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    淘寶的后院:淘特萊斯

    2015-08-24 10:05:13 人氣:5242
    淘特萊斯是淘寶網下淘寶商城中的一個板塊,是專門針對換季、過季、斷碼、下架的品牌服飾進行打折處理的專區。它來源于一個英文單詞:outlets,其英文原意是“出口、出路、排出口”的意思。在零售商業中專指由銷售名牌過季、下架、斷碼商品的商店組成的購物中心,因此也被稱為“品牌直銷購物中心”。在中國諸多的大型商場使用奧特萊斯命名,其實就是單詞outlets的中文近音。而淘特萊斯在淘寶商城旗下,以奧特萊斯為原型更換為淘特萊斯,將其換季、過季、斷碼、下架的品牌服飾進行打折處理的專區命名為此。
    品牌意義
    淘寶奧特萊斯,是淘寶商城2010年最新推出的品牌折扣頻道,是繼淘品牌之后再次推出品牌相關的購物頻道。占中國78%網購市場的淘寶網一舉一動,代表了電子商務的流行趨勢。品牌打眾化時代,品牌折扣網店成為越來越多追求品牌質量消費人群的新選擇。
    上海寶尊電商(下稱:寶尊),這家為李寧、耐克、飛利浦、惠普、Levis等品牌運營網店的公司,將“為品牌企業提供整體的電子商務服務”視為自己的商業模式。從網站前期業務規劃、建站、店鋪運營推廣、訂單處理,到后臺的倉儲物流、客戶服務等環節,寶尊希望為企業提供“端到端”的電子商務服務。
    具體說來,“品牌價值”的傳遞與線下渠道相對應,分為三個層次。以耐克為例,首先,耐克會在網上開設官方商城,這就好比線下的旗艦店,傳遞給消費者的往往是品牌的形象和氛圍,能產生多大銷售反而不是重點;接下來,耐克在線下會讓經銷商在百貨商場或Shopping Mall開設大量的店鋪,這些店鋪的特點在于人流較多,能產生大量的銷售機會和利潤,這就對應了耐克會在淘寶商城上開設的旗艦店;到了第三步,對于一些過季的庫存積壓,耐克會包一個商場樓面進行打折銷售。針對這種業態,寶尊則與淘寶開設了網上的淘特萊斯(Outlets)商城,專門處理這樣的貨物——這三個層次構成了品牌完整的線上形象。
    運營發展
    在投資領域,如今電子商務代運營概念正值火熱之時。僅去年,除寶尊和熙浪分別獲得風投青睞之外,還有E店寶、商派網絡、億瑪在線、百分點科技等電商技術服務商獲得融資。隨著電商B2C融資規模趨近飽和,電商服務及上下游相關產業正成為新的投資熱點。“這一行其實也是競爭激烈的一行,因為進入的門檻不高,基礎的服務也容易被復制。隨著電子商務的發展,越來越多的人開始進入這一行。”一位風投人士如是說。
    魚龍混雜或許可以用來形容這幾年的電子商務代運營行業。如何在眾多同行中勝出?不同的人有不同的選擇。寶尊繼續堅定地在“高端”路線行走的同時,熙浪開始挖掘信息服務的力量,喊出了“我們和品牌廠商是戰略合作伙伴”的口號。而另外一些代運營公司開始主動收縮了自己的業務范圍,只做代運營中的一環:老牌第三方五洲在線一度同樣提供全包服務,但在2010年2月份轉型成為倉儲物流外包商。外界對此猜測紛紜,類似于“受淘寶逼迫”這樣的傳言不止。五洲在線CEO梁凱后來表示,轉型其實是基于對產業形勢的判斷:在國內第三方服務的發展時間還太短,目前商家找一個外包商打理一切只是最初級階段,專業化分工是今后的大勢所趨。
    對于代運營企業而言,未來幾年或許是需要挖掘其核心競爭力最關鍵的年份。并不是所有人都看好這一行業的前景,曾任京東商城總裁戰略助理的劉爽表達得很直白:“代運營是個能賺幾年錢的生意,僅此而已,最終會強化某方面的服務能力,逐步轉型為分包商,后者會遍地開花。”
    將代運營企業比作茶馬古道上的商人的劉博則稱:“對于大部分代運營商而言,目前充裕的現金流也不能代表其未來。服務、運營和系統,將是代運營企業未來需要努力的方向,否則他們的前景并不明朗。”還有一個隱憂,則來自于渠道和客戶的依賴度。劉博毫不客氣地稱:“代運營企業目前面向的消費者并不是自己的,而是淘寶網或者拍拍網等平臺的客戶。”
    “并不是我們選擇了淘寶,而是我們的品牌客戶選擇了淘寶。”一位代運營企業負責人如是說。對于他們而言,淘寶網、拍拍網等平臺是邁不過去的一道檻,平臺依賴度之高可見一斑。
    如何保有現有的合作伙伴或許也是代運營企業為之頭疼的問題。更可怕的是,這個答案并不僅僅取決于自身,“養大的孩子被抱走”并不是危言聳聽。業內有一種說法,稱未來“電商企業”這一說法可能會消失,因為所有的企業都將展開線上運營。隨之而來的問題是,品牌商是否會一直將網店運營外包出去,把新渠道的控制權交給運營商?
    即便是全球最大的電商代運營公司GSI,也無法避免品牌“單飛”的可能。GSI在過去大舉收購了電子商務產業鏈中各個環節的服務商,以鞏固自己的行業話語權,正是出于這一原因。而對國內剛剛起步的廣大電子商務代運營商而言,尚無力拷貝GSI的做法。
    行業內人士對此亦不諱言。“不久前,我們就曾因為這個原因拒絕過一個客戶,”仇文彬稱,“對方是美國一家著名的內衣品牌,在美國具有強大的零售能力。交談后發現,這個品牌明顯只是想在中國學習一些知識,把代運營商作為一個過渡性的解決方案,這對我們的意義就不大。畢竟,我們還是希望把時間花在更長久的合作關系上。”
    前景光明,未來曲折。對于如今仍在摸索未來道路的廣大電商代運營企業而言,GSI這一已然成形的龐然大物或能給予不少前行的勇氣:后者在1995年成立,一開始作為線下體育運動用品零售商,很早開展B2C業務,后來慢慢轉向外包,在IT、物流等多方面堪稱卓越,此外還收購了許多同類服務商、B2C網站,以及呼叫中心、數據挖掘、營銷等專業公司,經過不斷整合才成長為今天的龐然大物。在美國,TOP500的B2C中超過70家是GSI的客戶。
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