發(fā)表于2016-01-28|[復(fù)制鏈接,推薦給朋友]
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關(guān)于淘寶天天特價(jià)類目小二是否與商家進(jìn)行利益輸送反饋
本店在1月28號(hào)前報(bào)名天天特價(jià)沖冠特惠類目活動(dòng),淘寶網(wǎng)在1月26號(hào)發(fā)送審核通過信息,本店也在26號(hào)15點(diǎn)之前做好了相關(guān)設(shè)置,并且在天天特價(jià)報(bào)名通過頁進(jìn)行了檢查商品頁設(shè)置情況,提示已經(jīng)設(shè)置完成。
但是在1月27號(hào)晚上22:03分也就是活動(dòng)上線前兩個(gè)小時(shí),淘寶網(wǎng)系統(tǒng)消息推送說是商品數(shù)沒有在規(guī)定范圍之內(nèi),說是由于我店鋪商品數(shù)量只有7款,所以天天特價(jià)方面單方面取消我們店鋪活動(dòng)。
但是事實(shí)怎樣的呢,我們店鋪在22:03之前在架商品數(shù)量為12款,這個(gè)淘寶網(wǎng)可以調(diào)取數(shù)據(jù)來查詢的,并且我們有跟淘寶商家熱線打電話,客服查詢到的結(jié)果也是在架商品數(shù)量為12款,
我們與商家熱線客服進(jìn)行了溝通他們也及時(shí)為我們反饋了問題,但是天天特價(jià)部門處理結(jié)果是讓我們?cè)趪L試報(bào)名,但是審核結(jié)果并沒有明確告知。
在這里我們?nèi)龁柼詫?/span>
1,天天特價(jià)類目小二是否與商家有利益輸送,把符合條件的商家踢掉來安排出了錢的商家上線活動(dòng)。
2. 為什么在活動(dòng)即將上線2小時(shí)之前,單方面取消了活動(dòng)。是否有貓膩存在。
3. 對(duì)于處理結(jié)果的疑問 淘寶作為一家上市公司沒有應(yīng)急處理方案嗎,作為一個(gè)說要做百年淘寶的公司,幾萬員工的公司,出了事情都要讓買家來承擔(dān)嗎?
這個(gè)不知道是系統(tǒng)出錯(cuò)還是認(rèn)為出錯(cuò)在我們反映了問題之后除了淘寶系統(tǒng)給我們發(fā)來了處理結(jié)果是告訴我們?cè)谶M(jìn)行報(bào)名,中間沒有任何人站出來。對(duì)于這種處理結(jié)果跟強(qiáng)盜邏輯有何區(qū)別,
這就好像我們打人了,人家去找你說理去,而你告訴人家你在讓我打一次就好了。