宋朝時(shí)，店小二在景陽岡上，見武松前來，趕緊低頭哈腰道迎進(jìn)門來，端上一碗好酒雙手奉上，并好心勸說，客官，天色已晚，山中有吃人的大蟲。這時(shí)候，武松是大爺。

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼到了現(xiàn)代，在時(shí)代的召喚下，當(dāng)武松也打起了創(chuàng)業(yè)念頭，在淘寶網(wǎng)上賣起武大郎炊餅。心想發(fā)家致富迎娶白富美成為CEO.馬云說過，人得要有夢想，萬一實(shí)現(xiàn)了呢？

武松覺得這句話說得太對了，所以他每天都會(huì)買彩票。同理，人得要買彩票，萬一就中了呢。當(dāng)武松沒日沒夜地打理著自己的小店，天天忙著看各種電商培訓(xùn)資料，學(xué)習(xí)各種網(wǎng)絡(luò)推廣，可就是不見效果，一天最多來上一個(gè)人，有時(shí)候一星期才成交一次。

為了把店鋪?zhàn)銎饋恚渌擅Φ谜匏恢X，這時(shí)候有人尋上門來，說可以幫助代理推廣，內(nèi)部有人。一問價(jià)格，武松從頭頂涼到腳底，要是自己能出的起這個(gè)價(jià)格，還用做這么辛苦做淘寶？

思前想后，武松一拍腦子，自己可以發(fā)動(dòng)梁山泊的兄弟，10萬梁山泊的兄弟，有一萬人購買加好評，自己的店鋪不就做起來了嗎？眾兄弟聽說武二哥做淘寶，紛紛表示支持，不幾天，武松的店鋪交易量和信譽(yù)度“**”地起來了，武大郎炊餅還成了爆款。

武松激動(dòng)得眼淚往下流，馬云說得對啊，人得要有夢想，萬一就實(shí)現(xiàn)了呢。可是正當(dāng)武松高興的時(shí)候，突然收到淘寶小二發(fā)來的消息，因?yàn)樽约荷嫦犹摷俳灰住⒊醋餍抛u(yù)度被關(guān)店了。

武松當(dāng)時(shí)就怒了，立即找客服咨詢，結(jié)果每個(gè)客服回答的原因都不一樣，讓武松耐心等待反饋結(jié)果，結(jié)果等待了很久，武松卻發(fā)現(xiàn)竟然有家假冒自己的武大郎炊餅店，排在首頁，不幾天交易量就破萬，幾乎都是好評。

武松這下不干了，找客服各種溝通、申訴，可是店鋪依然沒解封。武松就想不通了，怎么自己辛辛苦苦經(jīng)營的店鋪說關(guān)就關(guān)了呢？為什么自己老老實(shí)實(shí)的經(jīng)營反而被封店，而假冒自己的店鋪卻可以堂而皇之地出現(xiàn)在首頁，而且肆無忌憚地**呢？

武松不明白，淘寶的小二不是以前景陽岡上卑躬屈膝的店小二，而是在淘寶的規(guī)則中掌握著一切解釋權(quán)，也掌握著合法傷害權(quán)的裁判，他的一言一行都可以決定一個(gè)店鋪生死，關(guān)系到賣家和買家中到底誰應(yīng)該為買到假冒偽劣產(chǎn)品負(fù)責(zé)。

這時(shí)候的武松如果想在淘寶上掙到錢，就要喂飽某些腐敗貪婪的淘寶小二，這時(shí)候的武松不再是大爺，而是需要在淘寶的潛規(guī)則下，去做交易，花錢給自己找一個(gè)保護(hù)傘。

這些小二主要集中在有權(quán)控制流量入口的P6-P7，M2-M3崗位的員工上。當(dāng)然隨著淘寶的整改對腐敗的打擊，阿里巴巴原CEO衛(wèi)哲、聚劃算原CEO閻利珉等被免職處理，加強(qiáng)對聚劃算等活動(dòng)的監(jiān)管，然而，淘寶內(nèi)部的腐敗依然還在。

有朋友問我現(xiàn)在是否可以做淘寶，我的意見是，淘寶已經(jīng)不適合小賣家生存了。這種難以生存不僅僅是因?yàn)榱髁吭絹碓诫y以導(dǎo)入，淘寶平臺的推廣價(jià)格越來越高，并且，在淘寶潛規(guī)則盛行之下，付出的成本越來越多，風(fēng)險(xiǎn)卻越來越大。

而作為顧客，你打開淘寶，搜索關(guān)鍵詞，看看排在首頁的店鋪中，有幾家是正兒八經(jīng)地做起來的。興沖沖地買了信譽(yù)度高的產(chǎn)品，回家沒幾天就出問題，結(jié)果找商家客服，各種敷衍、不搭理，投訴流程繁瑣，店照樣開著，申請退款，卻發(fā)現(xiàn)到最后錢還是打給了賣家。

這一切都掌握在淘寶小二的手中。淘寶小二的權(quán)力究竟有多大？誰也說不清楚，因?yàn)樘詫氉陨淼囊?guī)則就不明確，做過淘寶的人都清楚，淘寶的規(guī)則真不是一般人能看懂的，做的時(shí)間越久，發(fā)現(xiàn)水越深。

某些小二可以利用規(guī)則合法的傷害賣家，也可以利用手中的權(quán)力給不法賣家庇護(hù)，還可以利用自己手中的解釋權(quán)，可以支持賣家，也可以支持買家。

如前文所說，之前找到武松的代理公司，很多賣家都會(huì)遇到，這些代理公司之中往往都會(huì)出現(xiàn)淘寶小二的身影，在繳納一定的保護(hù)費(fèi)后，淘寶小二便會(huì)對賣家的各種違規(guī)行為睜一只眼閉一只眼，并在渠道推廣上會(huì)給予較靠前的位置，甚至幫助賣家消除各種差評和投訴。

而對于一些不肯合作的賣家，如果勒索不成，則往往會(huì)抓住賣家的任何一個(gè)可有可無的漏洞，進(jìn)行敲打。秦檜一句名言，欲加之罪，何患無辭，何況，賣家真被永久封店，真是叫天天不應(yīng)，叫地地?zé)o門，基本上心血都打了水漂。

對于淘寶而言，打擊淘寶小二腐敗不僅應(yīng)該從加強(qiáng)監(jiān)管做起，不能只靠加強(qiáng)精神文明建設(shè)，而是首先應(yīng)該明確淘寶的規(guī)則，盡量做到無論買家、買家都能看懂規(guī)則，了解規(guī)則，并且可以盡量留下淘寶小二的工作聯(lián)系方式和提供更準(zhǔn)確和合理申訴入口。

盡管阿里再強(qiáng)大，但在市場經(jīng)濟(jì)下，用戶是可以用兜里的錢來投票的。