最近電商平臺真是烏龍百出，先是前段時間唯品會以6元出售原價49元的小米電源，然后在送貨途中強制回收，引起消費者的不滿，最后唯品會還是決定對取消的訂單全部重新發貨。近日更是爆出重磅消息，國美在線將170萬元的寶馬標稱17萬元出售，在短短的幾小時之內就賣出了十多輛。以為買到便宜的消費者卻被國美在線取消交易并退款。這個烏龍事件又引起了消費者的強烈不滿。

烏龍之后：“就當什么事情都沒發生”？

昨天，廣州的一個消費者張女士向記者講述了此次事件，她經朋友得知國美在線上有一款寶馬550IXDIRVE售價只有17萬元，不知道是商家搞促銷還是怎么地。當她登陸國美在線后發現該款寶馬車果然只賣17萬元，當時就立馬決定下單并全額付款。付完款后在網上查詢了該車的原價才知道是170萬元，心里非常的高興。下完單后張女士也有擔心過商家會不會發貨的問題。果然沒過兩天就接到來自北京4S店的電話，說是價格標錯了并愿意退款和向她道歉，然后大家都當做什么事情都沒有發生。“我當然不接受，不應該我為你的錯誤行為買單。”張女士說。

國美反應：讓客戶“放心”，不聲不響取消訂單

張女士說，在12月17日那天接到來自商家的電話，對方稱“我們商量好了，我們準備再送你一個大禮包表達我們的歉意，這個禮包是個寶馬的書包。”對此，張女士表示不能接受，接著她撥通國美在線的人工投訴電話，得到的答復是：“會盡快處理，讓她放心。”沒想到的是張女士下午去后臺查看訂單的時候，發現訂單已經被取消掉，這讓他感到非常的氣憤。張女士表示：電商經營最應該講究的是誠信，既然標錯了價格就應該和消費者去協商處理，不應該強制的取消訂單，這屬于店大欺客的做法。張女士還表示，她有在網上了解過類似的事假，按照天貓的處理方法就是賠償消費者的30%損失。此外，還有另外一名購買了該款寶買車的消費者表示，不同意商家單方面取消交易的做法，這是明顯的違約行為。如果對方不履約或賠償損失，將會和商家對簿公堂。

商家回應：深表歉意賠償30%難接受

寶馬車商家的相關工作人員給出的回應是，事情起因是由于該店的員工操作失誤將價格少標了一個0，造成價值170萬的寶馬以17萬元的價格來出售，有十多名消費者已經下單。對此他們深表歉意。事情發生后還逐一的向客戶打電話道歉。他還表示，有客戶向他們提出要求賠償30%的損失，這讓他們有些難以接受。

最后記者從國美在線的客服人員了解到，在事情發生后，商家向他們提出了取消交易的要求，他們也覺得應該是商家標錯了價格，所以按照商家的要求取消了交易。目前，他們正同商家和客戶協商解決方案。關于具體的賠償及標準問題，可能要由商家來負責解決。