疫情陰霾籠罩下的2020年，直播帶貨成了不少電商升級(jí)的突破口。

但風(fēng)口之下，行業(yè)亂象頻出：辛巴帶貨燕窩是糖水、楊坤黃圣依直播帶貨沒(méi)產(chǎn)出、羅永浩羊毛衫遭打假……一系列惡性事件將直播帶貨推向了輿論漩渦。

今年315期間，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)和各地消保委也將直播帶貨作為重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象。國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管管理總局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，過(guò)去一年直播帶貨的投訴量同比增長(zhǎng)三倍多。

3月12日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局發(fā)布的2020年受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)咨詢的總體數(shù)據(jù)顯示，全年共受理了2130.32萬(wàn)件投訴舉報(bào)咨詢。其中，網(wǎng)購(gòu)?fù)对V舉報(bào)203.32萬(wàn)件。

網(wǎng)購(gòu)中，爆火的直播帶貨成了重災(zāi)區(qū)。2020年，全國(guó)12315平臺(tái)共受理“直播”投訴舉報(bào)2.55萬(wàn)件，其中“直播帶貨”訴求占比近8成，同比增長(zhǎng)357.74%。產(chǎn)品質(zhì)量疏于把關(guān)、使用“極限詞”等引導(dǎo)消費(fèi)者沖動(dòng)消費(fèi)、售后退換貨難以保障等問(wèn)題層出不窮。

各地消保委也不斷曝光直播帶貨中出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。

上海市消保委稱，某平臺(tái)“優(yōu)米佳家紡”直播間所售的羽絨被做工簡(jiǎn)陋，經(jīng)檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)，該款羽絨被的絨子含量?jī)H為4.4%，與國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)羽絨被的定義嚴(yán)重不符，敦促平臺(tái)對(duì)該商鋪予以嚴(yán)肅處理。

浙江省消保委也對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)中銷售的羽絨服進(jìn)行抽檢測(cè)試，發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題。例如，在某平臺(tái)古映旗艦店購(gòu)買(mǎi)的一款藏青色印花羽絨服，實(shí)際含絨量未達(dá)50%，不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn);某平臺(tái)網(wǎng)店的FFAN品牌羽絨服明示纖維含量含有聚酯/錦綸復(fù)合纖維，而實(shí)測(cè)并無(wú)。

各地消保委也為消費(fèi)者提供了諸多切實(shí)建議。

其中，安徽省消保委2021年1號(hào)消費(fèi)提示發(fā)給了“直播帶貨”，其建議中包括，謹(jǐn)慎選擇交易平臺(tái)及經(jīng)營(yíng)主體。“消費(fèi)者要盡量在官方旗艦店或知名主播的直播間購(gòu)買(mǎi)商品，這些直播間的可信度相對(duì)較高，可以適當(dāng)降低買(mǎi)假風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)要認(rèn)真查看經(jīng)營(yíng)者在直播平臺(tái)的公示情況，查看其是否有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，如果平臺(tái)沒(méi)有公示商家營(yíng)業(yè)執(zhí)照，建議最好不要購(gòu)買(mǎi)其商品或服務(wù)。”

浙江省消保委副秘書(shū)長(zhǎng)韓志斌還走進(jìn)林依輪淘寶直播間，給消費(fèi)者帶來(lái)諸多干貨。比如，他特地提醒，主播也應(yīng)主動(dòng)學(xué)習(xí)法律法規(guī)，真實(shí)、全面、準(zhǔn)確的對(duì)商品進(jìn)行宣傳推廣，不得夸大或隱瞞商品信息，不得作虛假或者引人誤解的現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)明和演示，在直播中，涉及“最佳”“第一”等用語(yǔ)都是不合乎規(guī)定的。