雙十一，并不是什么都不做也會提升營業額

雙十一的規劃和準備

首先要考慮的是目標營業額，這個怎么去衡量和判斷，需要根據往年的營業額和淘寶流量成交上升的占比，結合店鋪的基礎，老顧客，推廣渠道去判斷。

目前店鋪的月營業額是200萬左右，日均6w-7w的營業額。按照這個基數和自身回頭客的基數客單價，判斷出我們雙十一的目標營業額要到達680萬。

   那我們要如何實現這680萬的業績呢？針對這點需要做出一個業績分解的計劃

第一：導入階段

l  日期：10月1日-10月6日

l  目的：推廣喚醒客戶對雙十一的記憶

l  推廣工具：數云，短信，郵件，微博，微淘，微信工具和平臺進行老顧客的推廣營銷，利用國慶節前后的情感關懷植入雙十一的宣傳內容。

第二：預熱階段

l  日期：10月10日-10月30日

l  目的：引導客戶逗留店鋪，收藏店鋪，雙十一款寶貝收藏，發送優惠卷

l  工作內容：店鋪首頁裝修，專題頁裝修，雙十一活動策劃

第三：升溫階段

l  日期：11月1日-11月10日

l  目的：以收藏，曝光率，再次提醒老顧客為目標，并利用各種推廣方式，宣導提醒新老顧客店鋪雙十一的促銷信息，利用好短信，郵件，sns，電話，等工具通知。

第四：高潮階段

l  日期：11月11日

l  目標：加大當天的曝光率，強化當天銷售量，為求達到預期的營業額

整體來說，雙十一需要配合多方面的流量，老顧客維護，收費推廣，店鋪裝修，營銷活動，sns推廣各個維度進行策劃工作。

二、工作目標細分

4個階段的計劃出來了，就是計劃工作的細分，先從流量說起，流量是為了雙十一達到目的的重點

首先，已知流量有以下幾種：

（1）自主訪問；

1）收藏/購物車流量

2）優惠卷流量

3）老顧客直接訪問流量

（2）自然流量；

1）會場流量

2）天貓/淘寶搜索流量

（3）  付費流量；

1）直通車流量

2） 鉆展流量

3）淘寶客流量

4）聚劃算流量

5） 其他推廣方式流量

統計出針對店鋪比較有效的流量來源，并加強利用，這時候有很多人問，為什么不基本流量都來自淘寶，并不嘗試做一下站外的推廣加強流量的引入？這個問題當初我們也想過，但結合工商管理學的PEST環境分析，既然用資金開發一些沒有把握的項目，還不如利用資金加強比較成熟的項目。所以就打消了這個念頭，把費用加強到，聚劃算里面的坑位，直通車的流量，淘客的流量以及鉆展的推廣。

好了說這么多，下面就給大家分解一下3個流量如何合理利用與工作分配。

自主訪問：這個主要是老顧客的流量來源，我們在整個10月都利用短信，微信，微博，郵件等工具進行老顧客的喚醒。這里分為3個階段。

l  2次以上的購買顧客

l  5次以上的購買顧客

l  10次以上的購買顧客

分別統計出3個階段的顧客，聯系通知他們，收藏店鋪優惠卷，等不同階段回來店鋪購物送禮物的信息，考慮到平均成交年齡都在25歲左右，早上中午發送的話由于上班期間，容易被當作垃圾信息，短信發送時間均在晚上20點-24點。

2、自然流量：這個主要來自淘寶、天貓、會場的自然免費流量，會場加入申請必須在一有入口就申請，而天貓方面的自然搜索規則，針對的是新品、轉化率、客單價，而這一款我們會利用老爆款搭配新款的優惠組合，提高客單價，和新款的轉化率，同時利用老顧客進行新款購買，綜合目的是提高天貓的自然搜索。淘寶的自然搜索，主要是上下架時間，收藏，在10月期間已經策劃，把雙十一的重點款，進行上下架調整。