“嗯，我不在家，把快遞放小區門口的傳達室吧。”

“我這幾天出差了，你過三天再把快遞送過來。”

這種場景以后將不再出現了。菜鳥宣布在4月1日正式推出“躺收”系統——顧名思義，真正實現躺著也能收到包裹，智慧快遞社區成為現實：收快遞不用開門、不用在家，智慧社區的物流系統可直接將包裹傳送到家，省去所有麻煩。

這不僅是剁手黨的福音，也極大方便了快遞小哥——遞送包裹時用戶不在家、時間不匹配是快遞小哥最深切的痛，還帶來人力的極大浪費。 

流露出的視頻顯示，這個已經改造完成的智慧快遞社區位于未來的菜鳥總部杭州市余杭區，由四大部分組成：人臉識別系統、智能管道、智能快遞箱、App智能控制。不僅實現快遞小哥人臉識別，通過連接菜鳥驛站，智能管道系統通往每家每戶，智能快遞箱還能實現溫度控制，自動收取生鮮商品也不用擔心，逆向物流還能讓包裹回收、退換貨也實現自動送達。

看視頻了解這個新系統：

社區物流的終極創新

縱觀整個快遞流通過程，受益于信息化進程的加速，快遞倉儲和轉運已經成功實現了部分機器替代人工，通過對流程的優化，效率相較以往已有很大提高。

但快遞最后100米目前仍然以人工送貨為主，很難通過流程改進等方式來解決效率問題，這種效率低下成本高昂成為整個快遞鏈中最大的問題。

近年，快遞量年平均增速達50%，2017年全國快遞服務企業業務量超過400億件，一天1億包裹成為現實，1天10億包裹的時代正在走來。

在這背后，還有日益增長的包裹總量和快遞人力成本之間的矛盾。到2020年，在行業效率沒有變化的情況下，要配送所有包裹，需要的快遞員要從200多萬增長到400萬，而事實是適齡勞動人口數量持續減少。

膨脹的快遞量跟緩慢的快遞員增長數量無法匹配，且當面簽收又會遇到如家里沒人，放在樓道不安全等等問題，快遞最后100米面臨巨大壓力。

快遞根本就送不過來，怎么辦？

末端創新一直在進行中，菜鳥通過末端共建共享，布局菜鳥驛站、快遞柜等末端網絡，菜鳥裹裹APP提供兩小時極速上門取快遞等，為用戶提供多元化、可選擇的包裹服務。

近期，這個解決方案再次升級，堪稱快遞最后100米的“終極創新”——菜鳥推出“躺收”智慧社區，通過智能管道系統，菜鳥驛站連通社區的每家每戶，實現包裹的安全、便利送達。

流出的視頻顯示，這一位于杭州市余杭區的智慧社區通過人臉識別系統、智能管道、智能快遞箱和App智能控制，由于能夠控制溫度，即使收取生鮮也可以做到無人、無憂。

這個系統太贊了：

1、 管道運輸與樓宇結合，將菜鳥驛站作為分撥中心，真正實現包裹到戶。

2、 家里的智能快遞箱，揮手感應開門。

3、 菜鳥裹裹一鍵拆包裹和調節溫度。 

4、 可以在家回收包裹盒、寄件退貨。

快遞小哥開心了，消費者服務更好了

快遞員送貨上門時經常會遇到電話無人接通，家中無人的情況，需要二次或者多次才能將包裹送到顧客手中。需要反復上門不僅帶來無效勞動，也讓快遞員收入更加不穩定。

但一次性將包裹放進”躺收”，可以省去大量等待、溝通時間，數倍提高效率，切實提升收入。

影響用戶體驗的末端一直是快遞公司頭疼的問題，快遞營業點也是較普遍的模式，但也面臨大公司補貼高，創業公司地租/人力成本高等問題。

“躺收”智慧快遞社區中，菜鳥驛站與建筑融為一體，只需要一次管道改造，就可以省去大筆租金。快遞公司可以將更多的精力放在提升服務質量上，確保每個包裹都能快速安全送達。

不僅如此，收取包裹也更加安全。“躺收”先對快遞員進行身份認證，再對包裹進行安全檢測，層層把關，既安全，又能保護隱私。

躺收包裹，新末端時代到來

“躺收”系統可以根據用戶需求，將包裹智能快遞箱的送達點設定為室內自選的任何地方，不在家也無須再跑一趟去拿快遞。如果是生鮮，智能快遞箱將自動釋放冷氣保證食材的新鮮。

此外，智能快遞箱還支持一鍵退貨和回收，不需要出門就可以退貨，而包裹直接回收，符合可持續發展的環境要求。

不管是智能末端機器人實現送貨上門，還是菜鳥這次推出的”躺收”系統，正是在不斷的科技創新下，結合現有菜鳥在末端布局的菜鳥驛站和菜鳥裹裹app，讓智慧快遞社區得以落地成為現實，滿足消費者對日益增長的美好生活的期待。

隨著對房屋的管道改造，這一系統目測可以大規模復制，躺著收包裹的新末端時代已經到來。