品質優秀商品提優服務功能是依托產品執行標準，天貓商家通過資質自證或者自薦的方式，將優質商品轉化為消費者關注的品質賣點，提升消費者的信任，助力下單轉化的功能。

目前該功能已上線，面向天貓商家逐步開放中。

一、如何參加“品質提優”服務

第一步：登錄品質中心

使用店鋪主賬號登錄“店鋪品質管理后臺”，點擊頁面右側【品質質檢】—【我要提優】

第二步：根據商品是否已有質檢報告選擇

1、參與方式1：若您已有質檢報告，請選擇【質檢報告審核】-【立即報名】

報名后【選擇要提報的商品】→【選擇優品賣點】→【上傳商品檢測報告】，完成后點擊【提交】按鈕即可。

提醒1：檢測報告需完整上傳，且包含對應品質檢測項，且檢測結論為符合/通過；

提醒2：平臺審核通過后，對應優品賣點會在權益端展示。

2、參與方式2：若您無質檢報告，請選擇【品質鑒定】-【立即報名】

報名后【勾選參檢商品】→【選擇優品項目】→【確認報名】即可。

提醒1：報名提交后流程為【品質中心接單購樣】→【檢測機構抽檢】→【檢測完成】。

提醒2：若最終檢測結果為合格，對應優品賣點會在權益端展示。

二、“品質提優”服務常見疑問

1、哪些商品可以報名“品質質檢”？

目前此功能適用行業：服飾、快消、消費電子等，具體適用類目請以產品頁面展示為準，已覆蓋商家及類目可報名。

如多SKU商品類型或材質不同，暫時不接受報名，如類型和材質相同，只是款式，圖案，尺碼，顏色，規格容量等不同，則可以報名，報名后會抽檢部分SKU。

2、檢測后的優品標識會在哪里展示？展示多久？

（1）對應的優品標識會在商品頁面展示，如下圖示例，因個別情況或由于不同品類或由于大促等特殊原因可能會影響展示差異，具體以商品頁面展示為準。

（2）審核通過后，對應優品標識會展示180天，您可在“審核進度”位置查看展示周期。服務到期前可提前申請復檢，延續品質質檢展示，建議至少提前15天報名。

3、商品報名是所有項目都需要選擇嗎？

每個商品可以選擇1-5個項目參加品質質檢活動。

4、品質質檢這個項目是怎么收費的？

（1）購樣費：以平臺神秘購買下單成功時訂單實付價為準（該費用在神買購樣時已經支付）。若報名的是【質檢報告審核】類型，則無該項費用，目前報告審核限時免費。

（2）服務費：平臺提供商家優品服務套餐的費用，根據商品類目、檢測項、基礎服務費等因素構成，具體以選擇商品報名頁中的金額為準。

（3）費用自動劃扣：請您在簽訂協議報名后保障支付寶余額充足，后續相關費用會自動劃扣，無需商家主動繳費。

（4）無法檢測：若檢測機構收貨后發現無法檢測，會聯系商家做退貨處理，實際沒有產生購樣費和檢測服務費，不對商家收費。

（5）特別注意：

若您報名的是品質提優，請在簽訂代扣協議后始終保障余額≥店鋪平均貨單價，否則系統會在多次嘗試失敗后關閉品質質檢服務通道、限制品質質檢報名資格、商品去標及錢款追繳等。

在檢測結果出來之后會陸續對品質質檢的購樣及服務費進行扣減，如果商家未能及時付費，平臺將有權收回質檢報告。

5、報名界面里展示的商品費用按照一口價顯示，而我的商品在實際被機構采樣的時候是在做營銷活動有折扣的，這樣費用怎么算？

品質質檢收費按實際產生的購樣費用進行扣款（即實際成交到手價）；另外，檢測結束后還將扣取相應的檢測服務費用。

6、提交報名后可以取消嗎？

（1）未完成代扣協議簽約：直接關閉頁面即可

（2）已完成代扣協議簽約2小時內：商家可在系統上直接申請取消

（3）完成代扣協議簽約超過2小時：無法中止申請

（4）已透出結果：可聯系平臺處理。

（5）中止后的第二天可以重新報名。

7、提交報名后多久會有審核結果？

（1）【質檢報告審核】類型：提交報名后，3個工作日內會有審核結果；

（2）【品質鑒定】類型：您完成代扣協議簽約后，將啟動以下流程：

平臺將按序啟動平臺神秘購買動作進行采樣，樣品將通過正常購買流程運往相關質檢機構，到達質檢機構時效以物流時效為準（預售商品無法進入報名檢測流程）。

質檢機構收到樣品后將在2個工作日確認可進行檢測的情況下，開始進入檢測流程。

質檢機構根據不同平臺商品的檢測時效完成相關檢測工作并回傳報告（平均時效在15天左右），平臺系統將在收到機構報告的3個工作日內完成商品透標展示。

注意：護膚洗護類商品，部分項目（例如皮膚刺激性測試等）因其檢測標準涉及動物試驗，故檢測周期較長，可能需要30-40天左右。

8、最終檢測結果不合格會被處罰嗎？

品質質檢是依據高標準進行檢測，檢測不通過是未達到標準，不會處罰，但商家需清晰明確商品達到國家合格基礎標準。建議您可通過“檢測進度“頁面下載檢測報告，查看不符合的項目，并及時針對性地做產品質量改進。

9、為什么檢測出來的結果跟我們找的第三方公司檢測不一樣？

不同檢測機構及不同批次檢測出來的結果會有誤差，本次權威質檢結果為是否透標的基礎。

10、優品標識透出后，哪些情況會被取消標簽？

（1）被處罰：商品被嚴重劣質處罰，嚴重劣質包括：1.1對買家人身、財產造成損害的；1.2買家收到的實物與賣家描述的材質完全不符的；1.3大量出現“描述不當情節一般”情形的；

（2）商品不合格：商品被抽檢不合格；

（3）上標有效期滿：權益到期，自審核通過后滿180天或報告到期，檢測報告出具日期屆滿一年（平臺規則）；

（4）類目變更：上標后商品類目變更導致與資質送檢商品不一致；

（5）品質分低：品質分均分小于50分，評估日期為每個自然月月底；

（6）首次品退率高：本月對應商品首次品退率高于同葉子類目均值3倍；評估日期為每個自然月月底；

（7）其他：其他包括但不僅限于臨時突發狀況造成的影響對您的下標處理。

11、針對售后維權涉及到申請縮水/掉色等檢測到的項目買家申請質量問題退貨，后續是否可以用本次檢測報告作為憑證？

針對性項目有檢測結果的可以上傳。只是所有報告都是針對特定樣品的，所以售后投訴處理結果還是以雙方舉證材料判定為準。

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