天貓金嬰獎上，天貓母嬰將聯合商家重磅推出大件上門安裝服務。嬰兒床、尿布臺、床護欄、安全座椅等商家618前有望接入此服務。
淘寶天貓母嬰親子行業總經理立颯介紹天貓母嬰消費者服務
對很多新手媽媽來說，網購后如何安裝嬰兒床、尿布臺、床護欄、安全座椅等大件產品成為一個頭疼的問題。一鍵下單可享受專業師傅上門安裝，媽媽帶娃變得更輕松。據了解，該服務將覆蓋全國2800個縣級以上城市，這是繼天貓大件電器家裝商品送裝一體后又一次升級。
除上門安裝外，買母嬰大件不滿意退貨運費高，也是媽媽們面面臨的一個難題。為了讓消費者放心買，天貓手推嬰兒車、安全座椅等母嬰大件退貨運費包賠，最高可賠付100元。目前該服務已覆蓋8成訂單，618前有望實現全覆蓋。
“我們將不斷提升消費者全鏈路服務體驗，為母嬰消費者打造生娃養娃一站購齊的平臺。”淘寶天貓母嬰親子行業總經理立颯表示。過去一年來，天貓母嬰持續優化育嬰師客服、親子問診、“紅屁屁包退”、天貓母嬰室等專業服務，成為爸爸媽媽們的育兒好幫手。
天貓母嬰消費者服務
此外，據金嬰獎現場消息，在手淘App上專門為母嬰人群打造的“親寶貝”頻道升級，新增“一鍵加購”功能。該頻道內容未來將與淘寶天貓商家共建。
數字顯示，2022年淘寶天貓上有232個母嬰品牌和商家年成交額過億，有483個成交規模在千萬級以上的商家同比增速超過100%，同時涌現出了1140個千萬單品。
據悉，飛鶴、babycare、嫚熙、耐克、好奇、巴拉巴拉6個品牌拿下2022年度天貓金嬰獎年度TOP品牌獎，Hagaday、爺爺的農場、希沃、薇諾娜寶貝、woobaby、bebetour拿下年度新銳品牌獎，hegen奶瓶、泰蘭尼斯面包鞋、新貝變頻雙邊吸奶器等成為95后媽媽最喜愛單品。
作為品牌“第二官網”，過去一年，母嬰品牌天貓旗艦店的會員規模也迅速擴大，其中全棉時代的會員已經超過1200萬，嫚熙會員規模超過700萬，安踏兒童的會員規模超過500萬。
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