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    早報(bào):阿里王帥談好壞企業(yè)差別,要不忘初心 微信更新版本,支持一鍵切換帳號(hào)了

    2018-02-01 09:41:19 來源:互聯(lián)網(wǎng) 人氣:5031

    1、阿里王帥談好壞企業(yè)差別:要不忘初心 不能換花樣做夢(mèng)

    1月31日下午消息,在阿里巴巴商家論壇上,阿里巴巴合伙人、市場(chǎng)公關(guān)委員會(huì)主席王帥用“四個(gè)感謝”與“三個(gè)差別”,分享了他對(duì)于好企業(yè)與壞企業(yè)的定義。

    王帥還感謝阿里人“不忘初心”。王帥認(rèn)為,企業(yè)家自身的行為,是一個(gè)企業(yè)文化的最基本要求和標(biāo)尺,做企業(yè)要有表里如一的標(biāo)準(zhǔn)。因此好的企業(yè)家一輩子只做一個(gè)夢(mèng),那是理想。而不好的企業(yè)家每天換著花樣做夢(mèng),結(jié)果不但忘了初心,也找不到祖宗,就算發(fā)動(dòng)成千上萬人幫忙,現(xiàn)在也不知道找沒找到。(來源:新浪科技)

    阿里王帥

    2、微信更新版本:支持一鍵切換帳號(hào)了!你覺得有用嗎?

    1月31日下午消息,微信今日發(fā)布iOS端新版本6.6.2,支持兩個(gè)賬號(hào)一鍵切換登錄,以及發(fā)現(xiàn)頁管理功能。

    據(jù)了解,該版本僅支持切換賬號(hào),尚不支持同時(shí)接收消息。

    騰訊公司公關(guān)總監(jiān)張軍在微博上表示,可能很多人關(guān)注微信切換賬號(hào),但他覺得,發(fā)現(xiàn)頁管理才更應(yīng)獲得掌聲,把功能的選擇權(quán)完全交給用戶。(來源:新浪科技)

    3、淘寶心選、阿里健康售后響應(yīng)只用19秒,如何煉成?

    每年雙11過后,大部分人都沉浸在數(shù)據(jù)的狂歡中,但是對(duì)于王二玲來說,11號(hào)是過去了,但是雙11還沒有結(jié)束。作為海爾天貓旗艦店的客服經(jīng)理,她明白最錯(cuò)綜復(fù)雜的售后問題即將來臨。但是今年,她卻額外輕松,因?yàn)楹柊颜麄€(gè)售后環(huán)節(jié)都托管給了阿里COO新研發(fā)的FBT模式。

    這看起來是個(gè)冒險(xiǎn)的舉動(dòng)。10月中旬才正式對(duì)外的FBT,真的能抗住雙11的巨大壓力嗎?畢竟售后是一項(xiàng)非常復(fù)雜且個(gè)性化的工作,消費(fèi)者的問題千奇百怪,情緒有起有伏,要實(shí)現(xiàn)一次售后的閉環(huán),需要非常熟練的售后技巧。

    然而FBT出色地完成了這個(gè)任務(wù)。接入該模式后,店鋪的平均售后響應(yīng)時(shí)間為19秒,這在同行業(yè)中幾乎是不可能的,大多數(shù)商家在這一時(shí)期的響應(yīng)時(shí)間都在100秒左右。速度的飛躍并不以犧牲溝通質(zhì)量為代價(jià),咨詢滿意度達(dá)到78%。令王二玲驚喜的是,F(xiàn)BT處理售后的速度比日常還要快。(來源:天下網(wǎng)商)

    4、騰訊信用突然下線 傳遭監(jiān)管緊急叫停!

    1月30日,騰訊信用全國(guó)公測(cè)開啟,就在眾人猜測(cè)其能否趕超已上線3年的芝麻信用分時(shí),1月31日,多位用戶反應(yīng),已經(jīng)無法在“騰訊信用”公眾號(hào)看到公測(cè)內(nèi)容,只能看到一條含有《關(guān)于“代開騰訊信用”的風(fēng)險(xiǎn)提示》的消息。

    該消息提到“點(diǎn)擊下方‘查信用分’”,下方卻并無“查信用分”,用戶無法查看自己的信用分及其應(yīng)用場(chǎng)景。前述風(fēng)險(xiǎn)提示并不在騰訊信用公眾號(hào)的歷史文章中,騰訊信用未向全體用戶推送過該消息,它是用戶關(guān)注后的自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容。

    當(dāng)晚10點(diǎn),此條消息被替換為“您好,歡迎關(guān)注騰訊信用!騰訊信用全國(guó)限時(shí)公測(cè)活動(dòng)現(xiàn)已結(jié)束,我們?cè)诩涌焐?jí)中,敬請(qǐng)期待!”(來源:人人征信)

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