6月18日下午消息，連日來(lái)，電商平臺(tái)拼多多遭遇大量商家上門維權(quán)，雙方曾一度發(fā)生肢體沖突。今天，拼多多CEO黃崢在接受新浪科技等采訪時(shí)稱，該事件給了他兩個(gè)啟示：第一是此前與外界溝通甚少，以至于小事被放大。第二是依舊要嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)管。同時(shí)，黃崢指出，該事件幕后有推手，已掌握了部分證據(jù)。

“有時(shí)候我看大家的報(bào)道，心里很難受，有很多委屈，不知怎么講”，黃崢說(shuō)，冷靜下來(lái)后，他逐漸意識(shí)到一個(gè)問題：拼多多已經(jīng)變成了一家受公眾關(guān)注的公司，要承擔(dān)更多的責(zé)任，包括與公眾溝通的責(zé)任。目前，公司已發(fā)展3年時(shí)間，用戶數(shù)量已超過3個(gè)億。

黃崢說(shuō)，不久前有些商戶前來(lái)維權(quán)，最終成了輿論焦點(diǎn)，他認(rèn)為有三方面原因：

第一，在商言商，一部分商家賣假貨和偽劣產(chǎn)品，被打掉后可能受損，甚至導(dǎo)致這段時(shí)間無(wú)生意可做，所以會(huì)在618前夕維權(quán)。

第二，隨便抽取個(gè)商戶，假若說(shuō)我們侵吞資金，我都可以立即查出相關(guān)途徑和證據(jù)。

第三，商家的錢是消費(fèi)者賠付金，這個(gè)錢100%賠付給了消費(fèi)者。整個(gè)過程中，拼多多不觸碰資金，錢直接進(jìn)入監(jiān)管賬戶。“假一賠十，對(duì)打架這件事我們做了推進(jìn)。打架的規(guī)則是最早時(shí)候定下的，當(dāng)時(shí)有商家認(rèn)為特別嚴(yán)格。堅(jiān)持落實(shí)后，對(duì)當(dāng)今的拼多多奠定了好的基礎(chǔ)”。

根據(jù)拼多多官方協(xié)議：消費(fèi)者賠付金制度包括假一賠十，劣一賠三以及延遲發(fā)貨3元/單、虛假發(fā)貨5-40元/單。

對(duì)于此前被曝存在涉黃涉暴。黃崢稱，拼多多的態(tài)度一直非常鮮明，對(duì)于任何非法商品，平臺(tái)應(yīng)該堅(jiān)決清除，“當(dāng)時(shí)我們?nèi)フJ(rèn)真的尋找，到現(xiàn)在為止，我的知識(shí)所及范圍應(yīng)該是找不到了”。

黃崢說(shuō)，從商業(yè)方面來(lái)講，涉黃涉暴這種商品占比是非常小的，所以沒有必要寬容這種事情。

“作為平臺(tái)維護(hù)來(lái)說(shuō)，我們堅(jiān)決的站在消費(fèi)者這邊。我們挺認(rèn)真做了改進(jìn)，對(duì)于有問題的商品，賠付標(biāo)準(zhǔn)要嚴(yán)格一些，所有政策的推進(jìn)，在初期都比較艱難，但只能這樣，才能讓大家都往這條路上走”，黃崢說(shuō)道。