品質(zhì)優(yōu)秀商品提優(yōu)服務(wù)功能是依托產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，天貓商家通過(guò)資質(zhì)自證或者自薦的方式，將優(yōu)質(zhì)商品轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者關(guān)注的品質(zhì)賣(mài)點(diǎn)，提升消費(fèi)者的信任，助力下單轉(zhuǎn)化的功能。

目前該功能已上線，面向天貓商家逐步開(kāi)放中。

一、如何參加“品質(zhì)提優(yōu)”服務(wù)

第一步：登錄品質(zhì)中心

使用店鋪主賬號(hào)登錄“店鋪品質(zhì)管理后臺(tái)”，點(diǎn)擊頁(yè)面右側(cè)【品質(zhì)質(zhì)檢】—【我要提優(yōu)】

第二步：根據(jù)商品是否已有質(zhì)檢報(bào)告選擇

1、參與方式1：若您已有質(zhì)檢報(bào)告，請(qǐng)選擇【質(zhì)檢報(bào)告審核】-【立即報(bào)名】

報(bào)名后【選擇要提報(bào)的商品】→【選擇優(yōu)品賣(mài)點(diǎn)】→【上傳商品檢測(cè)報(bào)告】，完成后點(diǎn)擊【提交】按鈕即可。

提醒1：檢測(cè)報(bào)告需完整上傳，且包含對(duì)應(yīng)品質(zhì)檢測(cè)項(xiàng)，且檢測(cè)結(jié)論為符合/通過(guò)；

提醒2：平臺(tái)審核通過(guò)后，對(duì)應(yīng)優(yōu)品賣(mài)點(diǎn)會(huì)在權(quán)益端展示。

2、參與方式2：若您無(wú)質(zhì)檢報(bào)告，請(qǐng)選擇【品質(zhì)鑒定】-【立即報(bào)名】

報(bào)名后【勾選參檢商品】→【選擇優(yōu)品項(xiàng)目】→【確認(rèn)報(bào)名】即可。

提醒1：報(bào)名提交后流程為【品質(zhì)中心接單購(gòu)樣】→【檢測(cè)機(jī)構(gòu)抽檢】→【檢測(cè)完成】。

提醒2：若最終檢測(cè)結(jié)果為合格，對(duì)應(yīng)優(yōu)品賣(mài)點(diǎn)會(huì)在權(quán)益端展示。

二、“品質(zhì)提優(yōu)”服務(wù)常見(jiàn)疑問(wèn)

1、哪些商品可以報(bào)名“品質(zhì)質(zhì)檢”？

目前此功能適用行業(yè)：服飾、快消、消費(fèi)電子等，具體適用類(lèi)目請(qǐng)以產(chǎn)品頁(yè)面展示為準(zhǔn)，已覆蓋商家及類(lèi)目可報(bào)名。

如多SKU商品類(lèi)型或材質(zhì)不同，暫時(shí)不接受報(bào)名，如類(lèi)型和材質(zhì)相同，只是款式，圖案，尺碼，顏色，規(guī)格容量等不同，則可以報(bào)名，報(bào)名后會(huì)抽檢部分SKU。

2、檢測(cè)后的優(yōu)品標(biāo)識(shí)會(huì)在哪里展示？展示多久？

（1）對(duì)應(yīng)的優(yōu)品標(biāo)識(shí)會(huì)在商品頁(yè)面展示，如下圖示例，因個(gè)別情況或由于不同品類(lèi)或由于大促等特殊原因可能會(huì)影響展示差異，具體以商品頁(yè)面展示為準(zhǔn)。

（2）審核通過(guò)后，對(duì)應(yīng)優(yōu)品標(biāo)識(shí)會(huì)展示180天，您可在“審核進(jìn)度”位置查看展示周期。服務(wù)到期前可提前申請(qǐng)復(fù)檢，延續(xù)品質(zhì)質(zhì)檢展示，建議至少提前15天報(bào)名。

3、商品報(bào)名是所有項(xiàng)目都需要選擇嗎？

每個(gè)商品可以選擇1-5個(gè)項(xiàng)目參加品質(zhì)質(zhì)檢活動(dòng)。

4、品質(zhì)質(zhì)檢這個(gè)項(xiàng)目是怎么收費(fèi)的？

（1）購(gòu)樣費(fèi)：以平臺(tái)神秘購(gòu)買(mǎi)下單成功時(shí)訂單實(shí)付價(jià)為準(zhǔn)（該費(fèi)用在神買(mǎi)購(gòu)樣時(shí)已經(jīng)支付）。若報(bào)名的是【質(zhì)檢報(bào)告審核】類(lèi)型，則無(wú)該項(xiàng)費(fèi)用，目前報(bào)告審核限時(shí)免費(fèi)。

（2）服務(wù)費(fèi)：平臺(tái)提供商家優(yōu)品服務(wù)套餐的費(fèi)用，根據(jù)商品類(lèi)目、檢測(cè)項(xiàng)、基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)等因素構(gòu)成，具體以選擇商品報(bào)名頁(yè)中的金額為準(zhǔn)。

（3）費(fèi)用自動(dòng)劃扣：請(qǐng)您在簽訂協(xié)議報(bào)名后保障支付寶余額充足，后續(xù)相關(guān)費(fèi)用會(huì)自動(dòng)劃扣，無(wú)需商家主動(dòng)繳費(fèi)。

（4）無(wú)法檢測(cè)：若檢測(cè)機(jī)構(gòu)收貨后發(fā)現(xiàn)無(wú)法檢測(cè)，會(huì)聯(lián)系商家做退貨處理，實(shí)際沒(méi)有產(chǎn)生購(gòu)樣費(fèi)和檢測(cè)服務(wù)費(fèi)，不對(duì)商家收費(fèi)。

（5）特別注意：

若您報(bào)名的是品質(zhì)提優(yōu)，請(qǐng)?jiān)诤炗喆蹍f(xié)議后始終保障余額≥店鋪平均貨單價(jià)，否則系統(tǒng)會(huì)在多次嘗試失敗后關(guān)閉品質(zhì)質(zhì)檢服務(wù)通道、限制品質(zhì)質(zhì)檢報(bào)名資格、商品去標(biāo)及錢(qián)款追繳等。

在檢測(cè)結(jié)果出來(lái)之后會(huì)陸續(xù)對(duì)品質(zhì)質(zhì)檢的購(gòu)樣及服務(wù)費(fèi)進(jìn)行扣減，如果商家未能及時(shí)付費(fèi)，平臺(tái)將有權(quán)收回質(zhì)檢報(bào)告。

5、報(bào)名界面里展示的商品費(fèi)用按照一口價(jià)顯示，而我的商品在實(shí)際被機(jī)構(gòu)采樣的時(shí)候是在做營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有折扣的，這樣費(fèi)用怎么算？

品質(zhì)質(zhì)檢收費(fèi)按實(shí)際產(chǎn)生的購(gòu)樣費(fèi)用進(jìn)行扣款（即實(shí)際成交到手價(jià)）；另外，檢測(cè)結(jié)束后還將扣取相應(yīng)的檢測(cè)服務(wù)費(fèi)用。

6、提交報(bào)名后可以取消嗎？

（1）未完成代扣協(xié)議簽約：直接關(guān)閉頁(yè)面即可

（2）已完成代扣協(xié)議簽約2小時(shí)內(nèi)：商家可在系統(tǒng)上直接申請(qǐng)取消

（3）完成代扣協(xié)議簽約超過(guò)2小時(shí)：無(wú)法中止申請(qǐng)

（4）已透出結(jié)果：可聯(lián)系平臺(tái)處理。

（5）中止后的第二天可以重新報(bào)名。

7、提交報(bào)名后多久會(huì)有審核結(jié)果？

（1）【質(zhì)檢報(bào)告審核】類(lèi)型：提交報(bào)名后，3個(gè)工作日內(nèi)會(huì)有審核結(jié)果；

（2）【品質(zhì)鑒定】類(lèi)型：您完成代扣協(xié)議簽約后，將啟動(dòng)以下流程：

平臺(tái)將按序啟動(dòng)平臺(tái)神秘購(gòu)買(mǎi)動(dòng)作進(jìn)行采樣，樣品將通過(guò)正常購(gòu)買(mǎi)流程運(yùn)往相關(guān)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)，到達(dá)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)時(shí)效以物流時(shí)效為準(zhǔn)（預(yù)售商品無(wú)法進(jìn)入報(bào)名檢測(cè)流程）。

質(zhì)檢機(jī)構(gòu)收到樣品后將在2個(gè)工作日確認(rèn)可進(jìn)行檢測(cè)的情況下，開(kāi)始進(jìn)入檢測(cè)流程。

質(zhì)檢機(jī)構(gòu)根據(jù)不同平臺(tái)商品的檢測(cè)時(shí)效完成相關(guān)檢測(cè)工作并回傳報(bào)告（平均時(shí)效在15天左右），平臺(tái)系統(tǒng)將在收到機(jī)構(gòu)報(bào)告的3個(gè)工作日內(nèi)完成商品透標(biāo)展示。

注意：護(hù)膚洗護(hù)類(lèi)商品，部分項(xiàng)目（例如皮膚刺激性測(cè)試等）因其檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)涉及動(dòng)物試驗(yàn)，故檢測(cè)周期較長(zhǎng)，可能需要30-40天左右。

8、最終檢測(cè)結(jié)果不合格會(huì)被處罰嗎？

品質(zhì)質(zhì)檢是依據(jù)高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)不通過(guò)是未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，不會(huì)處罰，但商家需清晰明確商品達(dá)到國(guó)家合格基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。建議您可通過(guò)“檢測(cè)進(jìn)度“頁(yè)面下載檢測(cè)報(bào)告，查看不符合的項(xiàng)目，并及時(shí)針對(duì)性地做產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)。

9、為什么檢測(cè)出來(lái)的結(jié)果跟我們找的第三方公司檢測(cè)不一樣？

不同檢測(cè)機(jī)構(gòu)及不同批次檢測(cè)出來(lái)的結(jié)果會(huì)有誤差，本次權(quán)威質(zhì)檢結(jié)果為是否透標(biāo)的基礎(chǔ)。

10、優(yōu)品標(biāo)識(shí)透出后，哪些情況會(huì)被取消標(biāo)簽？

（1）被處罰：商品被嚴(yán)重劣質(zhì)處罰，嚴(yán)重劣質(zhì)包括：1.1對(duì)買(mǎi)家人身、財(cái)產(chǎn)造成損害的；1.2買(mǎi)家收到的實(shí)物與賣(mài)家描述的材質(zhì)完全不符的；1.3大量出現(xiàn)“描述不當(dāng)情節(jié)一般”情形的；

（2）商品不合格：商品被抽檢不合格；

（3）上標(biāo)有效期滿：權(quán)益到期，自審核通過(guò)后滿180天或報(bào)告到期，檢測(cè)報(bào)告出具日期屆滿一年（平臺(tái)規(guī)則）；

（4）類(lèi)目變更：上標(biāo)后商品類(lèi)目變更導(dǎo)致與資質(zhì)送檢商品不一致；

（5）品質(zhì)分低：品質(zhì)分均分小于50分，評(píng)估日期為每個(gè)自然月月底；

（6）首次品退率高：本月對(duì)應(yīng)商品首次品退率高于同葉子類(lèi)目均值3倍；評(píng)估日期為每個(gè)自然月月底；

（7）其他：其他包括但不僅限于臨時(shí)突發(fā)狀況造成的影響對(duì)您的下標(biāo)處理。

11、針對(duì)售后維權(quán)涉及到申請(qǐng)縮水/掉色等檢測(cè)到的項(xiàng)目買(mǎi)家申請(qǐng)質(zhì)量問(wèn)題退貨，后續(xù)是否可以用本次檢測(cè)報(bào)告作為憑證？

針對(duì)性項(xiàng)目有檢測(cè)結(jié)果的可以上傳。只是所有報(bào)告都是針對(duì)特定樣品的，所以售后投訴處理結(jié)果還是以雙方舉證材料判定為準(zhǔn)。

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