根據淘寶天下官方公布的消息,淘寶網DSR評分將在8月份進行全面的調整,如果還有不清楚的賣家可以在這里了解一下。
親愛的賣家朋友們,淘寶店鋪DSR物流評分調整了,為更好提升消費者的物流評價體驗,從2月份開始,淘寶店鋪DSR評分中和物流相關的“賣家發貨的速度丶物流發貨的速度丶送件人員的態度”三項評價陸續整合為“物流的服務質量”一項;經過近半年的測試和調整,目前覆蓋到40%的用戶。
淘寶商品:
1.PC搜索改造
文案修改,將原評價項文案“發貨速度”修改為“物流服務“
2.PC店鋪名片改造, 文案修改,將原評價項文案“發貨速度”修改為“物流服務“
3.PC信用評價管理頁面, 文案修改,將原評價項文案“賣家發貨的速度”修改為“物流服務的質量“
4.PC頁面DSR評價改造, 將原評價項“賣家發貨的速度”修改為“物流服務的質量”,原“物流發貨的速度”和“送件人員的態度”去掉
5.無線店鋪名片改造, 將原評價透出項“發貨速度”修改為“物流服務”,
6.無線商品詳情評價透出改造, 將原評價透出項“發貨速度”修改為“物流服務”
7.無線搜索評價項改造, 將原DSR物流評價透出項“發貨速度”文案修改為“物流服務”
8.無線頁面DSR評價改造, 將原評價項“發貨速度”修改為“物流服務”,原“物流服務”評價項去掉
1.PC端店鋪名片“發貨速度”修改為“物流服務”
2.搜索端,店鋪下拉框原“發貨速度”修改為“物流服務”
3.信用評價管理頁面改造,原“賣家發貨的速度”修改為“物流服務的質量”
4.PC端DSR原“發貨速度”修改為“物流服務”,物流速度項去掉
5.無線端DSR評價項改造,將“發貨速度”修改為“物流服務”,原“物流服務”評價項去掉
6.無線搜索端DSR評價透出文案改造,原“發貨速度”修改為“物流服務”
7.無線手淘店鋪名片修改,原“發貨速度”修改為“物流服務”
8.手淘detail頁面DSR透出項文案修改,原“發貨速度”修改為“物流服務”
9.天貓客戶端店鋪名片修改,原“發貨速度”修改為“物流服務”
從目前的數據指標和用戶反饋來看:
1.改版前后物流相關的DSR綜合評分變化不大:“物流的服務質量”的DSR綜合評分與調整前的“賣家發貨的速度”的DSR綜合評分基本一致,沒有明顯差異;
2.用戶體驗得到了改進:消費者做DSR評價的成本降低了40%,主動評價意愿和主動評價率大幅提升;
3.用戶購物的參考價值提升:綜合的物流服務質量增強了用戶的購物信心,為用戶提供了更強的參考價值,讓用戶購物時能夠更快做決定;
因此,2015淘寶店鋪DSR評分調整,從8月份開始將陸續應用到全網,特此告知。(注:此次調整不涉及無需物流的商品.