剛剛過去的淘寶雙12，上演了一場商家和消費者的隔空狂歡。各地“熱搜詞”也泄露不少天機：北京妞狂搜“好嫁風(fēng)”開啟“恨嫁模式”、廣東女生喜購“bralette”泄露平均胸圍、全國剁手黨都在圍觀購買一人火鍋……

12月13日，淘寶聯(lián)合第一財經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心發(fā)布《淘寶電商內(nèi)容創(chuàng)業(yè)洞察》（下稱《洞察》），首次揭秘淘寶商家如何發(fā)現(xiàn)消費者，滿足消費者，最終成就自己的故事。

這個雙12，特色商家唱主角

特色商家成為今年淘寶雙12會場的絕對主力，許多“長尾類目”、“中小品類”都迎來爆發(fā)。僅僅12個小時，淘寶上就有22萬人買下圣誕樹；而各種小眾商品，像是bralette在廣東成為熱銷、北京朝陽妞兒對“好嫁風(fēng)”服飾更有偏愛，搜索量暴增53%。

雙12這天，淘寶官方給20位2017年度特色賣家頒獎。而《洞察》顯示，淘寶上已找到10萬特色商家。

什么是特色商家？淘寶又如何找到特色商家？據(jù)悉，淘寶建立了一套復(fù)雜的算法模型，圈出一批在長尾類目創(chuàng)業(yè)、能滿足個性化需求、有高熟客率等品質(zhì)的商家，稱之為“淘寶特色商家”。細分來看，特色商家的類型多種多樣，例如特色買手、原創(chuàng)設(shè)計師、匠人、農(nóng)人、創(chuàng)客、玩家等。

這些淘寶特色商家由于自身獨特的原創(chuàng)產(chǎn)品吸引到了相當多的粉絲，每年成交金額穩(wěn)定增長，有著可觀的成長空間。他們能量驚人，年成交額已占到大盤的20%。同時，基于垂直和社交的屬性，特色商家有著更強的用戶粘性和更高的用戶忠誠度。

特色商家最大限度地滿足了消費者的長尾需求。現(xiàn)在的買家上淘寶，圖的就是一個“淘”字，越有個性的東西越值得去“淘”。2017年以來用戶對“個性”和“設(shè)計”兩個關(guān)鍵詞的搜索量呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。例如，從二次元到架空文化，從朋克文化到街頭文化，它們雖然在大眾輿論中并不占據(jù)中心位置，卻在淘寶擁有大量的年輕擁躉。在功能和人群的交叉點上，淘寶還創(chuàng)造出不少小眾需求，諸如兒童家具、孕婦美妝等。

從“流量為王”時代，到“個性化內(nèi)容為王”時代

除了特色商家，如今淘寶還有一大法寶——內(nèi)容達人。淘寶堪稱中國最好的內(nèi)容創(chuàng)業(yè)平臺，達人們通過將自己的品位、格調(diào)和購物技能分享給粉絲來變現(xiàn)。越來越多“各懷絕技”的達人紛紛前來， 2017年淘寶注冊達人有150萬，較去年增長36.4%，認證達人較去年增長169%，共有3.5萬。

達人們通過直播、短視頻、圖文種草，不斷豐富淘寶的內(nèi)容生態(tài)。在三大內(nèi)容創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域中，直播達人發(fā)展最為迅猛，2017年直播類達人每天引發(fā)億級瀏覽，百萬級轉(zhuǎn)化，人均觀看時長超過15分鐘。“淘布斯”榜單顯示，薇婭viya、強力種草機、Heika－Z這3位直播達人年收入均超過1000萬人民幣。

圖文種草也成為最穩(wěn)定的內(nèi)容創(chuàng)業(yè)領(lǐng)地。例如，茉莉媽媽App通過每天20篇圖文種草，收獲28萬粉絲。短視頻則能在造物節(jié)、雙11等大促節(jié)點刺激消費高峰，如短視頻達人“扇子NFNF”今年5月才成為注冊達人，已贏得75萬粉絲。

淘寶電商內(nèi)容創(chuàng)業(yè)，正在見證中國互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的全新升級。如果說“流量為王”時代是“石器時代”，如今淘寶引領(lǐng)了一個新的“個性化內(nèi)容為王”時代：自己培養(yǎng)自己的粉絲才是長久。將大量內(nèi)容帶入商品，佐之千人千面技術(shù)打造個性化體驗，在內(nèi)容互動中提升用戶粘性。

自2003年淘寶成立以來，淘寶經(jīng)歷了從PC端到移動端，從單純的電商平臺到現(xiàn)在的內(nèi)容社區(qū)的深刻變革。淘寶平臺已經(jīng)從單純的貨架檔口式的線上展示，變成以個性趣味連接買家、賣家和達人的互動空間。內(nèi)容化、社區(qū)化和智能化三大趨勢，給消費者帶來極致體驗，也見證并持續(xù)推動中國消費升級浪潮。