8月2日，“國民家電”美的在其官方微博宣布，2017年才過了七個月，美的在天貓平臺銷售突破100億元。下半年將和天貓電器城攜手向下一個百億目標邁進，為消費者提供更好的服務。

2016年，美的在天貓單平臺銷售破百億，花了整整一年，這次只用了7個月。美的秀出“天貓速度”的背后，是新零售新動能的全面爆發(fā)。

日前，商務部發(fā)布《中國零售行業(yè)發(fā)展報告(2016/2017)》，首次將天貓新零售作為線上線下融合的典型代表寫入政府報告。報告稱實體零售與網(wǎng)絡電商正走向融合，同時斷言2017年零售行業(yè)多業(yè)態(tài)跨界發(fā)展將成主流，社會零售已進入黃金期。

天貓與美的集團日前簽署2017年度戰(zhàn)略合作協(xié)議也印證了這一點。根據(jù)協(xié)議，2017年美的將在天貓完成超200億元成交，同時在大數(shù)據(jù)、全渠道、消費者運營等新零售業(yè)務上深化合作，共同開創(chuàng)家電行業(yè)新格局。以目前的爆發(fā)速度看，“超200億”目標有望提前實現(xiàn)。

2016年底，美的在天貓單渠道年銷售額率先突破100億，在杭舉行慶功宴。

新制造助力供給側改革

2016年底，美的在天貓單渠道年銷售額率先突破100億，開創(chuàng)了家電行業(yè)的全新格局。美的集團董事長方洪波對此表示：“這是一個非常了不起的突破。”

僅用七個月的時間，美的在天貓再度突破百億，其實在天貓618、天貓狂暑季中已現(xiàn)端倪。在剛剛過去的718天貓狂暑季上，美的包攬了天貓電器城空調、冰箱、洗衣機三項冠軍，其中空調同比增幅超500%。

美的在天貓的三年發(fā)展史，也是在新零售助推下中國零售業(yè)全面回暖升溫的縮影。

2014年4月1日，美的開出天貓旗艦店，開始借助大數(shù)據(jù)與天貓試水C2B反向定制。三年的時間，天貓已成為美的電商從起飛到飛躍地平線的加速器，通過天貓大數(shù)據(jù)挖掘潛在粉絲用戶、洞察消費需求、孵化全新品類，讓美的看到了新零售的無限可能。

天貓所推進的新零售也和國家正在著力推動的供給側改革步伐一致。以美的在天貓的成長故事為例，借助天貓大數(shù)據(jù)的消費預判，美的連坐16年“冷板凳”的小眾單品洗碗機一年內增長1900%，成為消費升級中的熱門單品。

2016年11月，美的成為數(shù)據(jù)銀行的首批試用商家。在今年419智慧家居日活動中，美的通過數(shù)據(jù)銀行完成數(shù)據(jù)資產(chǎn)沉淀，產(chǎn)生近千萬新增用戶。這些都為美的的銷售的爆發(fā)提供了全新的增長點。天貓618期間，基于大數(shù)據(jù)的精準觸達，美的大家電用戶的購買轉化率較419當天大幅提升112%，小家電潛客群體的意向用戶交互指數(shù)高達203%。

天貓新零售開創(chuàng)新百億增長點

作為國內領先的家電品牌，美的已經(jīng)率先投身新零售的社會浪潮中。

通過天貓數(shù)據(jù)銀行，美的將線下及線上渠道的消費者人群與天貓用戶進行匹配。消費者每次與美的互動產(chǎn)生的數(shù)據(jù)都會沉淀至美的私有的數(shù)據(jù)銀行，讓消費者數(shù)據(jù)資產(chǎn)變得可評估、可優(yōu)化、可運營，最終實現(xiàn)消費者數(shù)據(jù)資產(chǎn)的激活和增值。

除了發(fā)力消費者運營，2017年雙方還將聚焦渠道下沉，擴大鄉(xiāng)村銷售規(guī)模。繼2016年美的全品類加入村淘銷售，今年將美的天貓店鋪的商品同步到村淘，打通全品類商品線上線下售賣模式，擴展線下村點及合伙人規(guī)模，進一步擴大村淘銷售。

5月初，美的空調率先實現(xiàn)“服務通”。用戶在天貓購買美的空調產(chǎn)品后，訂單自動同步美的售后系統(tǒng)，減少用戶預約操作、免除等待時間。預計今年內美的還將打通熱水器、煙灶、凈水器等品類，實現(xiàn)全面服務通。

雙方還將加強線上線下融合，打通全渠道業(yè)務。目前，美的全渠道業(yè)務已經(jīng)初步跑通。其中美的空調和熱水器在江蘇、浙江、天津等區(qū)域試點，商場同款天貓旗艦店同步發(fā)售，實現(xiàn)門店送裝一體，協(xié)同菜鳥網(wǎng)絡，配送時效最快當日達。

正如美的集團電商公司總經(jīng)理吳海泉所言，與天貓的下一個100億元乃至更高的目標指日可待。在這個背后，越來越多的企業(yè)正走向多元化，走向整個供應鏈的上游，真正做到“Made in Internet”。通過互聯(lián)網(wǎng)對消費者的了解、洞察，通過產(chǎn)品的創(chuàng)造、營銷和服務，用各種方式去滿足消費需求，創(chuàng)造新的消費需求，這是人們看到的正在發(fā)生的新零售變革。