近日，網(wǎng)上有消息稱有消費者在淘寶網(wǎng)上購物后給差評，遭到賣家辱罵“找死”，并威脅稱若不刪除評論，將“上門跟你好好談?wù)?rdquo;。事情的起因由于惠州市民胡先生在淘寶網(wǎng)上買了一雙“時尚草編男鞋”，因鞋邊脫膠要求退貨時與賣家發(fā)生糾紛。

給差評遭賣家辱罵和威脅

“鞋底兩側(cè)的草編松垮了，還沒穿就脫膠了。”胡先生說，他網(wǎng)購的店名為“外貿(mào)倉-高性價比鞋子”，前日收到貨后發(fā)現(xiàn)問題，他與賣家溝通希望退貨，對方答應(yīng)退貨，但拒絕包郵，為此雙方發(fā)生爭執(zhí)。

昨日上午，胡先生給該網(wǎng)店一個差評，沒想到遭到了對方的辱罵和威脅。胡先生的旺旺聊天記錄顯示，對方留言稱“你他媽的找死是吧，老子跟你好好玩玩，你不刪除評價，我不罷休，等著吧，傻X”。胡先生回復(fù)稱“會投訴賣家并且報警”。讓他想不到的是，對方甚至開始威脅，“咱們好好玩玩，我跟你杠上了，一個星期內(nèi)，我會上門跟你好好談?wù)?rdquo;。胡先生稱，隨后自己不停地收到垃圾短信，“我懷疑就是他們通過網(wǎng)絡(luò)操作的”。

昨日下午記者進入該網(wǎng)店發(fā)現(xiàn)，該店級別不算低，有五顆鉆，所在地為長沙。而更讓人吃驚的是，在今年7月8日的一條差評后面，店主竟然也曾威脅買家，稱“老子會搞死你，若果不刪差評的話”，甚至威脅要“搞死你全家”。

記者按照網(wǎng)店上提供的電話號碼打過去，提示“此號碼不存在”。隨后，記者通過旺旺與對方取得了聯(lián)系，當記者表明身份并將采訪問題發(fā)給對方后，并沒有收到回應(yīng)。

或有人收錢專門“刪差評”

“通常店主不會去罵人，更不會威脅給差評的客戶，畢竟要和氣生財嘛。”據(jù)在惠州開網(wǎng)店的小顧透露，這種辱罵和威脅性的信息，很可能是對方雇的“職業(yè)刪評師”操作的。

據(jù)小顧介紹，其實在網(wǎng)店圈這已經(jīng)不是秘密了，尤其去年下半年到今年上半年，很多店主都接到過這些“職業(yè)刪評師”的推銷電話。“他們的手段無非就是用辱罵、騷擾、威脅等方式迫使買家刪除評論。”小顧說。

昨日下午，按照小顧提供的聯(lián)系方式，記者聯(lián)系了一名“職業(yè)刪評師”，以店主身份向其咨詢刪評論收費情況，對方表示，“要看評論程度，一般刪一條在300元到800元之間”。當詢問通過什么途徑刪除評論時，對方并沒有解釋，只是稱“會有自己的方式，刪不掉不會收費”。

“其實這是非常傻的一種做法，不但會流失一部分客戶，還會讓自己的評價分值降低。”小顧稱，對于網(wǎng)店來說，客戶的評價對商品的銷售影響非常大。而像胡先生收到的這些信息，完全可以保留證據(jù)向電商維權(quán)部門申訴，對網(wǎng)店進行處罰。

對于此類事件，淘寶官方建議消費者及時報警處理，淘寶官方也會對事件進行調(diào)查，如果確認賣家對買家進行辱罵和威脅的事實，淘寶方面將對涉事賣家提出警告。