11月25日 在阿里巴巴杭州西溪園區，北京漢光百貨、上海百盛集團、深圳益田假日、重慶星光、武漢武商集團、沈陽中興商業等全國30余家重點百貨業總裁齊聚一堂，共話百貨商場數字化轉型。
“線上消費者遷移已經勢不可當，百貨商場應當盡早完成數字化轉型。” 阿里巴巴副總裁李永和坦言，百貨業可以更好地與電商平臺融合，借力數字化帶來的‘人貨場’重構，通過商品力和‘零時差服務’滿足消費者多場景的需求，成為數字化時代的智慧零售商。
李永和認為，數字化不僅需要“流量”，更需要“留量”。經過近4年新零售探索，阿里巴巴已經擁有線上線下一體的商品、人群、物流、營銷數字化解決方案，并且通過極速配送服務，實現483個城市1小時達服務，幫助百貨商場邁入新零售時代，實現消費體驗全面升級。
作為歷史最悠久的零售業態之一，百貨業近年來發展疲軟。根據前瞻產業研究院發布的報告顯示，受2020年疫情影響，百貨商場客流下滑幅度接近90%。2020年一季度46家百貨上市公司僅實現營業收入674.95億元，同比下降33%，實現凈利潤3434.73億元，同比下降27%。
相較于百貨業頹勢，互聯網零售保持高位增長。國家統計局發布的數據顯示，今年1—10月份，全國網上零售額同比增長10.9%，增速比1—9月提高1.2個百分點。其中，實物商品網上零售額75619億元，增長16.0%，占社會消費品零售總額的比重為24.2%。
“銀泰來自線上的銷售額日益增加，足以證明百貨業數字化的必要性。”阿里巴巴副總裁、銀泰商業集團CEO陳曉東表示，面向未來的數字化百貨公司需要有完備的數據中臺和數字化業務中臺，以全面實現商品管理、財務、供應鏈、營銷系統、組織建設數字化，以實現“建構在云上的百貨公司。”
天貓同城購業務負責人項鷹分析認為，遠場與近場、數字化商品與商品數字化、信息與交易的多重融合，就是天貓同城購的價值體現，能夠為百貨業提供徹底的數字化改造，為企業創造業務增量。
今年雙11期間，上線不到半年的“天貓同城購”憑借在上海、福州、重慶、杭州等接入銀泰、話機世界等新零售業務， 實現了環比900倍增長。值得一提的是，在杭州，天貓同城購上線了服飾鞋履“買一試多”服務，消費者獲得了全新的購物體驗，并且期待能夠迅速覆蓋到更多的城市。
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