淘特萊斯是淘寶網(wǎng)下淘寶商城中的一個(gè)板塊，是專(zhuān)門(mén)針對(duì)換季、過(guò)季、斷碼、下架的品牌服飾進(jìn)行打折處理的專(zhuān)區(qū)。它來(lái)源于一個(gè)英文單詞：outlets，其英文原意是“出口、出路、排出口”的意思。在零售商業(yè)中專(zhuān)指由銷(xiāo)售名牌過(guò)季、下架、斷碼商品的商店組成的購(gòu)物中心，因此也被稱(chēng)為“品牌直銷(xiāo)購(gòu)物中心”。在中國(guó)諸多的大型商場(chǎng)使用奧特萊斯命名，其實(shí)就是單詞outlets的中文近音。而淘特萊斯在淘寶商城旗下，以?shī)W特萊斯為原型更換為淘特萊斯，將其換季、過(guò)季、斷碼、下架的品牌服飾進(jìn)行打折處理的專(zhuān)區(qū)命名為此。
品牌意義
淘寶奧特萊斯，是淘寶商城2010年最新推出的品牌折扣頻道，是繼淘品牌之后再次推出品牌相關(guān)的購(gòu)物頻道。占中國(guó)78%網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的淘寶網(wǎng)一舉一動(dòng)，代表了電子商務(wù)的流行趨勢(shì)。品牌打眾化時(shí)代，品牌折扣網(wǎng)店成為越來(lái)越多追求品牌質(zhì)量消費(fèi)人群的新選擇。
上海寶尊電商(下稱(chēng)：寶尊)，這家為李寧、耐克、飛利浦、惠普、Levis等品牌運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店的公司，將“為品牌企業(yè)提供整體的電子商務(wù)服務(wù)”視為自己的商業(yè)模式。從網(wǎng)站前期業(yè)務(wù)規(guī)劃、建站、店鋪運(yùn)營(yíng)推廣、訂單處理，到后臺(tái)的倉(cāng)儲(chǔ)物流、客戶(hù)服務(wù)等環(huán)節(jié)，寶尊希望為企業(yè)提供“端到端”的電子商務(wù)服務(wù)。
具體說(shuō)來(lái)，“品牌價(jià)值”的傳遞與線(xiàn)下渠道相對(duì)應(yīng)，分為三個(gè)層次。以耐克為例，首先，耐克會(huì)在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)官方商城，這就好比線(xiàn)下的旗艦店，傳遞給消費(fèi)者的往往是品牌的形象和氛圍，能產(chǎn)生多大銷(xiāo)售反而不是重點(diǎn)；接下來(lái)，耐克在線(xiàn)下會(huì)讓經(jīng)銷(xiāo)商在百貨商場(chǎng)或Shopping Mall開(kāi)設(shè)大量的店鋪，這些店鋪的特點(diǎn)在于人流較多，能產(chǎn)生大量的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)和利潤(rùn)，這就對(duì)應(yīng)了耐克會(huì)在淘寶商城上開(kāi)設(shè)的旗艦店；到了第三步，對(duì)于一些過(guò)季的庫(kù)存積壓，耐克會(huì)包一個(gè)商場(chǎng)樓面進(jìn)行打折銷(xiāo)售。針對(duì)這種業(yè)態(tài)，寶尊則與淘寶開(kāi)設(shè)了網(wǎng)上的淘特萊斯(Outlets)商城，專(zhuān)門(mén)處理這樣的貨物——這三個(gè)層次構(gòu)成了品牌完整的線(xiàn)上形象。
運(yùn)營(yíng)發(fā)展
在投資領(lǐng)域，如今電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)概念正值火熱之時(shí)。僅去年，除寶尊和熙浪分別獲得風(fēng)投青睞之外，還有E店寶、商派網(wǎng)絡(luò)、億瑪在線(xiàn)、百分點(diǎn)科技等電商技術(shù)服務(wù)商獲得融資。隨著電商B2C融資規(guī)模趨近飽和，電商服務(wù)及上下游相關(guān)產(chǎn)業(yè)正成為新的投資熱點(diǎn)。“這一行其實(shí)也是競(jìng)爭(zhēng)激烈的一行，因?yàn)檫M(jìn)入的門(mén)檻不高，基礎(chǔ)的服務(wù)也容易被復(fù)制。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，越來(lái)越多的人開(kāi)始進(jìn)入這一行。”一位風(fēng)投人士如是說(shuō)。
魚(yú)龍混雜或許可以用來(lái)形容這幾年的電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)行業(yè)。如何在眾多同行中勝出？不同的人有不同的選擇。寶尊繼續(xù)堅(jiān)定地在“高端”路線(xiàn)行走的同時(shí)，熙浪開(kāi)始挖掘信息服務(wù)的力量，喊出了“我們和品牌廠(chǎng)商是戰(zhàn)略合作伙伴”的口號(hào)。而另外一些代運(yùn)營(yíng)公司開(kāi)始主動(dòng)收縮了自己的業(yè)務(wù)范圍，只做代運(yùn)營(yíng)中的一環(huán)：老牌第三方五洲在線(xiàn)一度同樣提供全包服務(wù)，但在2010年2月份轉(zhuǎn)型成為倉(cāng)儲(chǔ)物流外包商。外界對(duì)此猜測(cè)紛紜，類(lèi)似于“受淘寶逼迫”這樣的傳言不止。五洲在線(xiàn)CEO梁凱后來(lái)表示，轉(zhuǎn)型其實(shí)是基于對(duì)產(chǎn)業(yè)形勢(shì)的判斷：在國(guó)內(nèi)第三方服務(wù)的發(fā)展時(shí)間還太短，目前商家找一個(gè)外包商打理一切只是最初級(jí)階段，專(zhuān)業(yè)化分工是今后的大勢(shì)所趨。
對(duì)于代運(yùn)營(yíng)企業(yè)而言，未來(lái)幾年或許是需要挖掘其核心競(jìng)爭(zhēng)力最關(guān)鍵的年份。并不是所有人都看好這一行業(yè)的前景，曾任京東商城總裁戰(zhàn)略助理的劉爽表達(dá)得很直白：“代運(yùn)營(yíng)是個(gè)能賺幾年錢(qián)的生意，僅此而已，最終會(huì)強(qiáng)化某方面的服務(wù)能力，逐步轉(zhuǎn)型為分包商，后者會(huì)遍地開(kāi)花。”
將代運(yùn)營(yíng)企業(yè)比作茶馬古道上的商人的劉博則稱(chēng)：“對(duì)于大部分代運(yùn)營(yíng)商而言，目前充裕的現(xiàn)金流也不能代表其未來(lái)。服務(wù)、運(yùn)營(yíng)和系統(tǒng)，將是代運(yùn)營(yíng)企業(yè)未來(lái)需要努力的方向，否則他們的前景并不明朗。”還有一個(gè)隱憂(yōu)，則來(lái)自于渠道和客戶(hù)的依賴(lài)度。劉博毫不客氣地稱(chēng)：“代運(yùn)營(yíng)企業(yè)目前面向的消費(fèi)者并不是自己的，而是淘寶網(wǎng)或者拍拍網(wǎng)等平臺(tái)的客戶(hù)。”
“并不是我們選擇了淘寶，而是我們的品牌客戶(hù)選擇了淘寶。”一位代運(yùn)營(yíng)企業(yè)負(fù)責(zé)人如是說(shuō)。對(duì)于他們而言，淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等平臺(tái)是邁不過(guò)去的一道檻，平臺(tái)依賴(lài)度之高可見(jiàn)一斑。
如何保有現(xiàn)有的合作伙伴或許也是代運(yùn)營(yíng)企業(yè)為之頭疼的問(wèn)題。更可怕的是，這個(gè)答案并不僅僅取決于自身，“養(yǎng)大的孩子被抱走”并不是危言聳聽(tīng)。業(yè)內(nèi)有一種說(shuō)法，稱(chēng)未來(lái)“電商企業(yè)”這一說(shuō)法可能會(huì)消失，因?yàn)樗械钠髽I(yè)都將展開(kāi)線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)。隨之而來(lái)的問(wèn)題是，品牌商是否會(huì)一直將網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)外包出去，把新渠道的控制權(quán)交給運(yùn)營(yíng)商？
即便是全球最大的電商代運(yùn)營(yíng)公司GSI，也無(wú)法避免品牌“單飛”的可能。GSI在過(guò)去大舉收購(gòu)了電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)商，以鞏固自己的行業(yè)話(huà)語(yǔ)權(quán)，正是出于這一原因。而對(duì)國(guó)內(nèi)剛剛起步的廣大電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)商而言，尚無(wú)力拷貝GSI的做法。
行業(yè)內(nèi)人士對(duì)此亦不諱言。“不久前，我們就曾因?yàn)檫@個(gè)原因拒絕過(guò)一個(gè)客戶(hù)，”仇文彬稱(chēng)，“對(duì)方是美國(guó)一家著名的內(nèi)衣品牌，在美國(guó)具有強(qiáng)大的零售能力。交談后發(fā)現(xiàn)，這個(gè)品牌明顯只是想在中國(guó)學(xué)習(xí)一些知識(shí)，把代運(yùn)營(yíng)商作為一個(gè)過(guò)渡性的解決方案，這對(duì)我們的意義就不大。畢竟，我們還是希望把時(shí)間花在更長(zhǎng)久的合作關(guān)系上。”
前景光明，未來(lái)曲折。對(duì)于如今仍在摸索未來(lái)道路的廣大電商代運(yùn)營(yíng)企業(yè)而言，GSI這一已然成形的龐然大物或能給予不少前行的勇氣：后者在1995年成立，一開(kāi)始作為線(xiàn)下體育運(yùn)動(dòng)用品零售商，很早開(kāi)展B2C業(yè)務(wù)，后來(lái)慢慢轉(zhuǎn)向外包，在IT、物流等多方面堪稱(chēng)卓越，此外還收購(gòu)了許多同類(lèi)服務(wù)商、B2C網(wǎng)站，以及呼叫中心、數(shù)據(jù)挖掘、營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)公司，經(jīng)過(guò)不斷整合才成長(zhǎng)為今天的龐然大物。在美國(guó)，TOP500的B2C中超過(guò)70家是GSI的客戶(hù)。
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