來說就算是小小的成功了，否則一般的店鋪用戶都是會直接關掉跳出的，因為店鋪太多了嘛，所以讓用戶停留有心情看下去很重要。

2.優化寶貝的標題。提高轉化率來說前提就是你要帶有明確需求的買家入店，這樣你的轉化率才會高，不要引來一些跟你不相干的人進來，這樣看似每天的流量很大，其實轉化率很低的，這樣反而會影響你的店鋪排名，所以有時間可以多研究一下寶貝標題，關于免費流量的大神帖子，壇子里面有很多，在這里我就不說了。

3.客服。店鋪裝修好了，設置好了關鍵詞，買家入店了，看了覺得很爽，但是有些問題需要咨詢，這個時候就開始詢盤客服了，所以客服是是否成交的一個關鍵。我就先說一下我吧，基本遵從一句話：客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀！！當然這也是極端情況，一般的買家都是非常非常通情達理的，像胡攪蠻纏的買家是少之又少，所以大家還是不必擔心的，要耐心的解答好顧客的問題，讓買家覺得開心，覺得在你這里不僅是在買東西而是在交朋友，達到這個程度來說的話，基本你這個單子就算談成了，成交之后千萬要跟蹤售后這個也非常關鍵，查一下物流信息 看看買家的貨到哪兒了，要是有什么問題及時和快遞公司溝通，買家拿到貨一段時間詢問一下使用情況這些等等，始終讓買家覺得你在關心和關注她，這樣相信你慢慢就會積累客戶，店鋪也會慢慢的有起色！

          好了，今天就寫到這里吧，稀里糊涂寫了這么多，寫的不好之處請大家多多包涵！！多多提一些意見！！！要是有好的推廣方法互相交流一下！！希望可以對大家有所幫助！！！最后祝愿各位在馬年能夠心想事成！！！馬到成功！！！

PS：帖子反響熱烈！在這里我非常的感謝廣大淘友對我的支持和關注，也有很多朋友再詢問我一些更加細致的東西，那么在這里我在根據以上這三點：店鋪裝修，標題優化，客服  再跟大家分享一下。有說的不對的地方，希望各位大神手下留情！！歡迎廣大淘友咱們一起探討！！

一.店鋪裝修

                 很多淘友問我店鋪應該裝修成什么樣子，我個人覺得店鋪一定要根據自己的風格和所賣的產品來定，首先就是你自己的定位，你自己想要表現給各位買家是一個什么樣子的店鋪，因為風格可以千變萬化，關鍵是你想要怎么表現，這個我覺得很重要，第二就是產品，比如虛擬充值類的產品，我覺得就沒有必要把店鋪裝修的很花哨，因為那就是一個充值平臺，可能買家的需求就是一張充值卡趕緊充錢 僅此而已，所以如果讓我來做這個充值的網店裝修，我就會做的簡潔 清楚 大方一些，尤其是要讓買家快速的在店鋪中尋找到他想要的產品，這個我覺得是最重要的。如果店鋪非常亂，買家找了半天找不到他想要充值的產品，這個基本就死翹翹了！ OK，虛擬說完了，那么說一說實物，給我留言的買家每一個店鋪我都進去細細的看了一遍，里面有很多前輩做的比我要好，在這里贊一下這些前輩！！真的辛苦了！！就來說說實物里面的女裝吧，我為什么要說女裝，第一給我留言的賣家我看了，并且統計了一下有70%左右都是女裝的店鋪，所以群體比較多，比較有針對性。其實進去看了發現每個賣家都不同程度的在用心做，邋遢的一塌糊涂的店鋪幾乎是沒有的，說明大家現在都很關心自己的門面，其中說一下幾個我看到的現象。第一：我都是以買家的角度去看店鋪的，所以進了各位親的店鋪我看到雖用心，但是給我個人的感覺就是沖擊力還是不夠，我非常想看到那種在幾秒鐘之內就能夠吸引到我的店鋪，這就是我所說的一種味道，一種風格，而且一定要非常強烈（我也一直在追求自己獨特的味道，也在摸索當中），這樣買家才想繼續再呆下去，因為女裝群體太龐大了，店鋪也太多了，同質化又嚴重，如果您的店鋪風格裝修再不可以脫穎而出，我很難在眾多女裝店鋪中區分出來各位賣家。第二：店鋪主頁的寶貝我覺得有點兒太多了，沒有層次感 不知道具體是在買哪個  具體是在突出哪個，一個小方格一個小方格，這樣給人一種眼花繚亂的感覺，當買家感覺到亂，就會心里產生厭煩感，就很可能直接關店走人。以上兩點我個人的親身體會，有說的不對的地方，還望各位賣家多多包涵！！

          其它跟大家說，我也有很多地方做的不夠完善的，現在也在一步一步的完善中，還需要向各位學習。下面我給大家看看我開店之初的數據。            

大家可以看一下，這是開業10天左右，店鋪沒怎么裝修，模板什么的還都沒弄的數據，沒有轉化，流量也少的可憐，才30幾個人，就這樣還比前一天多了70%······可見前一天我來了多少人，所以我跟大家一樣，我開始這個時候也是非常艱難的，當時那個心情啊，哎，真的不好用語言形容，所以30幾個人沒有成交跟我的店鋪裝修有很大關系，那個時候模板都有一半兒內容沒做呢，買家能買才怪

大家看到這是12月5日，大概過了一周，流量還是沒有多少起色，但是有一點，店鋪裝修的差不多有90%了，所以這一天成交了一單，我還是非常非常的高興的，因為當時的信譽也非常非常的低，買家能夠認可我，我非常欣慰，所以從這個時候我發現了店鋪裝修的重要性，證明了店鋪這種慘淡流量，一樣也是可以成交的。只要你的店鋪看上去還算過的去。

在這里大家可以看到，又過了三天的時間，來的人數40人也是不多，但是大家看到瀏覽量107，這個說明平均每個人要看了2頁以上，說明雖然來的人少，但是店鋪還是讓這些來的買家停留了，還有了幾筆成交，所以也體現了店鋪裝修的重要性。

          以上就是店鋪初期的一些干貨數據，哈哈數據很難看的，我是有點兒不好意思曬，就是很多買家問我是不是我店鋪來的人多，所以這三張真實的數據顯示出，其實我跟大家一樣在一個起跑線上，大家跟我是沒有區別的，我相信大家的店鋪裝修做的以后肯定要比我好！！加油！！！

二.寶貝標題

       這部分的內容其實說難也難，說不難也真的是不難。難就在于這個真是一個體力活·····每天看這些關鍵詞看的頭暈，而且需要長時間的堅持和測試。所以非常的消耗精力和時間。說不難，其實就是它的原理其實很簡單，大家說一共就只能寫30個字，所以再難也就是這30個字，關鍵大家問的就是這30個字如何去寫。我這樣，我給大家舉個例子，比如：

當時我就搜了這么一個熱門詞，我一看有30來W的寶貝，跟女裝比起來很少了，所以興致沖沖的把這個詞放在了寶貝里，后來一看傻眼了，放完之后我去查我自己排名，我真的是從第一頁翻到了第100頁，當100頁沒有出現我的時候，我當時真的有點兒小崩潰，心想完了，我可能要被埋沒到這里了，因為店鋪和寶貝太多了，雖然30幾萬比女裝少，但是30幾萬也足可以將一個剛出生的小店埋的嚴嚴實實，所以后來我冷靜下來想這樣的關鍵詞肯定是要用，因為類目里面也有嘛，所以這個關鍵詞我的理解是肯定要放的，關鍵是剩下的這些字，后來我轉向了長尾關鍵詞，看看如何：

我們可以看到就加了兩個字寶貝數量就縮小了10倍。這就是我給大家舉得一個小例子。

           為什么說累呢，具體我是怎么做的，我把淘寶搜索下拉菜單，還有下面的你是不是想找，還有自己頭腦風暴想出來的詞，就是把自己當做一個買家來想，然后再把頭腦風暴想出來的詞再放到搜索框，這樣又出現一大堆詞，把這些所以的詞用EXCEL表格一個一個給他們分類然后寫一下，通過一些數據，比如直通車后臺的查詞工具啊這些，一個一個看他們的數據，把那些產品數量稍微少一些，搜索人數還不錯的詞語弄出來，放到標題上，這樣下來店鋪就會帶來一些自然流量了。當然我自己做的也不是很好，但是比店鋪之前肯定是好了一些，大家可以看一下。

大家可以看到這是雙12那天，那天我記得很清楚店鋪才2顆心，只是把店鋪裝修和關鍵詞設置了一下，不報有多大希望，但是流量還是較之前多了不少，也成交了大概有12單吧，算是比較欣慰，這個時候店鋪開業還不到一個月時間。

大家可以看到這是雙12過后的 一段時間的一些數據節選，可以看到流量雖然不是很多，但是比之前要強一些了，加上轉化率還可以，所以每天可以成交個5 6單這個樣子，因為自己不懂得推廣，就是靠店鋪裝修和標題這兩個東西，可能能力真的有限也就是可以做到這樣了，雖然在大賣家眼里這些東西簡直不值得一提，但是我希望我的這點兒經驗和做法可以對小賣家們有所幫助！！ 

三.客服

       客服這一塊兒，說實話真的不太好說，因為每個人對待顧客的風格是不一樣的，但是我都是還是秉承著顧客都是上帝這個原則，把客戶真心實意的當朋友對待，我相信買家會感受的到的，尤其是出現售后問題的時候更加要耐心，因為任何一個店鋪都不可能不出現問題，所以遇到問題時候才是考驗客服的耐心的時候，所以大家可以根據自己產品的情況自己總結，把一些方法記錄下來，慢慢就會有自己的一套東西了，呵呵。

 啰啰嗦嗦寫了這么一大堆，希望各位看著不要煩就好呵呵，希望真的對各位能夠有所幫助！！