1月23日。國家工商總局公布了2014年下半年網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測結(jié)果,此次共對92個批次的樣品進行了檢測,其中有54個批次的樣品為正品,正品率為58.7%,從各大購物網(wǎng)站的檢測結(jié)果看,淘寶網(wǎng)樣本數(shù)量最多,為51個,但正品率最低,僅為37.25%。
1月25日,央視新聞頻道的每周質(zhì)量報告對此次調(diào)查結(jié)果進行了報道,再次將淘寶網(wǎng)和眾多電商平臺推向了風(fēng)口浪尖。據(jù)每周質(zhì)量報告報道,工商總局、中國消費者協(xié)會抽查9個電商品牌,其中7個在賣或假冒或質(zhì)量不合格商品,問題率約為77.8%。以此次監(jiān)測中的手機產(chǎn)品為例,報道稱,購買的7個手機產(chǎn)品中有5個都是非正品,5個非正品手機產(chǎn)品有4個購買自淘寶網(wǎng),1個購買自中關(guān)村電子商城。工商總局指出,網(wǎng)絡(luò)交易平臺存在網(wǎng)店準(zhǔn)入把關(guān)不嚴(yán)、信息審查不力等問題,目前已對相關(guān)違法經(jīng)營者和第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者進行依法查處。
對于這一調(diào)查結(jié)果,淘寶網(wǎng)官方微博發(fā)布了一則公開信給出了回應(yīng):
1月27日下午,淘寶官方微博發(fā)布了一則微博:“小編冒死轉(zhuǎn)發(fā)80后同事心聲...”隨著微博附上了一篇公開信。公開信標(biāo)榜為“一個80后淘寶網(wǎng)運營小二心聲”,信中稱,“您看,貴司此次共抽檢了92批次商品。某電商只抽查了1件,得出了正品率為0的結(jié)論。另一家電商只抽查了3件,得出正品率100%的結(jié)論。而在淘寶網(wǎng)上一共抽檢了51件商品,得出了淘寶僅37%的正品率,也就是63%的售假率。可是,淘寶日均在線商品總量超過10億件。何況,淘寶是擁有數(shù)百萬商家經(jīng)營的大平臺,居然是和自營的B2C商家放在同一緯度比較,如果不是疏忽,那么必定是故意。”
從里面的文字中可以看出該運營小二對工商總局網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管司“抽檢”的不滿。文章中還寫道:“通過不斷地抽檢,系列報道,成功證明了在中國網(wǎng)絡(luò)購物是多么的不安全不可靠,數(shù)百萬網(wǎng)絡(luò)商家是多么的狡詐,五億的消費者是多么的盲目和愚蠢。”該運營小二認(rèn)為,工商總局的這份報告不僅抽樣數(shù)量少,而且邏輯混亂。此外,工商總局網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管司的市場抽檢程序還涉嫌違規(guī)。不過就在27日晚上,淘寶網(wǎng)官方微博已將此條微博刪除。
對此,工商總局在新聞發(fā)布會上對此進行了回應(yīng)稱,相關(guān)監(jiān)測結(jié)果只是一個抽檢結(jié)果,不能過度解讀。