“嗯，我不在家，把快遞放小區(qū)門口的傳達室吧。”

“我這幾天出差了，你過三天再把快遞送過來。”

這種場景以后將不再出現(xiàn)了。菜鳥宣布在4月1日正式推出“躺收”系統(tǒng)——顧名思義，真正實現(xiàn)躺著也能收到包裹，智慧快遞社區(qū)成為現(xiàn)實：收快遞不用開門、不用在家，智慧社區(qū)的物流系統(tǒng)可直接將包裹傳送到家，省去所有麻煩。

這不僅是剁手黨的福音，也極大方便了快遞小哥——遞送包裹時用戶不在家、時間不匹配是快遞小哥最深切的痛，還帶來人力的極大浪費。 

流露出的視頻顯示，這個已經(jīng)改造完成的智慧快遞社區(qū)位于未來的菜鳥總部杭州市余杭區(qū)，由四大部分組成：人臉識別系統(tǒng)、智能管道、智能快遞箱、App智能控制。不僅實現(xiàn)快遞小哥人臉識別，通過連接菜鳥驛站，智能管道系統(tǒng)通往每家每戶，智能快遞箱還能實現(xiàn)溫度控制，自動收取生鮮商品也不用擔心，逆向物流還能讓包裹回收、退換貨也實現(xiàn)自動送達。

看視頻了解這個新系統(tǒng)：

社區(qū)物流的終極創(chuàng)新

縱觀整個快遞流通過程，受益于信息化進程的加速，快遞倉儲和轉(zhuǎn)運已經(jīng)成功實現(xiàn)了部分機器替代人工，通過對流程的優(yōu)化，效率相較以往已有很大提高。

但快遞最后100米目前仍然以人工送貨為主，很難通過流程改進等方式來解決效率問題，這種效率低下成本高昂成為整個快遞鏈中最大的問題。

近年，快遞量年平均增速達50%，2017年全國快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量超過400億件，一天1億包裹成為現(xiàn)實，1天10億包裹的時代正在走來。

在這背后，還有日益增長的包裹總量和快遞人力成本之間的矛盾。到2020年，在行業(yè)效率沒有變化的情況下，要配送所有包裹，需要的快遞員要從200多萬增長到400萬，而事實是適齡勞動人口數(shù)量持續(xù)減少。

膨脹的快遞量跟緩慢的快遞員增長數(shù)量無法匹配，且當面簽收又會遇到如家里沒人，放在樓道不安全等等問題，快遞最后100米面臨巨大壓力。

快遞根本就送不過來，怎么辦？

末端創(chuàng)新一直在進行中，菜鳥通過末端共建共享，布局菜鳥驛站、快遞柜等末端網(wǎng)絡(luò)，菜鳥裹裹APP提供兩小時極速上門取快遞等，為用戶提供多元化、可選擇的包裹服務(wù)。

近期，這個解決方案再次升級，堪稱快遞最后100米的“終極創(chuàng)新”——菜鳥推出“躺收”智慧社區(qū)，通過智能管道系統(tǒng)，菜鳥驛站連通社區(qū)的每家每戶，實現(xiàn)包裹的安全、便利送達。

流出的視頻顯示，這一位于杭州市余杭區(qū)的智慧社區(qū)通過人臉識別系統(tǒng)、智能管道、智能快遞箱和App智能控制，由于能夠控制溫度，即使收取生鮮也可以做到無人、無憂。

這個系統(tǒng)太贊了：

1、 管道運輸與樓宇結(jié)合，將菜鳥驛站作為分撥中心，真正實現(xiàn)包裹到戶。

2、 家里的智能快遞箱，揮手感應(yīng)開門。

3、 菜鳥裹裹一鍵拆包裹和調(diào)節(jié)溫度。 

4、 可以在家回收包裹盒、寄件退貨。

快遞小哥開心了，消費者服務(wù)更好了

快遞員送貨上門時經(jīng)常會遇到電話無人接通，家中無人的情況，需要二次或者多次才能將包裹送到顧客手中。需要反復(fù)上門不僅帶來無效勞動，也讓快遞員收入更加不穩(wěn)定。

但一次性將包裹放進”躺收”，可以省去大量等待、溝通時間，數(shù)倍提高效率，切實提升收入。

影響用戶體驗的末端一直是快遞公司頭疼的問題，快遞營業(yè)點也是較普遍的模式，但也面臨大公司補貼高，創(chuàng)業(yè)公司地租/人力成本高等問題。

“躺收”智慧快遞社區(qū)中，菜鳥驛站與建筑融為一體，只需要一次管道改造，就可以省去大筆租金?？爝f公司可以將更多的精力放在提升服務(wù)質(zhì)量上，確保每個包裹都能快速安全送達。

不僅如此，收取包裹也更加安全。“躺收”先對快遞員進行身份認證，再對包裹進行安全檢測，層層把關(guān)，既安全，又能保護隱私。

躺收包裹，新末端時代到來

“躺收”系統(tǒng)可以根據(jù)用戶需求，將包裹智能快遞箱的送達點設(shè)定為室內(nèi)自選的任何地方，不在家也無須再跑一趟去拿快遞。如果是生鮮，智能快遞箱將自動釋放冷氣保證食材的新鮮。

此外，智能快遞箱還支持一鍵退貨和回收，不需要出門就可以退貨，而包裹直接回收，符合可持續(xù)發(fā)展的環(huán)境要求。

不管是智能末端機器人實現(xiàn)送貨上門，還是菜鳥這次推出的”躺收”系統(tǒng)，正是在不斷的科技創(chuàng)新下，結(jié)合現(xiàn)有菜鳥在末端布局的菜鳥驛站和菜鳥裹裹app，讓智慧快遞社區(qū)得以落地成為現(xiàn)實，滿足消費者對日益增長的美好生活的期待。

隨著對房屋的管道改造，這一系統(tǒng)目測可以大規(guī)模復(fù)制，躺著收包裹的新末端時代已經(jīng)到來。