“變成活，不變則死”，企業客戶的變化、需求就服務商的生存的根本，在企業互聯網發展的今天，客戶的困局或者是需求如果得不到有效的解決，不去適應這種變化，那么，作為服務商必然會消亡。

　　“在企業互聯網時代是以客戶為中心而不是以產品中心的，在這樣的環境下，企業的產品以及研發模式都會發生改變。”用友NC王曼曼說道。

　　面對企業客戶的需求以及變化的市場環境，不久前，用友正式發布了用友F&F變革芯戰略 (FOR FUN,FOR FORTUNE,ALL about TECHNICAL)，詮釋出用友以互聯網思維以及開放的心態服務企業客戶的決心。據悉，用友率先以互聯網思維模式打破了傳統產品研發模式，用友以企業級應用產品的研發模式變革為起點，從核心產品變革開始夯實“企業互聯網化”戰略，首次發布待發版三款產品模型——NC6“云售后服務”、“C2B個性化定制”以及“全渠道零售”，可以零距離接觸用戶，用心聆聽企業IT部門與業務部門的明確需求與隱藏需求，“以用戶為中心”由口號變成用友實際的執行力。 用友公開征集企業用戶、產業鏈合作伙伴、行業專家與社會學者等各方建議，開啟眾享模式。

　　對于用友來講，為什么讓客戶參與產品的研發？這是因為：“一方面客戶的需求發生變化，另外一方面過去花費很大力氣開發的產品往往未能百分百滿足用戶需求，如果客戶能夠與服務商一致準確抓住需求，我們相信能夠為客戶提供更好的服務，這無論是對于客戶以及用友自身都是非常有好處的。”

　　據了解，用友此次公布的NC6創新產品原型是踐行互聯網產品研發模式。用友NC6現在誠邀最終用戶和合作伙伴積極參與共同成為產品研發革新的力量，這是在企業互聯網時代下典型的C2M研發模式之一。

　　用友NC是用友企業互聯網整體解決方案的主要組成部分之一，也是中國企業級軟件首個互聯網化的產品解決方案：面向消費者的O2O全渠道營銷可以支持C2B規模化定制;面向企業的企業互聯，可通過集團企業B2B架構，支持全渠道分銷管理。從面向消費者到面向企業，從面向物到面向員工，用友NC6已經形成了全面面向企業互聯網化應用的解決方案。

　　在市場上，我們很難看到沒有哪一家服務商敢如此來嘗試——與企業客戶共同來做產品原型設計。用友這樣做的目的就是希望通過互聯網思維模式來不斷完善、做出符合用戶需求的產品支撐企業客戶服務。

　　據王曼曼介紹，“用友希望客戶以及合作伙伴能夠和用友NC進行深層次的溝通，進一步了解為NC產品在設計時提出意見，對產品設計原型進行修訂、完善，這樣做出來的產品才能夠更好的為企業服務。”

　　眾所周知，一般產品研發它有這樣一個流程，首先是規劃、調研、與產品經理、總架構師要出產品的原型和產品概要設計，然后由設計師進一步做產品技術性設計、之后是做代碼、測試，最后是發版上市，這是產品研發的整個流程過程，在整個產品的研發過程中傳統的研發模式一般與客戶接觸只有兩個節點即客戶調研階段和原型測試。而且，研發是一個科學嚴謹的過程，傳統的研發模式一旦兩邊封閉，中間設計開發階段是在質量為零的狀態下進行的，如果有更改有會對整個產品產生很大的影響。

　　如果是在在過去，這種產品研發的流程或許是可行的，但在今天如果仍然是采用這種封閉、不開放且缺少用戶意見的研發模式，顯然是行不通。

　　“用友NC在產品研發過程中是在原型設計后還沒有開發的階段與客戶進行溝通，這在整個產品研發過程過去是從來沒有過的。用友NC6在研發新產品時已經超越了傳統產品研發的模式，它是真正的企業互聯網的風格，這個風格是C2M模式，是傳統研發向C2M研發轉變的模式。用友開創了業界和整個研發平臺一個創舉，用友把這個創舉更好的分享給了客戶，未來希望客戶、合作伙伴與用友一起來設計、開發，然后做出更符合客戶需求的產品。

　　今天我們看到了用友正在以開放的互聯網心態進軍企業互聯網，以開放核心產品用友NC的原型設計為切入點，與客戶共同來設計產品，彰顯出用友對于更好服務客戶以及應對新的市場環境的決心與自信。

　　事實上，今天的用友它不像部分小服務商是借助企業互聯網的概念來作秀或者炒作，它更多是實實在做事，真正的為企業客戶提供更加符合的客戶需求的產品與服務，在記者看來，用友這次是“玩真的”，是實實在在從企業客戶實際角度出發為客戶解決問題，未來面對客戶變化以及復雜的需求，我們有理由相信，憑借互聯網思維、開放心態以及與客戶的共同合作，用友NC能夠完美的勝任客戶的任何需求，為客氣提供更好的產品與服務

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