“雙11”防坑攻略
陷阱篇
警惕以次充好陷阱
一些網絡平臺上存在一類炒貨商家，他們的商品從價格和圖片上看起來都十足高大上，但實際上卻是一些殘次品。如果不小心購買到這類商品，一定要及時退貨，不要猶豫。
警惕退款詐騙
很多不法商家看中搶購高峰期用戶上網慢、網頁打開慢、網銀交易也比較遲鈍的機會，借機告訴你單子出現“調單”、“卡單”等情況，并故意說沒有收到款來欺詐客戶。
法規維權篇
法規依據：《關于規范網絡零售價格行為的提醒書》標明的重點防范價格違法行為：虛構原價，不是本次促銷活動前七日內最低交易價格；使用“僅限今日”、“今日特惠”、“明天漲價”等不實語言或者其他帶有欺騙性、誤導性的語言、文字、圖片等標價。
維權途徑：消費者可向網絡交易平臺提供假冒偽劣產品照片、聊天記錄、交易記錄等，進行投訴或舉報；一旦遇到網購詐騙，消費者可向公安局網監處報案，或電話報警；消費者也可向消協投訴。
維權注意事項：消費者網購時可通過聊天工具獲取賣家的真實身份、地址等信息。聊天記錄、包裹的發貨單等都可作為銷售憑證，要注意保存。一旦商品出現毀損，買家可通過網絡交易平臺索賠。
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