網(wǎng)上定上門按摩？推拿成O2O千億級市場

2015-08-31 09:26:27 人氣：3172

在肯定和質(zhì)疑聲中破土而出的上門推拿平臺正在快速跑馬圈地。互聯(lián)網(wǎng)去中介化的特質(zhì)、亞健康越來越普遍的現(xiàn)實(shí)以及用戶對生活質(zhì)量的關(guān)注成為上門推拿平臺生長的土壤，這個(gè)據(jù)稱規(guī)模上千億的市場上，化學(xué)反應(yīng)在持續(xù)發(fā)生。

體驗(yàn)：預(yù)約方便服務(wù)規(guī)范

一個(gè)周六下午的1點(diǎn)40分，在推拿平臺上接單的盧技師撥通記者電話，詢問了詳細(xì)地址。10分鐘后，她出現(xiàn)在了家門口。在得到允許后，她走進(jìn)房門，麻利地穿上鞋套，戴上一次性口罩，穿上白大褂，將一次性床單鋪在床上，然后到衛(wèi)生間洗手消毒。

準(zhǔn)備就緒后，盧技師掏出手機(jī)在公司統(tǒng)一安裝的軟件上簽到，倒計(jì)時(shí)秒表跑了起來。此時(shí)距離2點(diǎn)的預(yù)約時(shí)間還有五分鐘。“是不是第一次做推拿？”

“腰頸肩部位有沒傷病？”仔細(xì)詢問之后，推拿開始了。盧技師一邊詢問著力度是否可以接受，一邊給記者普及養(yǎng)生知識。由于聊得投機(jī)，盧技師還給多按摩了半個(gè)小時(shí)。服務(wù)結(jié)束后，盧技師麻利地收拾好“殘局”，接下來她還有三位要服務(wù)的客人。

盧技師今年48歲，10年前學(xué)習(xí)推拿，之后輾轉(zhuǎn)大半個(gè)中國，如今落腳北京。她此前供職的北京按摩門店是熟人開的，不過店里生意不太好，她只好另謀出路。在朋友介紹下，她開始在某上門推拿平臺上接單，干了兩個(gè)多月，最多的時(shí)候一天能接五六單，少的時(shí)候也有一兩單。用她的話說，像她這種“不是很努力的”技師一個(gè)月可以掙一萬塊錢左右，工資水平高于從前。

相比門店穩(wěn)定而悠閑的生活，盧技師覺得自己“現(xiàn)在就是一個(gè)自由的背包客”。不過，她也擔(dān)憂，將來年紀(jì)大了跑不動(dòng)了該怎么辦？她的同事們有的認(rèn)為將來會回歸門店，有的考慮可以在路邊擺攤，但她還沒主意。

觀察：千億級市場的誘惑

功夫熊、點(diǎn)妙手、宜生到家、九阿哥、點(diǎn)到按摩、華佗駕到、和萍悅推、來e掌、健樂通……不到兩年時(shí)間內(nèi)，上門推拿已成為O2O創(chuàng)業(yè)者爭奪最為激烈的領(lǐng)域之一，各路選手早已超過20家，甚至從今年起有并購案例出現(xiàn)。

上門推拿市場的爆發(fā)首先得益于用戶的痛點(diǎn)足夠“痛”。在北京某互聯(lián)網(wǎng)公司工作的程序員Ken告訴記者，由于長期對著電腦加班，頸椎或腰椎落下毛病，但是他們工作繁忙，即使很痛也沒時(shí)間去調(diào)理。大概在2014年底，在享受了幾家上門推拿創(chuàng)業(yè)平臺的“免費(fèi)午餐”后，Ken和同事們關(guān)注了這些公司的微信公眾號，之后一起相約在午餐或晚飯時(shí)間下單做了幾次推拿，如今Ken已經(jīng)成為上門推拿平臺的剛需用戶。

像功夫熊、九阿哥這樣的上門推拿平臺就是從IT公司聚集地起家的，還有像宜生到家、和萍悅推這樣的平臺則是由傳統(tǒng)的連鎖按摩中心擁抱互聯(lián)網(wǎng)后轉(zhuǎn)型而來。隨著角逐的選手增多，相互競爭的壓力以及共同培養(yǎng)用戶習(xí)慣的默契，使得“1元推拿”、“首單10元”、“首單減免”等促銷活動(dòng)屢見不鮮，更多用戶的胃口被吊起來了。

“北京五環(huán)內(nèi)有10000多家線下按摩門店，假設(shè)有2000家通過網(wǎng)絡(luò)接單，那么每天這些O2O按摩門店的流水就是700萬元。全國所有城市加起來按20個(gè)北京的市場體量算，一天就是1.4億元的流水。”功夫熊創(chuàng)始人兼CEO曾這樣對記者形容。業(yè)界普遍認(rèn)為，上門推拿市場的年度規(guī)模可以說是千億級別的。

野蠻生長挑戰(zhàn)重重

盡管在商業(yè)模式上并未取得太大進(jìn)展，上門按摩O2O卻得到了資本的青睞。

2014年10月上線的功夫熊已經(jīng)獲得兩輪數(shù)百萬美元的投資；同期成立的點(diǎn)到按摩也獲得兩輪千萬元的投資；宜生到家今年2月拿到俞敏洪(微博)、盛希泰的洪泰基金的第一輪天使投資；九阿哥、華佗駕到也都獲得了不同數(shù)額的投資。

目前上門推拿平臺的商業(yè)模式普遍還沒有建立起來。提供廣告位和每單抽取傭金是最易想到和實(shí)現(xiàn)的盈利模式，但為了培養(yǎng)市場、補(bǔ)貼用戶和技師，絕大多數(shù)平臺仍沒有抽取傭金。不過與之相比，競爭的選手們的最大挑戰(zhàn)，是用戶習(xí)慣的養(yǎng)成、用戶和技師的安全保障、技師的水平和隊(duì)伍的穩(wěn)定性、服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重等問題。

記者采訪獲悉，即便是自稱市場最大玩家的上門推拿平臺，日訂單也還沒有上萬，而各平臺推拿師隊(duì)伍大約是幾百到近千這樣的規(guī)模。“上門按摩行業(yè)的壁壘有兩個(gè)方面。”宜生到家CEO于飛說，第一個(gè)是標(biāo)準(zhǔn)化問題，你能運(yùn)營20個(gè)人的團(tuán)隊(duì)，能不能運(yùn)營2萬人、20萬人？第二個(gè)是技師團(tuán)隊(duì)建設(shè)，因?yàn)椴还軄矶嗌儆脩簦詈蠖际怯蛇@些按摩師一單一單地去按出來的。

眼下全球股市萎縮，O2O行業(yè)資本寒冬或許就要到來。九阿哥CEO臧洋洲表示，資本的熱度已經(jīng)逐漸減弱。目前來看，對大部分的上門推拿平臺來說盈利遙遙無期。另外，在同質(zhì)性、無差異化的市場格局下，要想走得更遠(yuǎn)就需要更明確的市場定位和盈利模式。

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