雙十一,并不是什么都不做也會提升營業額

雙十一的規劃和準備

首先要考慮的是目標營業額,這個怎么去衡量和判斷,需要根據往年的營業額和淘寶流量成交上升的占比,結合店鋪的基礎,老顧客,推廣渠道去判斷。

目前店鋪的月營業額是200萬左右,日均6w-7w的營業額。按照這個基數和自身回頭客的基數客單價,判斷出我們雙十一的目標營業額要到達680萬。

   那我們要如何實現這680萬的業績呢?針對這點需要做出一個業績分解的計劃

第一:導入階段

l  日期:10月1日-10月6日

l  目的:推廣喚醒客戶對雙十一的記憶

l  推廣工具:數云,短信,郵件,微博,微淘,微信工具和平臺進行老顧客的推廣營銷,利用國慶節前后的情感關懷植入雙十一的宣傳內容。

第二:預熱階段

l  日期:10月10日-10月30日

l  目的:引導客戶逗留店鋪,收藏店鋪,雙十一款寶貝收藏,發送優惠卷

l  工作內容:店鋪首頁裝修,專題頁裝修,雙十一活動策劃

第三:升溫階段

l  日期:11月1日-11月10日

l  目的:以收藏,曝光率,再次提醒老顧客為目標,并利用各種推廣方式,宣導提醒新老顧客店鋪雙十一的促銷信息,利用好短信,郵件,sns,電話,等工具通知。

第四:高潮階段

l  日期:11月11日

l  目標:加大當天的曝光率,強化當天銷售量,為求達到預期的營業額

整體來說,雙十一需要配合多方面的流量,老顧客維護,收費推廣,店鋪裝修,營銷活動,sns推廣各個維度進行策劃工作。

二、工作目標細分

4個階段的計劃出來了,就是計劃工作的細分,先從流量說起,流量是為了雙十一達到目的的重點

首先,已知流量有以下幾種:

(1)自主訪問;

1)收藏/購物車流量

2)優惠卷流量

3)老顧客直接訪問流量

(2)自然流量;

1)會場流量

2)天貓/淘寶搜索流量

(3)  付費流量;

1)直通車流量

2) 鉆展流量

3)淘寶客流量

4)聚劃算流量

5) 其他推廣方式流量

統計出針對店鋪比較有效的流量來源,并加強利用,這時候有很多人問,為什么不基本流量都來自淘寶,并不嘗試做一下站外的推廣加強流量的引入?這個問題當初我們也想過,但結合工商管理學的PEST環境分析,既然用資金開發一些沒有把握的項目,還不如利用資金加強比較成熟的項目。所以就打消了這個念頭,把費用加強到,聚劃算里面的坑位,直通車的流量,淘客的流量以及鉆展的推廣。

好了說這么多,下面就給大家分解一下3個流量如何合理利用與工作分配。

自主訪問:這個主要是老顧客的流量來源,我們在整個10月都利用短信,微信,微博,郵件等工具進行老顧客的喚醒。這里分為3個階段。

l  2次以上的購買顧客

l  5次以上的購買顧客

l  10次以上的購買顧客

分別統計出3個階段的顧客,聯系通知他們,收藏店鋪優惠卷,等不同階段回來店鋪購物送禮物的信息,考慮到平均成交年齡都在25歲左右,早上中午發送的話由于上班期間,容易被當作垃圾信息,短信發送時間均在晚上20點-24點。

2、自然流量:這個主要來自淘寶、天貓、會場的自然免費流量,會場加入申請必須在一有入口就申請,而天貓方面的自然搜索規則,針對的是新品、轉化率、客單價,而這一款我們會利用老爆款搭配新款的優惠組合,提高客單價,和新款的轉化率,同時利用老顧客進行新款購買,綜合目的是提高天貓的自然搜索。淘寶的自然搜索,主要是上下架時間,收藏,在10月期間已經策劃,把雙十一的重點款,進行上下架調整。