上海的張女士突然發現，她最近收到的的快遞包裹雖然來自不同地區，但都出現了一個相同的變化：面單上，她的電話號碼不再是完整地展示，而是把中間四位數字用*代替了。
實際上，這個變化背后是菜鳥隱私面單的全線推廣。
今年3月底，菜鳥網絡就在西北地區率先試點應用隱私面單，這讓那里的快遞小哥不能直接看到用戶的手機號碼，而是需要通過APP聯系收件人，其他人再難從快遞面單上竊取消費者隱私了。而一個月后，新的隱私面單就在全國范圍內迅速落地。
《天下網商》從菜鳥網絡了解到，新的隱私面單只是第一步，隨著菜鳥與各快遞公司協作的深入，越來越多的個人信息將加密，更多個人信息將受到保護。
借助云打印，菜鳥快速實現隱私面單全國覆蓋
3月底，菜鳥就已經聯合落地配企業黃馬甲公司在新疆、青海、甘肅、陜西、寧夏等地試點，讓西北的用戶率先見識了個人信息加密處理后的包裹。
過去配送員需要依靠面單信息送貨，現在菜鳥網絡向物流企業提供手機APP，快遞員使用APP一鍵撥號聯系消費者，無需人工識別手機號碼，提升效率的同時也保護了信息。
5月9日，司法機關對個人信息保護進行升級，重拳打擊侵犯個人信息犯罪。最高法院、最高檢察院發布司法解釋稱，竊取個人財產信息50條即可能構成犯罪。其中明確，個人信息包括姓名、通信通訊聯系方式、住址等。而這些信息通常包含在傳統面單上。
從4月下旬到5月上中旬，通過聯合EMS、百世快遞、中通、申通、中國郵政、天天、德邦、圓通、韻達等主要快遞公司，菜鳥網絡正式在全國范圍內推廣新的隱私面單。
“買家可以不撕面單了，能省心省力保護個人信息，他們覺得很友好。”一位在淘寶主營女裝的店主說，隱私面單能夠提升用戶體驗和保護隱私，增加用戶對網購的信任感。
隱私面單能夠在一個月時間內迅速實現全國落地，得益于菜鳥的云打印技術。
“試運行時，就有不少商家打聽怎么樣才能使用隱私面單。”菜鳥快遞服務專家李洪雨介紹，對于商家來說，因為有菜鳥電子面單和云打印技術，可以在不增加任何工作量和成本的情況下，直接使用隱私面單，保護用戶手機信息。
據了解，目前云打印技術已經得到了大部分商家的應用，所以菜鳥正式推廣隱私面單后，這些商家發貨的面單用戶聯上就已經看不到用戶的手機號了，網購用戶不用在收貨后專門撕毀面單，擔心包裹泄漏電話的問題。
“對用戶來說，面單上的電話是最重要的個人信息，也是最容易泄露個人隱私的環節，短信和電話也是詐騙的高發方式。”業內專家表示，隱去手機號能直接打擊快遞信息泄露的行為。
隱私面單越走越近，物流云是未來最佳解決方案
實際上，隱去部分手機號，只是菜鳥網絡推行隱私面單的第一步，以后包裹上的消費者相關信息會越來越少。最終目標，將是面單上看不到任何用戶個人信息，而快遞員仍然可以通過安全的技術手段順利聯系到用戶。
“隱私面單只是剛剛開始，這是一個逐漸信息化的過程。”菜鳥CTO王文彬解釋說，“現在快遞公司一天要處理近1億件的包裹，處理流程每家都不一樣，運營規則、操作流程等的改變有一個過程。”
上市后的快遞企業正在加大信息化投入，中國快遞行業的信息化水平也在大大提升。
王文彬表示，在菜鳥網絡和各快遞企業的協作下，以后印有消費者信息的傳統面單終將被淘汰，提升線下的隱私保護。
在過去的幾年，菜鳥網絡定期為物流合作伙伴做安全培訓，多次幫助快遞企業抵擋外部攻擊，并配合有關部門利用技術手段協助快遞企業揪出信息外泄內鬼，打擊不法分子，而借助菜鳥物流云平臺，快遞企業能夠有效抵擋外部攻擊，鎖住數據不外泄。
技術上來說，信息保護更安全的解決方案是物流云，未來將保障每一環節的數據都在加密狀態下進行，實現線上安全化，從源頭上保護消費者隱私。
（編輯：段心鑫）
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