1、阿里王帥談好壞企業差別:要不忘初心 不能換花樣做夢
1月31日下午消息,在阿里巴巴商家論壇上,阿里巴巴合伙人、市場公關委員會主席王帥用“四個感謝”與“三個差別”,分享了他對于好企業與壞企業的定義。
王帥還感謝阿里人“不忘初心”。王帥認為,企業家自身的行為,是一個企業文化的最基本要求和標尺,做企業要有表里如一的標準。因此好的企業家一輩子只做一個夢,那是理想。而不好的企業家每天換著花樣做夢,結果不但忘了初心,也找不到祖宗,就算發動成千上萬人幫忙,現在也不知道找沒找到。(來源:新浪科技)
2、微信更新版本:支持一鍵切換帳號了!你覺得有用嗎?
1月31日下午消息,微信今日發布iOS端新版本6.6.2,支持兩個賬號一鍵切換登錄,以及發現頁管理功能。
據了解,該版本僅支持切換賬號,尚不支持同時接收消息。
騰訊公司公關總監張軍在微博上表示,可能很多人關注微信切換賬號,但他覺得,發現頁管理才更應獲得掌聲,把功能的選擇權完全交給用戶。(來源:新浪科技)
3、淘寶心選、阿里健康售后響應只用19秒,如何煉成?
每年雙11過后,大部分人都沉浸在數據的狂歡中,但是對于王二玲來說,11號是過去了,但是雙11還沒有結束。作為海爾天貓旗艦店的客服經理,她明白最錯綜復雜的售后問題即將來臨。但是今年,她卻額外輕松,因為海爾把整個售后環節都托管給了阿里COO新研發的FBT模式。
這看起來是個冒險的舉動。10月中旬才正式對外的FBT,真的能抗住雙11的巨大壓力嗎?畢竟售后是一項非常復雜且個性化的工作,消費者的問題千奇百怪,情緒有起有伏,要實現一次售后的閉環,需要非常熟練的售后技巧。
然而FBT出色地完成了這個任務。接入該模式后,店鋪的平均售后響應時間為19秒,這在同行業中幾乎是不可能的,大多數商家在這一時期的響應時間都在100秒左右。速度的飛躍并不以犧牲溝通質量為代價,咨詢滿意度達到78%。令王二玲驚喜的是,FBT處理售后的速度比日常還要快。(來源:天下網商)
4、騰訊信用突然下線 傳遭監管緊急叫停!
1月30日,騰訊信用全國公測開啟,就在眾人猜測其能否趕超已上線3年的芝麻信用分時,1月31日,多位用戶反應,已經無法在“騰訊信用”公眾號看到公測內容,只能看到一條含有《關于“代開騰訊信用”的風險提示》的消息。
該消息提到“點擊下方‘查信用分’”,下方卻并無“查信用分”,用戶無法查看自己的信用分及其應用場景。前述風險提示并不在騰訊信用公眾號的歷史文章中,騰訊信用未向全體用戶推送過該消息,它是用戶關注后的自動回復內容。
當晚10點,此條消息被替換為“您好,歡迎關注騰訊信用!騰訊信用全國限時公測活動現已結束,我們在加快升級中,敬請期待!”(來源:人人征信)