1、阿里王帥談好壞企業差別:要不忘初心 不能換花樣做夢

1月31日下午消息，在阿里巴巴商家論壇上，阿里巴巴合伙人、市場公關委員會主席王帥用“四個感謝”與“三個差別”，分享了他對于好企業與壞企業的定義。

王帥還感謝阿里人“不忘初心”。王帥認為，企業家自身的行為，是一個企業文化的最基本要求和標尺，做企業要有表里如一的標準。因此好的企業家一輩子只做一個夢，那是理想。而不好的企業家每天換著花樣做夢，結果不但忘了初心，也找不到祖宗，就算發動成千上萬人幫忙，現在也不知道找沒找到。（來源：新浪科技）

2、微信更新版本：支持一鍵切換帳號了！你覺得有用嗎？

1月31日下午消息，微信今日發布iOS端新版本6.6.2，支持兩個賬號一鍵切換登錄，以及發現頁管理功能。

據了解，該版本僅支持切換賬號，尚不支持同時接收消息。

騰訊公司公關總監張軍在微博上表示，可能很多人關注微信切換賬號，但他覺得，發現頁管理才更應獲得掌聲，把功能的選擇權完全交給用戶。（來源：新浪科技）

3、淘寶心選、阿里健康售后響應只用19秒，如何煉成？

每年雙11過后，大部分人都沉浸在數據的狂歡中，但是對于王二玲來說，11號是過去了，但是雙11還沒有結束。作為海爾天貓旗艦店的客服經理，她明白最錯綜復雜的售后問題即將來臨。但是今年，她卻額外輕松，因為海爾把整個售后環節都托管給了阿里COO新研發的FBT模式。

這看起來是個冒險的舉動。10月中旬才正式對外的FBT，真的能抗住雙11的巨大壓力嗎？畢竟售后是一項非常復雜且個性化的工作，消費者的問題千奇百怪，情緒有起有伏，要實現一次售后的閉環，需要非常熟練的售后技巧。

然而FBT出色地完成了這個任務。接入該模式后，店鋪的平均售后響應時間為19秒，這在同行業中幾乎是不可能的，大多數商家在這一時期的響應時間都在100秒左右。速度的飛躍并不以犧牲溝通質量為代價，咨詢滿意度達到78%。令王二玲驚喜的是，FBT處理售后的速度比日常還要快。（來源：天下網商）

4、騰訊信用突然下線 傳遭監管緊急叫停！

1月30日，騰訊信用全國公測開啟，就在眾人猜測其能否趕超已上線3年的芝麻信用分時，1月31日，多位用戶反應，已經無法在“騰訊信用”公眾號看到公測內容，只能看到一條含有《關于“代開騰訊信用”的風險提示》的消息。

該消息提到“點擊下方‘查信用分’”，下方卻并無“查信用分”，用戶無法查看自己的信用分及其應用場景。前述風險提示并不在騰訊信用公眾號的歷史文章中，騰訊信用未向全體用戶推送過該消息，它是用戶關注后的自動回復內容。

當晚10點，此條消息被替換為“您好，歡迎關注騰訊信用！騰訊信用全國限時公測活動現已結束，我們在加快升級中，敬請期待！”（來源：人人征信）