“變成活，不變則死”，企業(yè)客戶的變化、需求就服務(wù)商的生存的根本，在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的今天，客戶的困局或者是需求如果得不到有效的解決，不去適應(yīng)這種變化，那么，作為服務(wù)商必然會(huì)消亡。

　　“在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是以客戶為中心而不是以產(chǎn)品中心的，在這樣的環(huán)境下，企業(yè)的產(chǎn)品以及研發(fā)模式都會(huì)發(fā)生改變。”用友NC王曼曼說道。

　　面對(duì)企業(yè)客戶的需求以及變化的市場環(huán)境，不久前，用友正式發(fā)布了用友F&F變革芯戰(zhàn)略 (FOR FUN,FOR FORTUNE,ALL about TECHNICAL)，詮釋出用友以互聯(lián)網(wǎng)思維以及開放的心態(tài)服務(wù)企業(yè)客戶的決心。據(jù)悉，用友率先以互聯(lián)網(wǎng)思維模式打破了傳統(tǒng)產(chǎn)品研發(fā)模式，用友以企業(yè)級(jí)應(yīng)用產(chǎn)品的研發(fā)模式變革為起點(diǎn)，從核心產(chǎn)品變革開始夯實(shí)“企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化”戰(zhàn)略，首次發(fā)布待發(fā)版三款產(chǎn)品模型——NC6“云售后服務(wù)”、“C2B個(gè)性化定制”以及“全渠道零售”，可以零距離接觸用戶，用心聆聽企業(yè)IT部門與業(yè)務(wù)部門的明確需求與隱藏需求，“以用戶為中心”由口號(hào)變成用友實(shí)際的執(zhí)行力。 用友公開征集企業(yè)用戶、產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴、行業(yè)專家與社會(huì)學(xué)者等各方建議，開啟眾享模式。

　　對(duì)于用友來講，為什么讓客戶參與產(chǎn)品的研發(fā)？這是因?yàn)椋?ldquo;一方面客戶的需求發(fā)生變化，另外一方面過去花費(fèi)很大力氣開發(fā)的產(chǎn)品往往未能百分百滿足用戶需求，如果客戶能夠與服務(wù)商一致準(zhǔn)確抓住需求，我們相信能夠?yàn)榭蛻籼峁└玫姆?wù)，這無論是對(duì)于客戶以及用友自身都是非常有好處的。”

　　據(jù)了解，用友此次公布的NC6創(chuàng)新產(chǎn)品原型是踐行互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)模式。用友NC6現(xiàn)在誠邀最終用戶和合作伙伴積極參與共同成為產(chǎn)品研發(fā)革新的力量，這是在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下典型的C2M研發(fā)模式之一。

　　用友NC是用友企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)整體解決方案的主要組成部分之一，也是中國企業(yè)級(jí)軟件首個(gè)互聯(lián)網(wǎng)化的產(chǎn)品解決方案：面向消費(fèi)者的O2O全渠道營銷可以支持C2B規(guī)模化定制;面向企業(yè)的企業(yè)互聯(lián)，可通過集團(tuán)企業(yè)B2B架構(gòu)，支持全渠道分銷管理。從面向消費(fèi)者到面向企業(yè)，從面向物到面向員工，用友NC6已經(jīng)形成了全面面向企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化應(yīng)用的解決方案。

　　在市場上，我們很難看到?jīng)]有哪一家服務(wù)商敢如此來嘗試——與企業(yè)客戶共同來做產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)。用友這樣做的目的就是希望通過互聯(lián)網(wǎng)思維模式來不斷完善、做出符合用戶需求的產(chǎn)品支撐企業(yè)客戶服務(wù)。

　　據(jù)王曼曼介紹，“用友希望客戶以及合作伙伴能夠和用友NC進(jìn)行深層次的溝通，進(jìn)一步了解為NC產(chǎn)品在設(shè)計(jì)時(shí)提出意見，對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)原型進(jìn)行修訂、完善，這樣做出來的產(chǎn)品才能夠更好的為企業(yè)服務(wù)。”

　　眾所周知，一般產(chǎn)品研發(fā)它有這樣一個(gè)流程，首先是規(guī)劃、調(diào)研、與產(chǎn)品經(jīng)理、總架構(gòu)師要出產(chǎn)品的原型和產(chǎn)品概要設(shè)計(jì)，然后由設(shè)計(jì)師進(jìn)一步做產(chǎn)品技術(shù)性設(shè)計(jì)、之后是做代碼、測試，最后是發(fā)版上市，這是產(chǎn)品研發(fā)的整個(gè)流程過程，在整個(gè)產(chǎn)品的研發(fā)過程中傳統(tǒng)的研發(fā)模式一般與客戶接觸只有兩個(gè)節(jié)點(diǎn)即客戶調(diào)研階段和原型測試。而且，研發(fā)是一個(gè)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪^程，傳統(tǒng)的研發(fā)模式一旦兩邊封閉，中間設(shè)計(jì)開發(fā)階段是在質(zhì)量為零的狀態(tài)下進(jìn)行的，如果有更改有會(huì)對(duì)整個(gè)產(chǎn)品產(chǎn)生很大的影響。

　　如果是在在過去，這種產(chǎn)品研發(fā)的流程或許是可行的，但在今天如果仍然是采用這種封閉、不開放且缺少用戶意見的研發(fā)模式，顯然是行不通。

　　“用友NC在產(chǎn)品研發(fā)過程中是在原型設(shè)計(jì)后還沒有開發(fā)的階段與客戶進(jìn)行溝通，這在整個(gè)產(chǎn)品研發(fā)過程過去是從來沒有過的。用友NC6在研發(fā)新產(chǎn)品時(shí)已經(jīng)超越了傳統(tǒng)產(chǎn)品研發(fā)的模式，它是真正的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)格，這個(gè)風(fēng)格是C2M模式，是傳統(tǒng)研發(fā)向C2M研發(fā)轉(zhuǎn)變的模式。用友開創(chuàng)了業(yè)界和整個(gè)研發(fā)平臺(tái)一個(gè)創(chuàng)舉，用友把這個(gè)創(chuàng)舉更好的分享給了客戶，未來希望客戶、合作伙伴與用友一起來設(shè)計(jì)、開發(fā)，然后做出更符合客戶需求的產(chǎn)品。

　　今天我們看到了用友正在以開放的互聯(lián)網(wǎng)心態(tài)進(jìn)軍企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，以開放核心產(chǎn)品用友NC的原型設(shè)計(jì)為切入點(diǎn)，與客戶共同來設(shè)計(jì)產(chǎn)品，彰顯出用友對(duì)于更好服務(wù)客戶以及應(yīng)對(duì)新的市場環(huán)境的決心與自信。

　　事實(shí)上，今天的用友它不像部分小服務(wù)商是借助企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的概念來作秀或者炒作，它更多是實(shí)實(shí)在做事，真正的為企業(yè)客戶提供更加符合的客戶需求的產(chǎn)品與服務(wù)，在記者看來，用友這次是“玩真的”，是實(shí)實(shí)在在從企業(yè)客戶實(shí)際角度出發(fā)為客戶解決問題，未來面對(duì)客戶變化以及復(fù)雜的需求，我們有理由相信，憑借互聯(lián)網(wǎng)思維、開放心態(tài)以及與客戶的共同合作，用友NC能夠完美的勝任客戶的任何需求，為客氣提供更好的產(chǎn)品與服務(wù)

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