又到一年3.15，今年央視3.15晚會(huì)主題確定為“共筑消費(fèi)新生態(tài)”，將于今晚8點(diǎn)在央視財(cái)經(jīng)頻道播出。此時(shí)已經(jīng)有不少心虛的企業(yè)開始自亂陣腳，忙著照顧刪帖生意去了。

雖然還沒見到完整的曝光企業(yè)名單，但央視的3.15專題已經(jīng)先行公布了一批熱點(diǎn)投訴，其中包括網(wǎng)絡(luò)購物、汽車消費(fèi)、手機(jī)消費(fèi)，淘寶和京東更是被直接點(diǎn)名。

除了這些以外，還有哪些企業(yè)可能栽跟頭？

淘寶京東被點(diǎn)名，聚美也心慌慌

據(jù)央視網(wǎng)報(bào)道，截至目前，通過匯總晚會(huì)郵箱、微信、微博等互動(dòng)平臺(tái)的內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)購物相關(guān)的投訴占全部投訴量的25%，成為3·15晚會(huì)的一號(hào)投訴熱點(diǎn)。淘寶、京東被直接點(diǎn)名，批評(píng)其商品質(zhì)量不合格、售假造假、夸大宣傳等等。

對(duì)于電商來說，這一年確實(shí)不太平。前有淘寶遭古馳等奢侈品牌起訴在全球范圍內(nèi)銷售假貨，后有京東賣爛水果遭作家六六炮轟，唯品會(huì)被曝銷售假茅臺(tái)，58趕集被吐槽購買名貴寵物卻收到土貓土狗，而因私有化問題麻煩纏身的聚美優(yōu)品，還曾涉嫌采購海外來路不明的、甚至是假冒的化妝品……

馬云、劉強(qiáng)東一干大佬再怎么互黑，假貨問題也絲毫沒有好轉(zhuǎn)，作為旁觀者也只能送上一句：貴圈真亂。這回為迎接晚會(huì)，不少電商也紛紛進(jìn)入了“打假模式”，馬云現(xiàn)身內(nèi)部會(huì)議號(hào)稱做“治假國家隊(duì)”，微信也不甘落后，立馬聯(lián)合300個(gè)品牌打擊售假微商。

失聯(lián)跑路，e租寶帶頭P2P平臺(tái)開掛

2015年底，e租寶因涉嫌犯罪遭查封，90萬受害投資人遍布中國31個(gè)省市，法非集資超過500億元人民幣，一時(shí)間人們談P2P色變。

據(jù)參考消息，近年來P2P平臺(tái)幾乎呈現(xiàn)一種“野蠻增長”的趨勢，與此同時(shí)，數(shù)據(jù)顯示40.2%的問題平臺(tái)在經(jīng)營的3個(gè)月內(nèi)發(fā)生問題，而在歷史累計(jì)的全部問題平臺(tái)中，失聯(lián)、跑路平臺(tái)合計(jì)占比為54%，而跑路平臺(tái)大多是由于平臺(tái)借款人和借款項(xiàng)目弄虛作假。

央視財(cái)經(jīng)報(bào)道則稱，在綜合了微博微信上的消費(fèi)者意見后發(fā)現(xiàn)，目前除了食品藥品等傳統(tǒng)行業(yè)之外，互聯(lián)網(wǎng)金融方面的話題也格外受大家的關(guān)注。不知是不是在暗示P2P方陣?yán)镆矔?huì)有企業(yè)“榮登”黑榜。

攜程去哪兒深陷“假票門”，OTA也淪陷

今年1月，攜程“賣假票”被抓包，“攜程在手，說走就走”這句廣告詞也被眾多網(wǎng)友調(diào)侃成“攜程在手，機(jī)場留守”，而揭露攜程的正是央視。

與此同時(shí)，包括四大航國航、南航、海航、東航在內(nèi)的各大航空公司先后宣布暫停與去哪兒網(wǎng)的合作，直銷比例每提高10%，封殺活動(dòng)愈演愈烈。而國資委也設(shè)定了在2016年將航企機(jī)票直銷比例提高至50%的目標(biāo)。

退改簽?zāi)貌坏藉X、高價(jià)位出售低艙位機(jī)票、標(biāo)價(jià)與實(shí)價(jià)不符、優(yōu)惠產(chǎn)品“偷工減料”、機(jī)票套餐退票費(fèi)奇高……深陷一系列問題的OTA今年恐怕也要緊張起來了。

劣質(zhì)手機(jī)太奇葩，消費(fèi)者被聯(lián)想諾基亞坑慘

手機(jī)消費(fèi)是央視公布的三號(hào)熱點(diǎn)投訴，手機(jī)質(zhì)量不過關(guān)、售后維修跟不上、售假造假以次充好是消費(fèi)者投訴的主要問題。國內(nèi)首份消費(fèi)電子行業(yè)售服滿意度調(diào)查也于最近公布，新華網(wǎng)報(bào)道稱：

調(diào)查結(jié)果顯示消費(fèi)電子行業(yè)客戶服務(wù)滿意度的總得分為68.1分，遠(yuǎn)離良好水平，手機(jī)行業(yè)的得分最低，為64.8分，手機(jī)、電視等多種產(chǎn)品在購買的6個(gè)月內(nèi)就出故障，消費(fèi)者最不滿意的售后服務(wù)是維修服務(wù)環(huán)節(jié)，投訴售后服務(wù)的三大起因是推卸責(zé)任、售后拖延、不履行承諾。

仔細(xì)扒一下劣質(zhì)手機(jī)坑消費(fèi)者的案例，發(fā)現(xiàn)聯(lián)想、諾基亞、樂視等老面孔也赫然在列。比如樂視手機(jī)被吐槽“屏碎碎”，有消費(fèi)者抱怨，明明宣傳稱1米之內(nèi)掉下來不會(huì)有問題，但實(shí)際上20厘米就摔碎了；諾基亞lumia830用了兩天sim卡槽就壞了；而聯(lián)想A808t更是一身臭毛病，通話聲音小到聽不見，通話后手機(jī)莫名變遲鈍，字體也會(huì)異常變大……