近日，淘寶網已經全面禁止好評返現的行為，不過依然就商家在使用，最近就有消費者在好評返現的過程中遇到了糾紛，淘寶到底會怎樣解決呢？下面我們就來看一下。
8月24日，消費者程女士聽朋友說淘寶網上一家名叫“蜂蕊蜜園”的商家正在搞“免費品嘗”的活動。“商家說只要我按正價購買1瓶或2瓶店內銷售的蜂蜜，收到商品12個小時內貼出照片給好評，就能把蜂蜜的全部貨款通過支付寶還給我。”
程女士說，這家店鋪是新開張的，她以為商家就是為了沖銷量、得好評而搞了這種“賠本賺吆喝”的活動，就支付90元購買了兩瓶蜂蜜。幾天后，程女士收到發自安徽省黃山市的快遞，里面有兩瓶500克的蜂蜜。
程女士按照對方所述貼出照片，給出好評，并發送了自己的支付寶賬戶，返款卻一直沒到賬。等到程女士再與對方聯系，卻發現店鋪內的所有商品都已下架，商家也沒了蹤影。“我下單時，看到這家店鋪就已經銷售出去上千瓶。后來我們這些上當的消費者建了一個群，初步統計就已經有好幾萬的返現款沒有兌現。”程女士雖然收到了貨品，卻不敢用。“這也沒有廠址、批號信息，屬于散裝蜂蜜，哪敢喝啊？”
對于程女士遭遇的問題，工作人員稱該商家已遭大量投訴，目前淘寶相關部門已經介入處理，維權方案也已明確。“首先我們對這個商家的賬戶進行監控，控制了其支付寶賬號，會先用賬戶內的余額補償給消費者，超出余額部分，會引導消費者通過報警的方式解決”。
對此，淘寶網的工作人員還提醒消費者，類似這種好評全額返現的活動大家最好不要去參加。
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