2018年天貓雙11最終以2135億成交額收官。除了交易數(shù)字，商家們沉淀的消費者資產(chǎn)也迎來了大爆發(fā)。

雙11過后，三只松鼠一躍成為淘寶天貓歷史上首個粉絲數(shù)突破2000萬的品牌店鋪（虛擬充值類店鋪除外），緊隨其后的是小米和良品鋪子，這三個品牌分別拿下淘寶天貓店鋪粉絲數(shù)排行榜的前三甲。

今年年初，就記錄了粉絲量排名前十的店鋪，雙11過后，榜單發(fā)生了一系列變化。

三只松鼠在這10個月時間內(nèi)粉絲突增500萬，一下子成為粉絲榜單第一名。而韓都衣舍則從粉絲量第一位跌至第五位，排在其前面的還有小米、良品鋪子以及MG小象（淘寶店）。

與此同時，TOP10榜單商家的粉絲門檻從1100萬提升至1500萬，可以看出品牌們的粉絲體量也進入了一個新階段。在我們不完全統(tǒng)計的前十名中，美妝類目全軍覆沒，大多集中在服飾、手機、食品類目。

而這個雙11之后，安踏、樂町等天貓店的粉絲也一舉突破千萬大關(guān)，使得粉絲千萬以上的淘寶天貓店達到20家以上。而Apple Store官方旗艦店、淘寶網(wǎng)紅店“大喜自制”、張大奕的“吾歡喜的衣櫥”等店鋪粉絲也已經(jīng)有900多萬，距離千萬并不遠。

11月12日凌晨，阿里巴巴集團CEO張勇（花名逍遙子）提到今年雙11很大的一個變化在于，品牌通過數(shù)字化的方式運營消費者，線上線下一體化，不僅產(chǎn)生當天的銷售，同時沉淀這些消費行為的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，成為長期可運營的客戶資產(chǎn)。

消費者資產(chǎn)是阿里巴巴Uni Marketing(全域營銷)提出的一個核心概念，將消費者視為一種資產(chǎn)，并通過數(shù)據(jù)來衡量消費者能夠為品牌帶來的長期價值。消費者資產(chǎn)的計算緯度包括粉絲總量、購買力和轉(zhuǎn)化力等方面。

其中，粉絲量最為直觀。

近年來，越來越多的品牌將新零售看作是自身發(fā)展過程中重要的戰(zhàn)略布局，并通過天貓完成了數(shù)字化轉(zhuǎn)型。同時，粉絲對品牌的意義更為重要，他們貢獻著比非粉絲更高的客單價，對品牌的好感度、認可度和深入互動程度也大幅高于普通用戶。這是一波需要精耕的有形資產(chǎn)。

張勇表示，通過雙11這一天，商家能夠獲得呈幾何數(shù)字增加的新用戶，這些用戶在未來的365天，或更長的時間，商家都可以持續(xù)運營，因為用戶已經(jīng)數(shù)字化了。