還有一個多月的時間就是雙11了，緊接著就是雙12，淘寶各個類目圍繞“雙促”的商家大會也相繼召開。極有家商家雙促溝通會在杭州召開。上千位商家從全國趕來，極有家小二也在會上回顧了一路走來的歷程，以及圍繞此次雙促的各種玩法和干貨分享。
作為淘寶最早的垂直特色市場之一的極有家平臺，經過一年多時間的發展，目前商品已經覆蓋從家裝、家居到生活百貨等，希望能“填滿用戶整個家”；而平臺的調性也逐步提升，口號從去年的“過我想要的生活”到今年“造有品的家”，倡導有品質和有品位。
今年淘寶雙促在社區化、內容化方面加入了更大的投入，在傳統商品銷售形式中加入了更多的互動形式（例如邊看邊買、直播）、內容推薦（達人推薦、清單）等，同時商家在私域（微淘、微博、微信）的運營也被提到了更重要的位置，內容將決定流量。
由此可見，掌握特色貨品、提供優質服務、具備內容及社群運營能力的商家，在原有的家具家居、生活百貨、家裝建材等傳統會場有更強的資源競爭優勢之外，在極有家特色會場上會作為核心賣家展示，獲得更多的流量和曝光。
此外，極有家小二還提到，今年直播持續火熱，張大奕直播一小時賣2000萬的案例，提醒極有家平臺的賣家，應該盡早抓住直播紅利，而這項能力也將成為拿到雙12會場門票的條件之一。
流量從內容來，紅人直播玩起來！
極有家品牌營銷小二定策表示，2016年極有家整體的環境發生了一些變化：
1.低價促銷效果變的越來越弱；
2.無線化遷移完成，流量去中心化明顯；
3.內容與社區化，從商品與人的鏈接過度到人與人，人與內容的鏈接。
所以，極有家針對今年淘寶雙促的趨勢，會將直播、看圖購、PK購等內容形式整合至大促準備中。同時，會聯合更多的KOL、明星參與直播。達人也將在大促中發揮更大的作用，利用他們的內容生產能力，將用戶和商家連接起來。
直播、達人是今年話題感最重的關鍵詞，據了解，今年雙促期間淘寶將形成全民直播的盛況，10多萬賣家會同時做直播。
那么，作為家居家具類目的賣家，直播播什么內容才受歡迎？
極有家小二也舉例說，首先是日常主婦會經常喜歡看的一些內容：如做菜、收納、清潔，尤其收納，很多人容易被圈粉；第二個是評測，對大家來說相對更易操作，商家可以找店鋪中的商品做使用上的演示，演示過程中，用戶會自己詢問商品細節，商家重點要做的是內容上的引導和關鍵節奏上的一些利益點的放出，例如觀看人數達到多少以上，發放店鋪優惠券，又如UV到了多少數值之后，放出免單紅包。
而在達人板塊，目前極有家的達人體系已經建立，有近600家，他們將在大促當中以第三方的角色為平臺和商家做內容包裝和流量布點。今年，達人在會場中可以享受到不錯的資源，同時他們還將有機會與外部的導購平臺達成合作，例如什么值得買等等。
在大促前平臺也會盡可能多放出更多練兵的機會給各位商家，讓商家自己來玩，例如必買清單，今年會放開權限，讓賣家自己嘗試做清單，平臺對部分商家也有單獨的渠道推廣。
微淘將成硬指標賣家要利用好這個陣地
極有家品牌今年將會為商家搭建一個超過500萬粉絲的自媒體矩陣，而微淘的運營是自媒體矩陣運營的重中之中。
從數據上看，微淘已經成為TOP商家最主要的流量來源之一。用微淘承接曝光流量，激活老客轉化潛客對商家來說是非常具有性價比的方式。極有家會以優質“買家秀”為一個核心抓手，與商家做品牌內容運營共建，用極有家官方微淘賬號、無線頻道頁來帶動商家微淘賬號粉絲運營。
目前微淘主要有兩個功能商家需要重點關注，一個是粉絲的回訪，另一個是商品內容的呈現，商家策劃微淘內容的時候可分為幾種類型：
1、商品類，作為上新的功能使用；
2、資訊類，根據熱點及時快速更新內容；
3、導購的功能，推薦商品，亦可結合熱點話題推出；
4、互動類的話題和活動，這項玩法有助于保持粉絲的活躍度，增加粉絲轉發，例如有獎轉發等等。
商家在內容上線之前需要規劃每天發布微淘的條數，具體內容中涉及到的圖片質量也要有所保障，極有家小二江渝表示，發微淘內容的時候首先還是要想買家看微淘內心的訴求是什么，而用戶的需求往往逃不開娛樂、八卦、好奇、求知，因此，商家需要“投其所好”地設計內容。
大家或許都被目前淘寶的內容營銷項目“一千零一個”圈粉過，被推送的商家流量、轉化都不錯，江渝表示，未來，該項目會長期作為“淘寶二樓”存在，位置是在手淘首焦下拉即可出現，加入到極有家內容營銷自媒體矩陣中的商家，還有機會推薦到淘寶二樓短視頻的營銷欄目里。
不注重服務將被淘汰
極有家平臺目前在售商品包括家裝、家具、家居百貨等等，但在服務上重點還是大件貨品，即家具、家裝的服務，在雙促期間對服務是店鋪的一次“高考”更是練兵。
極有家服務小二飛鴻說，淘寶在零售上的成績不僅僅是因為貨品，更大程度上是服務端給予了消費者更好的體驗，對很多賣家而言，服務意味著成本的付出，但是服務真正帶來的優勢是整體交易體量的提升，對獨立賣家而言可能影響的是自己店鋪的生意，但是對于行業而言，其實影響的是行業的體量。
今年極有家推出了“專業、嚴選、品位”三個品牌關鍵詞，圍繞這些關鍵詞，極有家與淘寶主搜，根據消費者在各行業購買時在商品品質上的痛點，并結合各行業上各類品質評估的手段，構建“品質分”模型，沉淀商家商品在品質上的各類數據，并應用到平臺的各個流量系統中。今年雙促，也將嘗試在部分場景下應用“品質分”。
在行業服務產品方面，極有家在去年搭建完成極保障體系的基礎上，今年通過與菜鳥和喵師傅合作等方法大力推動服務問題的解決，提升消費者滿意度。現階段，優質的服務被視為行業競爭的差異點。在今年雙促期間，家裝建材的送貨入戶服務與住宅家具的送貨安裝服務的履約率，將作為商家商品審核的門檻指標，以保障消費者在雙促期間滿意消費。
極有家在去年就把服務和品質最為最重要的兩塊內容，服務方面推出了15天的無理由退貨，家具的免費送裝，家裝免費送貨入戶等，但由于整個行業的服務標準化都較低，對于商家來說，亦是成本支出，但飛鴻表示，這是極有家平臺上的商家必須做的，整個行業品牌的建立需要大家的共同努力。
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