在阿里巴巴宣布10億元現(xiàn)金補(bǔ)貼放給北京區(qū)域消費(fèi)者后,第一階段推廣的天貓超市銷(xiāo)售額比去年同期增長(zhǎng)740%,天貓超市在北京的受歡迎程度暴增,約9成消費(fèi)者都開(kāi)始用手機(jī)逛超市。在業(yè)內(nèi)分析人士看來(lái),商超品具有很強(qiáng)的用戶(hù)黏性,但由于“散”、“雜”的特點(diǎn),商超品對(duì)電商的供應(yīng)鏈也要求更高。
據(jù)了解,“北京專(zhuān)享”的推廣活動(dòng)已經(jīng)展開(kāi),活動(dòng)在每日9時(shí)、12時(shí)、20時(shí)三個(gè)時(shí)段,北京市用戶(hù)可以搶收50元專(zhuān)享紅包。 其實(shí),日用快消品在電商領(lǐng)域具有高復(fù)購(gòu)率、高客單價(jià)、高黏性等特點(diǎn),已經(jīng)成為電商B2C市場(chǎng)中的新增長(zhǎng)點(diǎn)。但由于進(jìn)入門(mén)檻高、運(yùn)營(yíng)難度大,對(duì)電商體量及生態(tài)鏈完整性都有苛刻要求,此前雖陸續(xù)有電商或傳統(tǒng)商超品牌涉足,但仍留有巨大的市場(chǎng)空間。
事實(shí)上,天貓超市在北京一炮打響是一個(gè)厚積薄發(fā)的過(guò)程。天貓超市作為阿里巴巴集團(tuán)全力打造的網(wǎng)上超市,與天貓單品單店的傳統(tǒng)模式策略截然不同。
在商品層面,天貓超市主打生活百貨一站購(gòu)齊,為消費(fèi)者提供休閑零食、糧油米面、進(jìn)口食品、家清個(gè)護(hù)、家居百貨、母嬰用品等商品,并利用天貓與全球供應(yīng)鏈及品牌深度合作的優(yōu)勢(shì),直接由品牌方提供產(chǎn)品,并承諾正品保障。在服務(wù)層面,天貓超市擁有自主物流體系,不僅把米面糧油等大件包裹送貨上樓,更有當(dāng)天送達(dá)、夜間配送等貼近消費(fèi)者需求的深入服務(wù)。
此外,隨著天貓超市北京訂單量的暴漲,菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)門(mén)推出的“當(dāng)日達(dá)”的服務(wù)將專(zhuān)用配送站點(diǎn)擴(kuò)充了兩倍,并增加了每日發(fā)貨頻次,近期還計(jì)劃在北京周邊再啟用一個(gè)天貓超市“巨無(wú)霸”倉(cāng)庫(kù)。借助強(qiáng)大的菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)支撐,北京的天貓超市用戶(hù)在上午11點(diǎn)之前下單,當(dāng)天即可收貨,并且可自主選擇送貨時(shí)間,最晚能派送至當(dāng)天22點(diǎn)。這在整個(gè)阿里巴巴交易平臺(tái)乃至整個(gè)中國(guó)電商界,都有不可比擬的巨大優(yōu)勢(shì)。
在此基礎(chǔ)之上,天貓超市的“高溫補(bǔ)貼”成為催化劑,讓北京消費(fèi)者對(duì)便捷的生活百貨購(gòu)物需求,與天貓超市在貨品和物流服務(wù)兩方面巨大的優(yōu)勢(shì),發(fā)生了化學(xué)反應(yīng),從而爆發(fā)出了740%的巨大增長(zhǎng)。
據(jù)天貓方面的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),在這個(gè)剛剛開(kāi)始的網(wǎng)購(gòu)盛宴中,近9成消費(fèi)者選擇用手機(jī)“逛超市”。這表明一線(xiàn)城市的用戶(hù)購(gòu)物途徑已經(jīng)明顯從傳統(tǒng)的線(xiàn)下商超向網(wǎng)購(gòu)遷移,并隨著電商的發(fā)展和促銷(xiāo)活動(dòng)的刺激,逐漸培養(yǎng)成購(gòu)物習(xí)慣并沉淀下來(lái)。在復(fù)購(gòu)率高、黏性強(qiáng)的商超業(yè)態(tài)中,這一點(diǎn)體現(xiàn)得更為明顯。
數(shù)據(jù)顯示,在北京地區(qū),80后成為天貓超市購(gòu)物的中堅(jiān)力量,而在高校云集的海淀區(qū),大批90后涌入了掌上超市。天貓超市的便利和實(shí)惠,逐漸滲透進(jìn)新生代的生活中,成為了一種購(gòu)物新潮流。
這種潮流的形成,與阿里巴巴布局零售商超業(yè)務(wù)的整體策略密不可分。數(shù)年來(lái),阿里巴巴集團(tuán)布局銀泰等大型線(xiàn)下商業(yè),并不斷試水O2O,打通物流、支付等各個(gè)環(huán)節(jié),布局城市生活各個(gè)消費(fèi)場(chǎng)景。如今,整合零售業(yè)態(tài)的策略已初顯成效。
隨著天貓超市的大舉進(jìn)軍,線(xiàn)上線(xiàn)下的商業(yè)業(yè)態(tài)將迎來(lái)全面洗牌。