1、雙11殘疾人客服：怕用戶差評，卻收獲2000萬網友點贊

沒有手臂，用腳打字；不能行動，坐在輪椅上解答用戶的咨詢……一群殘障人士組成了雙11中最特殊的客服隊伍，因為自己的各種不便，他們最怕用戶給出差評，但最后，他們收獲了超過2000萬網友的點贊。

“云客服”的故事感動了無數網友，有網友留言說“他們活出了自己的價值”“看哭了，不一樣的人，生活在同一時間，你們更加值得尊敬！我們更要好好好工作！加油”……（來源：天下網商）

2、電商法要延遲了？假的

最近看到朋友圈和群里，不斷有人在發布消息說電商法將要延遲，配合著下面的這個截圖，挺像那么回事。

其實是跨境電商零售進口過渡期后監管的方案，將按照“暫按個人物品”監管，和電商法有啥關系？一個是人大發起已經出臺即將實施的法律，一個是國務院部委主導的還未出臺的法規。兩者不是一回事，電商法沒有延遲，就別再傳啦！！！！（來源：跨境進口老歪）

3、螞蟻金服沒有“下半場”

“雙11”是消費互聯網時代的奇跡。但2018年還有另一個被頻繁提及的詞匯：產業互聯網。

11月11日，在上海的天貓“雙11”媒體中心，阿里巴巴首席執行官張勇在接受媒體采訪時說，自己不喜歡講“產業互聯網”，這個詞最近被提得有點多，事實上“產業互聯網”不是新名詞，是一個很多年就存在的概念，今天的核心應該是怎么讓產業發生升級，發生本質的化學反應。

螞蟻金服內部也從未提及“互聯網下半場”概念。“概念往往是老大提出來的，我們該干什么還干什么。”支付寶小程序事業部總經理、原螞蟻金服商家開放產品負責人何勇明（花名管仲）說。（來源：投中網）

4、雙11狂歡的引擎：細節解讀阿里巴巴商業操作系統

10月30日，阿里巴巴集團CEO張勇在致股東信中首次提出“阿里巴巴商業操作系統”概念。聽上去這是一個抽象的概念，但它是正在發生的現實。這個概念背后是一個個活生生的人。盡管他們在阿里巴巴商業操作系統中扮演的角色各不相同，但他們都有一個共同的身份：阿里巴巴商業操作系統的參與者和見證者。（來源：天下網商）

5、ofo最后的倔強：曾經的對手已離戰場 戴威仍繼續戰斗

本周，戴威在ofo公司開了一場全員大會，他聲稱：“ofo不會倒閉，其他都有可能。”但一個不能否認的事實是：街上那些曾經閃閃發光的小黃車，不知道什么時候起被棄置路邊，或破敗，或消失，無人問津。

當胡瑋煒選擇將助推的資本還回去時，戴威則開始了漫漫的自救之路。曾經的競爭對手已經離開戰場，而戴威仍然選擇繼續戰斗。（來源：吳曉波頻道）