“您買的商品雙12降價(jià)了，點(diǎn)擊可申請(qǐng)退差價(jià)!”12月10日，不少消費(fèi)者收到考拉海購(gòu)App推送的買貴退差價(jià)提醒。
據(jù)北京的李女士反饋，12月6號(hào)其在考拉海購(gòu)上買了一款兒童乳膠枕，到手價(jià)119元，收到考拉海購(gòu)的提醒后，發(fā)現(xiàn)雙12期間價(jià)格降至109元，根據(jù)App上提示，李女士申請(qǐng)到了10元紅包返還。
如今，商品價(jià)保服務(wù)已經(jīng)成了電商標(biāo)配，但大多數(shù)需要消費(fèi)者手動(dòng)查價(jià)、申請(qǐng)，不留意經(jīng)常錯(cuò)過。在這樣的背景下，考拉海購(gòu)主動(dòng)提醒消費(fèi)者退差價(jià)，成為電商圈一股“清流”。一些網(wǎng)友留言，“小考拉有心了”、“很實(shí)在”。
記者從考拉海購(gòu)處了解到，這是考拉正在測(cè)試中的更主動(dòng)的價(jià)保提醒功能，部分商品降價(jià)時(shí)會(huì)觸發(fā)用戶推送。目前，考拉差價(jià)最高的一筆退了近2000元紅包。
今年雙12期間，消費(fèi)者進(jìn)入考拉海購(gòu)App后，在會(huì)場(chǎng)可直接看到價(jià)保入口，查看近期購(gòu)買的商品有沒有降價(jià)。
日常，用戶也可以通過考拉App→→“我的考拉”→→“幫助與客服”，找到價(jià)格保護(hù)功能。符合價(jià)保政策的商品如有降價(jià)，一鍵申請(qǐng)后，將會(huì)以紅包的形式返還，全程只需5秒左右。
今年雙12期間，考拉價(jià)保服務(wù)將繼續(xù)生效，12月1日至12月14日期間，所有參加雙12活動(dòng)的自營(yíng)商品，從下單之日起至之后15天內(nèi)，如果商品出現(xiàn)降價(jià)的情況，都可以申請(qǐng)退差價(jià)。據(jù)介紹，考拉黑卡會(huì)員在非促銷季也能享受價(jià)保服務(wù)。
“近幾年，頻繁的促銷活動(dòng)讓很多消費(fèi)者有價(jià)格浮動(dòng)顧慮，考拉希望通過價(jià)保讓消費(fèi)者更省心。”考拉海購(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來(lái)將進(jìn)一步完善考拉價(jià)保服務(wù)體驗(yàn)，推出一鍵查詢所有下單商品是否降價(jià)，在更顯眼位置查價(jià)保等措施。
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