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    網(wǎng)絡(luò)業(yè)發(fā)展的拐點(diǎn),說(shuō)新論舊

    2014-01-13 15:51:33 人氣:6401

    引起全社會(huì)上下關(guān)注的電信運(yùn)營(yíng)商向微信收費(fèi)的問題還在沸沸揚(yáng)揚(yáng)地討論之中。在權(quán)力場(chǎng)上,電信運(yùn)營(yíng)商似乎占上風(fēng),因?yàn)楣ば挪勘響B(tài)支持了。輿論場(chǎng)上,騰訊顯然得到了多數(shù)人的支持,幾乎所有言論都在批判電信運(yùn)營(yíng)商們。或者說(shuō),百姓支持的不是騰訊,而是由于互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的發(fā)展給億萬(wàn)人帶來(lái)的成本低廉,強(qiáng)大高效和便捷可靠的新型通訊服務(wù)。

    其實(shí),僅限于就事論事地討論是否應(yīng)該對(duì)微信收費(fèi)是個(gè)永遠(yuǎn)說(shuō)不清楚的問題,一定是公說(shuō)公有理,婆說(shuō)婆有理,看你站在誰(shuí)的立場(chǎng)上,維護(hù)誰(shuí)的利益。例如,有人說(shuō)微信占了中移動(dòng)60%的信令量卻只帶來(lái)10%的新流量,所以應(yīng)該收費(fèi);但也有人說(shuō)騰訊為微信研發(fā)運(yùn)行投入巨量資源而迄今收入為零,卻在客觀上促進(jìn)了電信運(yùn)營(yíng)商們的3G推廣和網(wǎng)絡(luò)升級(jí)換代,所以運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該給予補(bǔ)貼和獎(jiǎng)勵(lì)。再例如,有人說(shuō)微信的普及減少了語(yǔ)音通話和短信服務(wù)的數(shù)量與收入,所以應(yīng)該收費(fèi);但也有人說(shuō)電信運(yùn)營(yíng)商們應(yīng)該改革自身陳舊的商業(yè)模式,統(tǒng)一按網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)量構(gòu)建新型收費(fèi)模型,而不應(yīng)該對(duì)創(chuàng)新者罰款。

    從歷史上看,當(dāng)博弈兩方分別是國(guó)營(yíng)對(duì)民營(yíng),壟斷對(duì)競(jìng)爭(zhēng),權(quán)力對(duì)民意的時(shí)候,沒有多少道理好講,勝利永遠(yuǎn)屬于前者。看看價(jià)高質(zhì)次的寬帶,價(jià)高質(zhì)次的汽油柴油,質(zhì)量無(wú)保障的奶粉和食品,遍地開花的強(qiáng)拆亂建,固定的存款利率和高升的貸款利率之差,對(duì)微信這類威脅壟斷既得利益者利益的創(chuàng)新進(jìn)行打壓一點(diǎn)也不令人奇怪。但是,就算電信運(yùn)營(yíng)商利用壟斷的地位和權(quán)力的支撐真的向微信收費(fèi),收多少合適呢?十億八億不解決任何問題,百億千億一定使創(chuàng)新者望而卻步,放棄任何創(chuàng)新的努力。沒有了層出不窮的創(chuàng)新服務(wù),重金打造3G或4G還有什么意義?

    所以,是否對(duì)微信收費(fèi)不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單孤立的企業(yè)利益之爭(zhēng),而是更深層次的博弈和挑戰(zhàn),其實(shí)質(zhì)是面對(duì)洶涌而至的產(chǎn)業(yè)革命,科技創(chuàng)新和社會(huì)進(jìn)步,一個(gè)像電信運(yùn)營(yíng)商這樣的傳統(tǒng)企業(yè)是否仍然能夠固守陳舊思維方式,以不變應(yīng)萬(wàn)變,永處不敗之地。

    網(wǎng)絡(luò)業(yè)的發(fā)展正走到一個(gè)歷史的拐點(diǎn)上,新一代服務(wù)平臺(tái)呼之欲出。以蘋果為代表的硬平臺(tái),以谷歌為代表的半硬平臺(tái)和以FACEBOOK為代表的軟平臺(tái)這幾年打得不亦樂乎,開始向全面融合的方向發(fā)展。以剛剛推出的FACEBOOK HOME和即將推出的蘋果ISO 7和下一代安卓操作系統(tǒng)來(lái)看,軟硬結(jié)合,無(wú)縫連接的新一代服務(wù)平臺(tái)很快就會(huì)殺入市場(chǎng)。新平臺(tái)主要的創(chuàng)新在于將人人都會(huì)用到的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)服務(wù)功能從應(yīng)用層提升起來(lái),成為平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)模塊,使其更強(qiáng)大,更完整,更簡(jiǎn)便,這包括個(gè)人數(shù)據(jù)管理,公共資訊獲取,社會(huì)交往互動(dòng),定位基礎(chǔ)上的細(xì)分市場(chǎng)服務(wù)能力以及支付服務(wù)等五大模塊。平臺(tái)不再僅僅局限于底層服務(wù)支撐的工作,而是直接與用戶使用界面無(wú)縫連接,渾然一體。當(dāng)這樣的平臺(tái)在今后兩三年成型并廣泛推廣后,電信運(yùn)營(yíng)商們賴以生存的通信服務(wù)就蛻變成新一代平臺(tái)五大基礎(chǔ)服務(wù)模塊中的一個(gè)而已,而且還不是這一模塊的全部。微信在一定程度上代表了新一代平臺(tái)中通信模塊的雛形,如果做對(duì)了,也有從一個(gè)以通訊服務(wù)為核心的服務(wù)系統(tǒng)升級(jí)成為全方位服務(wù)平臺(tái)的潛在機(jī)會(huì)。

    由此推斷,未來(lái)幾年網(wǎng)絡(luò)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的高端是平臺(tái)之戰(zhàn),焦點(diǎn)是誰(shuí)能向用戶提供全方位的網(wǎng)絡(luò)服務(wù),誰(shuí)能獲得和控制用戶的網(wǎng)絡(luò)行為數(shù)據(jù),并在此之上創(chuàng)造新一代網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商業(yè)模式。平臺(tái)的地位越來(lái)越強(qiáng)大,應(yīng)用的地位越來(lái)越弱小,對(duì)平臺(tái)的依附性越來(lái)越大,逐漸失去獨(dú)立生存能力。從互聯(lián)網(wǎng)的角度看,傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商們的現(xiàn)有主營(yíng)語(yǔ)音通話以及短信彩信之類的東西,不過是新一代互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的基本功能之一或者應(yīng)用之一,沒有繼續(xù)獨(dú)立生存的必要和可能。

    從這次是否對(duì)微信收費(fèi)的討論看,電信運(yùn)營(yíng)商們或者沒有看清產(chǎn)業(yè)發(fā)展大趨勢(shì),或者看清了卻仍然無(wú)法擺脫傳統(tǒng)思維,內(nèi)部利益格局和路徑依賴的慣性,仍舊試圖通過壟斷地位和權(quán)力支撐抗拒或延緩產(chǎn)業(yè)變革。按照運(yùn)營(yíng)商們的邏輯,語(yǔ)音通話仍然是不可改變的主營(yíng)業(yè)務(wù),網(wǎng)絡(luò)服務(wù)只能定位于增值服務(wù),任何企圖削弱或取代語(yǔ)音通話服務(wù)商業(yè)模式的創(chuàng)新都是不可容忍的。

    電信運(yùn)營(yíng)商們采取對(duì)微信收費(fèi)這樣的本能動(dòng)作有可以理解的一面,畢竟根本性的轉(zhuǎn)型是過程痛苦,代價(jià)高昂和結(jié)果不確定的。但是,與其采取對(duì)微信收費(fèi)或推出自有山寨版微信這種徒勞無(wú)功的方法,不如思考并實(shí)行一些更具積極意義和戰(zhàn)略價(jià)值的布局。例如,電信運(yùn)營(yíng)商擁有龐大的網(wǎng)絡(luò),海量的用戶資源和強(qiáng)大的市場(chǎng)能力,完全有資格以主力軍之一的身份參與新一代互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)的創(chuàng)新與經(jīng)營(yíng)。當(dāng)然,這種參與必須是平等的,共享的,資源交換式的,不可能沿用過去那一套壟斷式的,主導(dǎo)式的,行政命令式的做法。再例如,在大數(shù)據(jù)的浪潮正在興起的今天,重要的已經(jīng)不再是某一個(gè)服務(wù)由誰(shuí)提供,而在于服務(wù)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)由誰(shuí)享用,因?yàn)樾乱淮虡I(yè)模式將主要基于對(duì)大數(shù)據(jù)的開發(fā)而來(lái)。電信運(yùn)營(yíng)商完全有機(jī)會(huì)利用自身的資源和能力,通過擁有,共享,購(gòu)買和交換等方式獲得各類網(wǎng)絡(luò)服務(wù)產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)并找到贏利之道。當(dāng)然,這種戰(zhàn)略的前提是電信運(yùn)營(yíng)商盡快在實(shí)質(zhì)上而不是口頭上轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)商。機(jī)會(huì)是有的,但對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō),機(jī)會(huì)窗口的敞開大約只剩兩三年的時(shí)間了。機(jī)不可失,時(shí)不再來(lái)。

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