Recode中文站 5月24日?qǐng)?bào)道
一直以“消費(fèi)者至上”理念為自豪的亞馬遜公司或許要疏遠(yuǎn)一些消費(fèi)者了，因?yàn)檫@家公司剛剛推出的一項(xiàng)新政策可能會(huì)激怒這些消費(fèi)者。
按照此前的政策，消費(fèi)者如果在該網(wǎng)站購買了某一商品，但之后此商品降價(jià)了，在這種情況下，一旦購買此商品的消費(fèi)者將此情通告給亞馬遜客服，那么，亞馬遜就將把差價(jià)退還給這位消費(fèi)者。但現(xiàn)在看來，亞馬遜早在本月初就停止了這一政策，不再向類似的消費(fèi)者退還差價(jià)。
這一結(jié)果可能與一些初創(chuàng)型企業(yè)的崛起有關(guān)，這些企業(yè)為亞馬遜的顧客追蹤價(jià)格，并積極要求亞馬遜給消費(fèi)者退還相應(yīng)差價(jià)。其中的一家初創(chuàng)企業(yè)就是位于洛杉磯圣莫尼卡（Santa Monica）并得到孵化機(jī)構(gòu)Science支持的Earny公司，該公司最新將亞馬遜的上述變化通告給Recode。
Earny搜尋了一位消費(fèi)者的電子郵箱收件箱，找到了電子收據(jù)，然后再持續(xù)跟蹤和驗(yàn)證零售網(wǎng)站的價(jià)格情況，以弄清商品是否降價(jià)。另一家初創(chuàng)企業(yè)Paribus也發(fā)現(xiàn)了亞馬遜近期退還差價(jià)政策的變化情況。
亞馬遜公司女發(fā)言人朱莉·勞（Julie Law）向Recode表示，該公司退還差價(jià)的政策仍將適用于電視產(chǎn)品。這位發(fā)言人還表示，任何購買電視之外其它商品而收到退還差價(jià)的客戶肯定是遇到了“意外”。當(dāng)然，這些“意外”在此前是一直存在的，但如今這一政策被取消了。
另一個(gè)非常明顯的事實(shí)就是，像Earny和Paribus之類的初創(chuàng)企業(yè)，因?yàn)橐笙M(fèi)者遞交他們?cè)趤嗰R遜的帳戶憑據(jù)而成了亞馬遜的打擊目標(biāo)。朱莉·勞對(duì)此稱，“我們非常重視消費(fèi)者的安全，在此想提醒消費(fèi)者不要將他們的亞馬遜帳戶憑據(jù)分享給任何人。”
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