近日,美團與大眾點評的打人事件在網上引起了廣泛的關注,這兩家團購企業在爭搶市場時出現打人事件也并非第一次了,與此同時兩家互相抹黑,美團說是大眾點評故意炒作,目的是對大眾點評市場業績進行虛假宣傳。
昨日,大眾點評就通過官方微博發表聲明稱,針對6月12日發生的三起美團員工毆打大眾點評員工的惡劣事件,已緊急成立專項法務支援小組,并著手提起法律訴訟。大眾點評已向美團總部發出律師函。
據大眾點評官方聲明中的信息稱,6月12日,美團分別在鎮江、常州和咸寧對大眾點評的市場推廣人員進行了毆打。在鎮江,7名在萬達百貨進行推廣活動的大眾點評員工,遭到美團20多人的毆打。在常州,兩名剛下班的大眾點評員工,在一家餐廳的樓梯口,遭到8名美團員工拳打腳踢。在湖北咸寧,美團員工伙同10多名當地社會閑雜人員,將大眾點評在當地的主管控制,威脅必須放棄與一家當地商戶的簽約。大眾點評稱,針對這三起暴力事件,警方已經展開調查。
暴力沖突不斷的背后,實則是兩家公司圍繞三四線市場越來越激烈的競爭。大眾點評從去年著力開拓三四線市場以來,市場份額一直大幅度增長。“三四線市場是美團的傳統優勢所在,大眾點評的進入勢必會對美團的業績增長造成正面沖擊,一線的競爭壓力會很大。”一位O2O行業分析師稱。數據顯示,在大眾點評進入的三四線城市中,團購交易市場份額上漲超過10倍,截止今年5月份,在20多個城市反超美團,成為當地市占率第一。在發生暴力事件的鎮江和常州,從去年6月至今的一年間,大眾點評的市場份額實現了接近3倍的增長。
一位要求匿名的原美團鎮江站的銷售人員在接受采訪時稱,由于大眾點評的進入,美團在鎮江的市場占有率連連下滑,在3月和4月的交易額不增反跌,5月勉強持平,6月又在下跌。“總部給到每一名銷售的業績要求卻在不斷增加。除了交易額,我們還有個很重要的指標,就是阻止商戶與大眾點評合作,一旦出現我的商戶與大眾點評合作的情況,就會面臨罰款。”該銷售人員說。
市場猜測,正是競爭和業績考核的雙重壓力,讓美團的一線員工屢屢對競爭對手施以拳腳。去年12月,外賣訂餐網站餓了么也曾發布官方聲明,譴責美團員工多次毆打餓了么員工。時隔半年,再次發生類似的暴力事件,并且城市負責人帶頭斗毆。這讓市場對美團的管理層產生了質疑。
對此,美團并未對大眾點評的律師函做出直接的回應,而是發聲明稱“清者自清”,要“將精力放在服務廣大商戶和消費者身上”。
總體上來看,O2O市場是一個億萬級的市場,完全容得下包括美團和大眾點評在內的數家O2O公司。競爭和沖突在所難免,但是以大家這種方式來競爭未免顯得太過落后和野蠻,應該要回歸商業理性和契約精神,理性的去競爭。