2019年天貓雙11正式啟動預(yù)售，數(shù)以千萬計的商家正在積極備戰(zhàn)這個一年中最好的生意機(jī)會。為了讓平臺商家在經(jīng)營中“少踩坑”，避免因小過失而錯過雙11“盛宴”，阿里巴巴正式啟動商家護(hù)航計劃，向全平臺商家開放風(fēng)險防控服務(wù)能力。

通過一站式風(fēng)險治理平臺“營商保”，所有參加天貓雙11大促的商家均可享受免費合規(guī)檢測。這項服務(wù)將覆蓋超過1000萬款折扣商品，真正讓參加天貓雙11的商家和消費者能夠安心賣、放心買。

為千萬款折扣商品提供免費體檢

“買得更好，買得更省”是今年天貓雙11的基調(diào)，在商家為消費者配置的最優(yōu)惠購物清單中，有超過1000萬款折扣商品，堪稱史上最大折扣。

商品發(fā)布的“極限詞”問題，一直以來都是不少電商賣家的痛點。“很多時候犯錯都是無心的，比如在商品介紹中的宣傳用語，一不小心就可能違反了廣告法的規(guī)定，還會被一些人抓為把柄來惡意索賠。”在淘寶經(jīng)營鞋店的劉明說，自己曾因在介紹中寫了“超級透氣”四個字，遭遇職業(yè)索賠人的投訴和勒索。盡管市場監(jiān)管部門因輕微違規(guī)沒有處罰他，小劉自此以后也多長了個心眼，對于商品信息的每個字都反復(fù)核對。西安拼多多代運營13152198223

今年天貓雙11期間，參加大促的商家不必再用人工低效審核、而是可以依靠技術(shù)賦能又快又準(zhǔn)進(jìn)行風(fēng)險排查。阿里巴巴風(fēng)險治理總監(jiān)王彥介紹說，參加雙11的淘寶、天貓商家均可通過“營商保”為商品做合規(guī)檢測，在提前規(guī)避風(fēng)險的同時，全力備戰(zhàn)全年最好的生意機(jī)會，“先體檢、再上架，既是對商家安全經(jīng)營的主動服務(wù)，也是為億萬消費者負(fù)責(zé)。”

阿里“營商保”商品合規(guī)工具擁有體檢報告、素材檢測、風(fēng)險預(yù)警、發(fā)布審核四大功能。

規(guī)避風(fēng)險不靠罰款靠服務(wù)

除了向全平臺商家開放合規(guī)風(fēng)控能力，今年8月上線的一站式平臺治理平臺“營商保”也正式啟動天貓雙11商家護(hù)航計劃。

通過產(chǎn)品合規(guī)風(fēng)險、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、惡意行為防控、商品品質(zhì)提升和職業(yè)索賠治理等五大模塊，“營商保”用預(yù)警、報告、建議等方式，主動為商品把關(guān)、為產(chǎn)品介紹“排雷”，幫助商家規(guī)避風(fēng)險。

此外，“營商保”還將在天貓雙11期間充分發(fā)揮消費者洞察能力，把來自消費者的反饋及時反哺商家，讓商家及時調(diào)整生產(chǎn)和銷售策略，在市場競爭中告別“低價劣質(zhì)”的一錘子買賣。

阿里巴巴集團(tuán)首席風(fēng)險官鄭俊芳表示，阿里巴巴將向商家提供更多的營商安全服務(wù)，讓好的商家得到更好的成長機(jī)會，從而為消費者提供更好的服務(wù)和商品，真正實現(xiàn)“讓好人一路綠燈、讓壞人寸步難行”。