在阿里巴巴宣布10億元現金補貼放給北京區域消費者后,第一階段推廣的天貓超市銷售額比去年同期增長740%,天貓超市在北京的受歡迎程度暴增,約9成消費者都開始用手機逛超市。在業內分析人士看來,商超品具有很強的用戶黏性,但由于“散”、“雜”的特點,商超品對電商的供應鏈也要求更高。
據了解,“北京專享”的推廣活動已經展開,活動在每日9時、12時、20時三個時段,北京市用戶可以搶收50元專享紅包?!∑鋵崳沼每煜吩陔娚填I域具有高復購率、高客單價、高黏性等特點,已經成為電商B2C市場中的新增長點。但由于進入門檻高、運營難度大,對電商體量及生態鏈完整性都有苛刻要求,此前雖陸續有電商或傳統商超品牌涉足,但仍留有巨大的市場空間。
事實上,天貓超市在北京一炮打響是一個厚積薄發的過程。天貓超市作為阿里巴巴集團全力打造的網上超市,與天貓單品單店的傳統模式策略截然不同。
在商品層面,天貓超市主打生活百貨一站購齊,為消費者提供休閑零食、糧油米面、進口食品、家清個護、家居百貨、母嬰用品等商品,并利用天貓與全球供應鏈及品牌深度合作的優勢,直接由品牌方提供產品,并承諾正品保障。在服務層面,天貓超市擁有自主物流體系,不僅把米面糧油等大件包裹送貨上樓,更有當天送達、夜間配送等貼近消費者需求的深入服務。
此外,隨著天貓超市北京訂單量的暴漲,菜鳥網絡專門推出的“當日達”的服務將專用配送站點擴充了兩倍,并增加了每日發貨頻次,近期還計劃在北京周邊再啟用一個天貓超市“巨無霸”倉庫。借助強大的菜鳥網絡支撐,北京的天貓超市用戶在上午11點之前下單,當天即可收貨,并且可自主選擇送貨時間,最晚能派送至當天22點。這在整個阿里巴巴交易平臺乃至整個中國電商界,都有不可比擬的巨大優勢。
在此基礎之上,天貓超市的“高溫補貼”成為催化劑,讓北京消費者對便捷的生活百貨購物需求,與天貓超市在貨品和物流服務兩方面巨大的優勢,發生了化學反應,從而爆發出了740%的巨大增長。
據天貓方面的數據統計,在這個剛剛開始的網購盛宴中,近9成消費者選擇用手機“逛超市”。這表明一線城市的用戶購物途徑已經明顯從傳統的線下商超向網購遷移,并隨著電商的發展和促銷活動的刺激,逐漸培養成購物習慣并沉淀下來。在復購率高、黏性強的商超業態中,這一點體現得更為明顯。
數據顯示,在北京地區,80后成為天貓超市購物的中堅力量,而在高校云集的海淀區,大批90后涌入了掌上超市。天貓超市的便利和實惠,逐漸滲透進新生代的生活中,成為了一種購物新潮流。
這種潮流的形成,與阿里巴巴布局零售商超業務的整體策略密不可分。數年來,阿里巴巴集團布局銀泰等大型線下商業,并不斷試水O2O,打通物流、支付等各個環節,布局城市生活各個消費場景。如今,整合零售業態的策略已初顯成效。
隨著天貓超市的大舉進軍,線上線下的商業業態將迎來全面洗牌。