1、雙11殘疾人客服：怕用戶差評(píng)，卻收獲2000萬(wàn)網(wǎng)友點(diǎn)贊

沒有手臂，用腳打字；不能行動(dòng)，坐在輪椅上解答用戶的咨詢……一群殘障人士組成了雙11中最特殊的客服隊(duì)伍，因?yàn)樽约旱母鞣N不便，他們最怕用戶給出差評(píng)，但最后，他們收獲了超過2000萬(wàn)網(wǎng)友的點(diǎn)贊。

“云客服”的故事感動(dòng)了無(wú)數(shù)網(wǎng)友，有網(wǎng)友留言說“他們活出了自己的價(jià)值”“看哭了，不一樣的人，生活在同一時(shí)間，你們更加值得尊敬！我們更要好好好工作！加油”……（來源：天下網(wǎng)商）

2、電商法要延遲了？假的

最近看到朋友圈和群里，不斷有人在發(fā)布消息說電商法將要延遲，配合著下面的這個(gè)截圖，挺像那么回事。

其實(shí)是跨境電商零售進(jìn)口過渡期后監(jiān)管的方案，將按照“暫按個(gè)人物品”監(jiān)管，和電商法有啥關(guān)系？一個(gè)是人大發(fā)起已經(jīng)出臺(tái)即將實(shí)施的法律，一個(gè)是國(guó)務(wù)院部委主導(dǎo)的還未出臺(tái)的法規(guī)。兩者不是一回事，電商法沒有延遲，就別再傳啦！！！！（來源：跨境進(jìn)口老歪）

3、螞蟻金服沒有“下半場(chǎng)”

“雙11”是消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的奇跡。但2018年還有另一個(gè)被頻繁提及的詞匯：產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。

11月11日，在上海的天貓“雙11”媒體中心，阿里巴巴首席執(zhí)行官?gòu)堄略诮邮苊襟w采訪時(shí)說，自己不喜歡講“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”，這個(gè)詞最近被提得有點(diǎn)多，事實(shí)上“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”不是新名詞，是一個(gè)很多年就存在的概念，今天的核心應(yīng)該是怎么讓產(chǎn)業(yè)發(fā)生升級(jí)，發(fā)生本質(zhì)的化學(xué)反應(yīng)。

螞蟻金服內(nèi)部也從未提及“互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)”概念。“概念往往是老大提出來的，我們?cè)摳墒裁催€干什么。”支付寶小程序事業(yè)部總經(jīng)理、原螞蟻金服商家開放產(chǎn)品負(fù)責(zé)人何勇明（花名管仲）說。（來源：投中網(wǎng)）

4、雙11狂歡的引擎：細(xì)節(jié)解讀阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)

10月30日，阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇在致股東信中首次提出“阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)”概念。聽上去這是一個(gè)抽象的概念，但它是正在發(fā)生的現(xiàn)實(shí)。這個(gè)概念背后是一個(gè)個(gè)活生生的人。盡管他們?cè)诎⒗锇桶蜕虡I(yè)操作系統(tǒng)中扮演的角色各不相同，但他們都有一個(gè)共同的身份：阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)的參與者和見證者。（來源：天下網(wǎng)商）

5、ofo最后的倔強(qiáng)：曾經(jīng)的對(duì)手已離戰(zhàn)場(chǎng) 戴威仍繼續(xù)戰(zhàn)斗

本周，戴威在ofo公司開了一場(chǎng)全員大會(huì)，他聲稱：“ofo不會(huì)倒閉，其他都有可能。”但一個(gè)不能否認(rèn)的事實(shí)是：街上那些曾經(jīng)閃閃發(fā)光的小黃車，不知道什么時(shí)候起被棄置路邊，或破敗，或消失，無(wú)人問津。

當(dāng)胡瑋煒選擇將助推的資本還回去時(shí)，戴威則開始了漫漫的自救之路。曾經(jīng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)離開戰(zhàn)場(chǎng)，而戴威仍然選擇繼續(xù)戰(zhàn)斗。（來源：吳曉波頻道）