近日，網(wǎng)上有消息稱(chēng)有消費(fèi)者在淘寶網(wǎng)上購(gòu)物后給差評(píng)，遭到賣(mài)家辱罵“找死”，并威脅稱(chēng)若不刪除評(píng)論，將“上門(mén)跟你好好談?wù)?rdquo;。事情的起因由于惠州市民胡先生在淘寶網(wǎng)上買(mǎi)了一雙“時(shí)尚草編男鞋”，因鞋邊脫膠要求退貨時(shí)與賣(mài)家發(fā)生糾紛。

給差評(píng)遭賣(mài)家辱罵和威脅

“鞋底兩側(cè)的草編松垮了，還沒(méi)穿就脫膠了。”胡先生說(shuō)，他網(wǎng)購(gòu)的店名為“外貿(mào)倉(cāng)-高性?xún)r(jià)比鞋子”，前日收到貨后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，他與賣(mài)家溝通希望退貨，對(duì)方答應(yīng)退貨，但拒絕包郵，為此雙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

昨日上午，胡先生給該網(wǎng)店一個(gè)差評(píng)，沒(méi)想到遭到了對(duì)方的辱罵和威脅。胡先生的旺旺聊天記錄顯示，對(duì)方留言稱(chēng)“你他媽的找死是吧，老子跟你好好玩玩，你不刪除評(píng)價(jià)，我不罷休，等著吧，傻X”。胡先生回復(fù)稱(chēng)“會(huì)投訴賣(mài)家并且報(bào)警”。讓他想不到的是，對(duì)方甚至開(kāi)始威脅，“咱們好好玩玩，我跟你杠上了，一個(gè)星期內(nèi)，我會(huì)上門(mén)跟你好好談?wù)?rdquo;。胡先生稱(chēng)，隨后自己不停地收到垃圾短信，“我懷疑就是他們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)操作的”。

昨日下午記者進(jìn)入該網(wǎng)店發(fā)現(xiàn)，該店級(jí)別不算低，有五顆鉆，所在地為長(zhǎng)沙。而更讓人吃驚的是，在今年7月8日的一條差評(píng)后面，店主竟然也曾威脅買(mǎi)家，稱(chēng)“老子會(huì)搞死你，若果不刪差評(píng)的話”，甚至威脅要“搞死你全家”。

記者按照網(wǎng)店上提供的電話號(hào)碼打過(guò)去，提示“此號(hào)碼不存在”。隨后，記者通過(guò)旺旺與對(duì)方取得了聯(lián)系，當(dāng)記者表明身份并將采訪問(wèn)題發(fā)給對(duì)方后，并沒(méi)有收到回應(yīng)。

或有人收錢(qián)專(zhuān)門(mén)“刪差評(píng)”

“通常店主不會(huì)去罵人，更不會(huì)威脅給差評(píng)的客戶(hù)，畢竟要和氣生財(cái)嘛。”據(jù)在惠州開(kāi)網(wǎng)店的小顧透露，這種辱罵和威脅性的信息，很可能是對(duì)方雇的“職業(yè)刪評(píng)師”操作的。

據(jù)小顧介紹，其實(shí)在網(wǎng)店圈這已經(jīng)不是秘密了，尤其去年下半年到今年上半年，很多店主都接到過(guò)這些“職業(yè)刪評(píng)師”的推銷(xiāo)電話。“他們的手段無(wú)非就是用辱罵、騷擾、威脅等方式迫使買(mǎi)家刪除評(píng)論。”小顧說(shuō)。

昨日下午，按照小顧提供的聯(lián)系方式，記者聯(lián)系了一名“職業(yè)刪評(píng)師”，以店主身份向其咨詢(xún)刪評(píng)論收費(fèi)情況，對(duì)方表示，“要看評(píng)論程度，一般刪一條在300元到800元之間”。當(dāng)詢(xún)問(wèn)通過(guò)什么途徑刪除評(píng)論時(shí)，對(duì)方并沒(méi)有解釋?zhuān)皇欠Q(chēng)“會(huì)有自己的方式，刪不掉不會(huì)收費(fèi)”。

“其實(shí)這是非常傻的一種做法，不但會(huì)流失一部分客戶(hù)，還會(huì)讓自己的評(píng)價(jià)分值降低。”小顧稱(chēng)，對(duì)于網(wǎng)店來(lái)說(shuō)，客戶(hù)的評(píng)價(jià)對(duì)商品的銷(xiāo)售影響非常大。而像胡先生收到的這些信息，完全可以保留證據(jù)向電商維權(quán)部門(mén)申訴，對(duì)網(wǎng)店進(jìn)行處罰。

對(duì)于此類(lèi)事件，淘寶官方建議消費(fèi)者及時(shí)報(bào)警處理，淘寶官方也會(huì)對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查，如果確認(rèn)賣(mài)家對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行辱罵和威脅的事實(shí)，淘寶方面將對(duì)涉事賣(mài)家提出警告。