互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、AI時(shí)代正在到來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)和AI正在深刻影響和重構(gòu)人類(lèi)社會(huì)的方方面面，這是一句已經(jīng)近乎常識(shí)的表達(dá)。但這個(gè)時(shí)代到底在科技的影響下具體發(fā)生了一些什么？螞蟻金服的成長(zhǎng)史給我們提供了一個(gè)用作觀察的很好的切片。

“一個(gè)非常大的吸引力”

“聽(tīng)我的指示，剪斷網(wǎng)線(xiàn)！”

“現(xiàn)場(chǎng)同學(xué)聽(tīng)我指揮，恢復(fù)！”

“整個(gè)交易量已經(jīng)恢復(fù)了，26秒！”

9月20日云棲大會(huì)ATEC主論壇上，螞蟻金服副總裁胡喜把螞蟻金服眾多“看家本領(lǐng)”拿了一個(gè)出來(lái)，現(xiàn)場(chǎng)給觀眾模擬演示。杭州兩個(gè)中心的服務(wù)器網(wǎng)線(xiàn)被剪斷后，它們?cè)诖笃聊簧涎杆僮兂闪藞?bào)警的紅色。但是在執(zhí)行恢復(fù)操作后，26秒時(shí)間里，系統(tǒng)迅速恢復(fù)正常。

這個(gè)現(xiàn)場(chǎng)演示的“看家本領(lǐng)”就是三地五中心架構(gòu)的容災(zāi)能力。螞蟻金服的三地五中心架構(gòu)可以實(shí)現(xiàn)99.99%的高可用城市級(jí)無(wú)損容災(zāi)能力。所謂三地五中心架構(gòu)，是指將服務(wù)器分散放在三個(gè)城市五個(gè)機(jī)房里，當(dāng)其中某臺(tái)服務(wù)器甚至某個(gè)城市發(fā)生故障，系統(tǒng)可以自動(dòng)切換到其它正常運(yùn)行的服務(wù)器。

三地五中心架構(gòu)容災(zāi)能力現(xiàn)場(chǎng)演示 

觀眾看起來(lái)極其簡(jiǎn)單，是因?yàn)楸澈蟮募夹g(shù)極其復(fù)雜。在眨眼之間，機(jī)器完成了一系列迅速而復(fù)雜的切換操作。能實(shí)現(xiàn)這些，靠的是螞蟻金服多年的技術(shù)積累。人們對(duì)這家從支付寶起步的公司的印象可能還停留在付款時(shí)掃的二維碼，實(shí)際上它已經(jīng)成為一家擁有眾多“暖科技”的科技公司。

光是在這次云棲大會(huì)上，我們就見(jiàn)證了好幾個(gè)“重磅發(fā)布”：兩個(gè)“指向未來(lái)”的產(chǎn)品解決方案——分布式金融核心套件、金融數(shù)據(jù)+智能套件，兩項(xiàng)新的開(kāi)放計(jì)劃——支付寶小程序生態(tài)發(fā)展計(jì)劃、螞蟻區(qū)塊鏈合作伙伴計(jì)劃，螞蟻金融云升級(jí)為螞蟻金融科技……有媒體甚至戲稱(chēng)云棲大會(huì)成了螞蟻金服的“路演”。

經(jīng)常有媒體問(wèn)胡喜，螞蟻金服到底是一家金融公司還是一家科技公司？胡喜的回答斬釘截鐵：螞蟻是一家技術(shù)驅(qū)動(dòng)的科技公司。他的這個(gè)回答從螞蟻金服的人才結(jié)構(gòu)和技術(shù)表現(xiàn)中得到了確證。

現(xiàn)在，螞蟻金服近萬(wàn)名員工里有六成以上的工程師。而且，螞蟻金服的6位阿里巴巴合伙人中，有一半是技術(shù)出身；公司最核心的支付寶事業(yè)群和國(guó)際事業(yè)群，總裁和首席運(yùn)營(yíng)官也都是技術(shù)出身。近些年，這家公司也開(kāi)始吸引越來(lái)越多的海歸人才，CCTV曾經(jīng)以螞蟻金服計(jì)算存儲(chǔ)首席架構(gòu)師何昌華為代表報(bào)道過(guò)這家公司的“硅谷幫”。

何昌華此前曾在谷歌、Airbnb等世界著名公司工作，作為在硅谷扎根多年的頂級(jí)工程師，他的工作處于“基礎(chǔ)設(shè)施”部分，一家公司不是到了一定的階段、對(duì)技術(shù)“非常有追求”的時(shí)候，是不會(huì)需要的。此前他也曾有過(guò)懷疑，國(guó)內(nèi)是否真的有需要他的公司。但在與螞蟻金服副總裁胡喜聊過(guò)幾次之后，他不再有任何懷疑了。

螞蟻金服副CTO&副總裁胡喜

胡喜提到的一點(diǎn)尤其觸動(dòng)了他。胡喜和他說(shuō)，螞蟻這個(gè)平臺(tái)可以觸達(dá)普通人每一天的生活。“能夠觸達(dá)到比如說(shuō)幾億的用戶(hù)，能夠讓他們每天頻繁地使用，這個(gè)事實(shí)上是一個(gè)非常大的吸引力，因?yàn)槲覀冎肋@種場(chǎng)景下它的潛力是無(wú)限的。”何昌華在鏡頭前解釋說(shuō)。

這其實(shí)也同樣是他的很多同事被螞蟻金服所吸引的原因。螞蟻金服的工程師們每天遇到的場(chǎng)景在世界范圍內(nèi)也許都是獨(dú)一無(wú)二。正是這些場(chǎng)景給他們制造了一個(gè)又一個(gè)巨大的技術(shù)挑戰(zhàn)，“倒逼”出了螞蟻金服的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。

每一個(gè)產(chǎn)品都有故事

構(gòu)建千億邊級(jí)復(fù)雜關(guān)系網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)決策能力的GeaBase、金融級(jí)分布式架構(gòu)SOFAStack、金融級(jí)分布式數(shù)據(jù)庫(kù)OceanBase、智能風(fēng)控引擎AlphaRisk、移動(dòng)端技術(shù)平臺(tái)、新一代智能客服、金融級(jí)生物識(shí)別、螞蟻風(fēng)險(xiǎn)大腦……這些非專(zhuān)業(yè)讀者半懂不懂的名詞都是螞蟻金服的工程師們?cè)谝粓?chǎng)場(chǎng)技術(shù)攻堅(jiān)中收獲的勝利果實(shí)。

2004年，支付寶只是為解決淘寶交易中的信用問(wèn)題而出現(xiàn)的配套產(chǎn)品，后來(lái)從淘寶中獨(dú)立出來(lái)，2014年螞蟻金服集團(tuán)在支付寶的基礎(chǔ)上成立。支付寶一“出生”就趕上了淘寶業(yè)務(wù)的高速增長(zhǎng)期，幾年后開(kāi)始出現(xiàn)的“雙11”更是引發(fā)全民狂歡，交易總額和交易峰值每年都以“誰(shuí)也想不到的速度”飆升。阿里內(nèi)部有一個(gè)幾乎人人皆知的說(shuō)法：把“雙11”撐過(guò)去了，這一年的技術(shù)就算過(guò)關(guān)了。

螞蟻金服是中國(guó)企業(yè)自研技術(shù)興起的一個(gè)典型樣本。如果某個(gè)場(chǎng)景存在問(wèn)題，作為服務(wù)于中國(guó)這個(gè)龐大市場(chǎng)的頭號(hào)電商巨頭，阿里巴巴一定是最早碰到的那個(gè)。一位阿里工程師說(shuō)起現(xiàn)在通過(guò)阿里云向外輸出的產(chǎn)品時(shí)感慨：“這里面的功能為什么有這個(gè)要求、要這么限制，是因?yàn)樵谀莻€(gè)場(chǎng)景下我們踩過(guò)巨大無(wú)比的坑。”

IOE架構(gòu)是螞蟻金服首先遇上并成功解決的眾多問(wèn)題之一。所謂IOE架構(gòu)，指的是IBM的小型機(jī)、Oracle的數(shù)據(jù)庫(kù)、EMC的存儲(chǔ)設(shè)備，這是國(guó)內(nèi)企業(yè)普遍使用的IT架構(gòu)。螞蟻金服原先也是如此。但這種由國(guó)外廠商提供的基于單機(jī)的集中式結(jié)構(gòu)具有先天的局限性，如無(wú)法做到自主可控、成本高，等等。更重要的是，用別人的軟件意味著它是一個(gè)黑盒子，發(fā)生故障時(shí)很難立刻搞清楚到底是什么問(wèn)題。

而且以螞蟻金服這樣的體量，它所遇到的很多場(chǎng)景都是這些商業(yè)軟件從來(lái)沒(méi)有考慮過(guò)的。螞蟻金服日常要處理的數(shù)據(jù)量太大了。螞蟻金服副總裁胡喜回憶，到了2007年，之前用的架構(gòu)明顯力不從心了。他自己就經(jīng)歷過(guò)好幾次深夜宕機(jī)事故，一個(gè)多小時(shí)遲遲無(wú)法恢復(fù)。

正是在這樣的“倒逼”之下，螞蟻開(kāi)始了自研技術(shù)之路。2008年，阿里集團(tuán)在業(yè)內(nèi)率先提出“去IOE”的概念。螞蟻金服、阿里云都開(kāi)始逐步拋開(kāi)既有架構(gòu)，開(kāi)發(fā)自己的系統(tǒng)。當(dāng)時(shí)業(yè)內(nèi)不少人覺(jué)得去IOE簡(jiǎn)直是癡人說(shuō)夢(mèng)，但螞蟻金服和它的兄弟企業(yè)們經(jīng)過(guò)數(shù)年努力，將“夢(mèng)”照進(jìn)了現(xiàn)實(shí)。

在螞蟻金服，沒(méi)有一個(gè)產(chǎn)品是未曾經(jīng)歷烈火淬煉的。比如OceanBase數(shù)據(jù)庫(kù)。螞蟻金服資深總監(jiān)、OceanBase首席架構(gòu)師馮柯回憶，他的團(tuán)隊(duì)在幾次面臨危險(xiǎn)的關(guān)鍵時(shí)刻都是靠“貴人相助”才“活”了下來(lái)。“如果沒(méi)有決策者的擔(dān)當(dāng)，那么螞蟻金服的自研數(shù)據(jù)庫(kù)團(tuán)隊(duì)早就不復(fù)存在。”很容易想象，這背后是巨大的風(fēng)險(xiǎn)壓力。作為一家產(chǎn)品和服務(wù)同數(shù)億人的日常生活緊密相連的公司，任何一個(gè)細(xì)節(jié)上的失誤都會(huì)造成不堪設(shè)想的嚴(yán)重后果。

螞蟻金服在云棲大會(huì)上發(fā)布OceanBase2.0

幸運(yùn)的是，馮柯和他的同事們都一次次地扛過(guò)來(lái)了。他親眼看著OceanBase一點(diǎn)點(diǎn)地落地：2014年，OceanBase支持了螞蟻金服10%的交易流量；2015年，OceanBase支持了100%的交易流量和50%的支付流量；2016年，OceanBase開(kāi)始支持全部的交易流量、支付流量，以及包括賬務(wù)、會(huì)員在內(nèi)的更多的核心業(yè)務(wù)；2017年，螞蟻金服所有的核心業(yè)務(wù)全都換成了自研的OceanBase……

每一個(gè)產(chǎn)品都有故事，每一個(gè)螞蟻工程師都有故事。

奇跡

這次的云棲大會(huì)上，井賢棟和胡喜分別向社會(huì)“匯報(bào)”了螞蟻金服這三年在科技開(kāi)放、助力客戶(hù)上取得的成績(jī)。目前，螞蟻金服已經(jīng)通過(guò)自身的技術(shù)幫助兩百多家金融機(jī)構(gòu)實(shí)施了數(shù)字轉(zhuǎn)型，其中銀行一百多家，保險(xiǎn)公司60家，基金證券公司40家。

阿里巴巴是從馬云“讓天下沒(méi)有難做的生意”的愿景開(kāi)始的，“開(kāi)放助力”的基因也傳給了螞蟻金服。三年前，螞蟻金服董事長(zhǎng)兼CEO井賢棟公布了“互聯(lián)網(wǎng)推進(jìn)器計(jì)劃”，這是螞蟻金服科技開(kāi)放的開(kāi)始。

螞蟻金服董事長(zhǎng)兼CEO井賢棟

這三年里，助力客戶(hù)的兩百多個(gè)故事中，值得一說(shuō)的很多。篇幅有限，這里重點(diǎn)講一下南京銀行。

南京銀行是螞蟻金服科技開(kāi)放戰(zhàn)略啟動(dòng)后合作的第一家銀行，這家國(guó)內(nèi)排名前四的城市商業(yè)銀行系統(tǒng)引入了螞蟻金服的金融級(jí)分布式交易架構(gòu)能力——從分布式架構(gòu)SOFAStack、分布式數(shù)據(jù)庫(kù)OceanBase，從移動(dòng)端開(kāi)發(fā)框架到全棧式大數(shù)據(jù)平臺(tái)能力。用螞蟻金服副總裁劉偉光的話(huà)說(shuō)，南京銀行這個(gè)項(xiàng)目“創(chuàng)造了中國(guó)IT史上很多奇跡”。速度是其中的一個(gè)“奇跡”：從2017年7月一張架構(gòu)圖到2017年11月“鑫云+”平臺(tái)上線(xiàn)，只用了短短五個(gè)月時(shí)間。

截至2018年6月，“鑫云+”平臺(tái)幫助南京銀行獲得新客戶(hù)390萬(wàn)，并且每個(gè)客戶(hù)的用戶(hù)體驗(yàn)都得到了很好的保障——平均放款時(shí)間不到1秒。經(jīng)過(guò)八個(gè)月的時(shí)間，南京銀行每日貸款額從1000萬(wàn)人民幣上升到10億人民幣，貸款余額從1億人民幣增長(zhǎng)至100億人民幣。與傳統(tǒng)的線(xiàn)下業(yè)務(wù)相比，線(xiàn)上業(yè)務(wù)新增的利潤(rùn)“一年頂十年”。線(xiàn)下有柜臺(tái)、客戶(hù)經(jīng)理等諸多成本，但線(xiàn)上只要有技術(shù)，做好風(fēng)控就可以廣泛輻射。

在2017年加入螞蟻金服之前，劉偉光先后在Oracle、EMC工作，并創(chuàng)建了Pivotal大中華區(qū)分公司。螞蟻金服做項(xiàng)目的方式讓這位企業(yè)軟件領(lǐng)域的老兵也感到新鮮。在他此前的工作經(jīng)歷中，做南京銀行這樣的項(xiàng)目，都要選好多家合作伙伴，應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)商、平臺(tái)技術(shù)提供商，、咨詢(xún)公司、各類(lèi)專(zhuān)業(yè)工具提供商、系統(tǒng)集成商等多種公司組合成一個(gè)作戰(zhàn)部隊(duì)，各有各的分工，然后合作完成整個(gè)項(xiàng)目。但到螞蟻這里，一切只有自己。螞蟻金服既是核心軟件供應(yīng)商，也負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施交付和項(xiàng)目管理全生命周期，同時(shí)也提供架構(gòu)咨詢(xún)。

螞蟻金服副總裁 劉偉光

螞蟻金服有一個(gè)代號(hào)為BASIC的面向未來(lái)的戰(zhàn)略，每一個(gè)字母代表一個(gè)螞蟻聚焦的方向。B：區(qū)塊鏈（Blockchain ），A：人工智能（Aritificial intelligence），S：安全（Security），I：物聯(lián)網(wǎng)（IoT），C：金融計(jì)算（Computing）。這是螞蟻金服接下來(lái)技術(shù)發(fā)展的“總綱”。螞蟻金服的優(yōu)勢(shì)正在這里。

有記者問(wèn)劉偉光，轉(zhuǎn)型固然是大勢(shì)所趨，但為什么非得選擇螞蟻金服？畢竟市場(chǎng)上不只螞蟻金服一家。劉偉光的回答很簡(jiǎn)單：因?yàn)槲浵伣鸱募夹g(shù)源于金融場(chǎng)景的實(shí)踐以及技術(shù)棧的全面性。

“在技術(shù)世界抑或是金融行業(yè)，過(guò)去有這樣的規(guī)律：負(fù)責(zé)底層技術(shù)架構(gòu)的公司是不做Core Banking這樣的應(yīng)用系統(tǒng)，而Core Banking的供應(yīng)商也不會(huì)去做人工智能或者區(qū)塊鏈等新興金融科技， 做區(qū)塊鏈的公司也不會(huì)去風(fēng)控的金融行業(yè)應(yīng)用，提供風(fēng)控應(yīng)用的公司不做移動(dòng)端的平臺(tái)，這樣的組合不勝枚舉，所以這也是在金融行業(yè)供應(yīng)商分門(mén)別類(lèi)各司其職的一個(gè)現(xiàn)狀。螞蟻金服不但都提供這些技術(shù)，而且所有的技術(shù)都來(lái)自螞蟻?zhàn)陨順I(yè)務(wù)的實(shí)踐，螞蟻業(yè)務(wù)的高并發(fā)以及海量數(shù)據(jù)等特點(diǎn)又是很多技術(shù)公司可能永遠(yuǎn)都碰不到的場(chǎng)景。”

“我們是和金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行普惠金融業(yè)務(wù)和技術(shù)的雙重性合作，這點(diǎn)是我們跟很多純粹的IT公司的最大區(qū)別。”劉偉光強(qiáng)調(diào)，“螞蟻金服技術(shù)開(kāi)放的目的不是為了銷(xiāo)售軟件，我們是致力于用技術(shù)解決客戶(hù)業(yè)務(wù)發(fā)展當(dāng)中遇到的最難的技術(shù)問(wèn)題，用技術(shù)解決創(chuàng)新的問(wèn)題，用技術(shù)創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)形態(tài)，與金融機(jī)構(gòu)產(chǎn)生更多層次的連接。”

螞蟻金服助力客戶(hù)的同時(shí)，客戶(hù)也成就了螞蟻金服。

劉偉光說(shuō)，在與客戶(hù)合作的過(guò)程中，螞蟻金服看到了一個(gè)不一樣的世界。螞蟻金服的視角是疊加的，既有自身互聯(lián)網(wǎng)科技公司的視角，在服務(wù)金融機(jī)構(gòu)的同時(shí)又增加了金融機(jī)構(gòu)的視角。這讓螞蟻金服進(jìn)入了一個(gè)良性循環(huán)，這種雙重視角在接下來(lái)又會(huì)幫助螞蟻金服更好地與客戶(hù)合作。良性的發(fā)展也體現(xiàn)在了營(yíng)收的數(shù)字上。技術(shù)服務(wù)在螞蟻金服營(yíng)收中的占比近幾年在迅速增長(zhǎng)：2015年是14%，2017年是34%，有媒體預(yù)測(cè)，2021年這一數(shù)字將達(dá)到65%。

馬云在支付寶創(chuàng)立之初就曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“信用等于財(cái)富。”現(xiàn)在這句話(huà)正越來(lái)越成為螞蟻金服的現(xiàn)實(shí)。

支付寶與《清明上河圖》

螞蟻金服從未停止拓展開(kāi)放的邊界。“獨(dú)木不成林”，是螞蟻金服相信的。螞蟻金服已經(jīng)從一家以toC業(yè)務(wù)為主的公司轉(zhuǎn)向同時(shí)有toC+toB業(yè)務(wù)，為合作伙伴提供生態(tài)圈的公司。我們?nèi)粘Ｉ畹暮芏鄨?chǎng)景背后都有這家公司的身影。

比如乘地鐵。上海地鐵Metro大都會(huì)APP使用的是螞蟻金服提供的移動(dòng)開(kāi)發(fā)平臺(tái)mPaaS和螞蟻風(fēng)險(xiǎn)大腦。這兩個(gè)產(chǎn)品都是螞蟻金服多年技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的沉淀。風(fēng)險(xiǎn)大腦的基礎(chǔ)是螞蟻金服這些年積累的豐富的黑產(chǎn)攻防經(jīng)驗(yàn)，mPaaS囊括了源于支付寶的諸多“黑科技”，所有組件都經(jīng)歷了支付寶高并發(fā)、大流量的檢驗(yàn)。

比如租房。小豬短租今年7月開(kāi)始對(duì)智能門(mén)鎖迭代升級(jí)，門(mén)鎖成為智能前臺(tái)，用戶(hù)通過(guò)手機(jī)就可以在預(yù)定的房源門(mén)前辦理入住，系統(tǒng)核實(shí)身份后自動(dòng)下發(fā)電子鑰匙。這背后的核心技術(shù)同樣來(lái)自螞蟻金服。螞蟻金服擁有金融級(jí)的身份核實(shí)技術(shù)，給證明“你就是你”提供了高度安全、可靠的解決方案。

螞蟻金服官方發(fā)布的一系列“賦能”案例海報(bào)

比如吃肯德基。2017年9月，杭州出現(xiàn)了一家可以*臉支付的KPRO餐廳（肯德基旗下品牌），餐廳所用的技術(shù)是由螞蟻金服去年推出的全球可信身份平臺(tái)ZOLOZ助力實(shí)現(xiàn)的。螞蟻金服的“*臉支付”曾被《麻省理工科技評(píng)論》評(píng)為2017年全球十大突破性技術(shù)，它有極高的準(zhǔn)確性，錯(cuò)誤率在百萬(wàn)分之一的水平。

自從2018年8月螞蟻金服宣布“*臉支付”商業(yè)化以來(lái)，它正被用到各種各樣的場(chǎng)景中。9月20日，江西省人民醫(yī)院門(mén)診部出現(xiàn)了四十多臺(tái)智能自助服務(wù)機(jī)，患者靠*臉就可以在機(jī)器上完成掛號(hào)和繳費(fèi)。

還有螞蟻金服的區(qū)塊鏈技術(shù)。下面幾個(gè)不同的場(chǎng)景中都用到了它：

在天貓國(guó)際買(mǎi)奶粉，可以通過(guò)溯源碼清楚地看到奶粉從生產(chǎn)、質(zhì)檢到物流的整個(gè)過(guò)程。

在杭州、臺(tái)州、金華三地看病，再也不用排隊(duì)開(kāi)票據(jù)，掃一掃檢查單上的二維碼票據(jù)就出現(xiàn)了（如果用支付寶繳費(fèi)，連掃一掃也省了，票據(jù)直接發(fā)到“發(fā)票管家”）。

今年6月，在港工作22年的菲律賓人格蕾絲完成了從港版支付寶向菲律賓錢(qián)包GCash的第一筆跨境匯款，耗時(shí)僅3秒，而此前這個(gè)時(shí)間少則10分鐘，多則數(shù)天。

……

如今，螞蟻金服對(duì)外開(kāi)放的產(chǎn)品從三年前的5個(gè)增長(zhǎng)到80多個(gè)，解決方案從3個(gè)增長(zhǎng)到50多個(gè)。“我們的開(kāi)放技術(shù)越來(lái)越完整，越來(lái)越核心，而且我們秉承成熟一個(gè)開(kāi)放一個(gè)這樣的原則。”胡喜在云棲大會(huì)的演講中說(shuō)。

井賢棟在云棲大會(huì)上的演講是從支付寶版的《清明上河圖》開(kāi)始的。古典的市井生活中出現(xiàn)了一些我們熟悉的新元素：從汴京開(kāi)往臨安的船上可以點(diǎn)外賣(mài)，官員用“風(fēng)險(xiǎn)大腦”輔助斷案，街道上的小攤放著支付寶二維碼，士紳們?cè)陂_(kāi)封菜*臉吃飯，診所可以用手機(jī)掛號(hào)、繳費(fèi)，掃碼即可坐船……

如果張擇端生活在21世紀(jì)，想必他的畫(huà)與這幅支付寶版的《清明上河圖》相差也不會(huì)太大，螞蟻金服的產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)成為這個(gè)時(shí)代市井生活的“基礎(chǔ)技術(shù)”和無(wú)法回避的炫目背景。