近日，由于切糕王子的淘寶店鋪操作失誤，在參加一次淘金幣的活動里面誤將原價原價35元/盒的切糕（瑪仁糖）以每盒0.35元的價格遭搶購，不到一個小時里就被搶購了4萬盒，如果就此發貨將會造成近百萬的損失。
阿迪力說，事后，他在公司和自己的微博、微信公眾號上給網民道歉，對整個事件經過做出解釋，懇請網民申請退款。有的網民對這件事表示支持理解，表示愿意申請退款；有的網民則表示，網絡商城和賣家造成的錯誤不應該讓顧客承擔，到底是一時失誤，還是炒作宣傳真假難辨。阿迪力表示，他不會用這種方式炒作，并連發兩封致歉信。
阿迪力的合伙人蔣金亞說，對秒殺切糕成功的網民，不管是否已退款，公司都免費發放了一盒切糕，“秒殺的切糕每盒有兩塊，重量200克，考慮到成本，我們免費發放的是重100克，相同口味和包裝的產品”。
蔣金亞算了一筆賬，如果4萬盒全部按每盒0.35元的價格賣，他們的損失有100多萬元。“我們3個人都是‘90后’，還在創業初期，這樣巨大的損失無法承受”。
蔣金亞告訴記者，事發后，3人和員工們一起連夜加班，給購買的顧客發短信、打電話。截止到昨日20時記者發稿時，已經有80%的網民申請退款，“盡管這樣，我們還是會損失20萬元左右。剩下20%的損失到底能否挽回，只能看網民的了”。
引起此次事件的主要原因就是因為在參加淘金幣活動時溝通出現了錯誤，本來是想以前50個名額可以用1%的價格來進行秒殺，但是網店設置的實際庫存有10萬盒，“按往常的活動規則，100盒切糕以這樣的價格賣出，秒殺活動結束后，應立即恢復原價，可淘寶商城后臺沒有綁定50個名額，造成我們在短短半小時內，切糕以秒殺價遭到誤搶，賣出去了4萬盒。”
阿迪力說，這可能是雙方溝通出現了問題，幸好公司工作人員及時發現，“雙方及時對接以后，他們把我們這款產品下架，銷售這才停止。”
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