春節快到了,越來越依賴網絡購物的中國網民卻發現,送貨“冰火兩重天”。
因為物流公司大多是社會基層人員,他們要過春節的欲望比任何人都要強烈。所以,在依托第三方物流的淘寶等網站買東西,要到節后發貨,節前物流停止接單。這邊廂,自建物流的京東卻不失時機地打出了“春節無休”的口號。
營銷斗法的背后,是兩大電商模式的PK。
【“傻大黑粗”的威力初現】
“2007年底,阿里巴巴高層曾認為eBay模式優于Amazon模式。”曾任天貓創始總經理的資深電商人士黃若回憶到。
還好調頭及時,否則就不會有今天的天貓了。借天貓之力,阿里巴巴集團成功地從C2C(消費者到消費者)模式遷移到了B2C(商戶到消費者)模式。與之對應的是,eBay江河日下,Amazon股價堅挺,長期穩居世界第二大互聯網公司,僅次于霸主Google。
然而,當馬云瀟灑轉身B2C之后,才發現已經有一個強勁的新對手在虎視眈眈。他,就是劉強東。
毫不夸張地說,京東的狂野增長,創業八年估值150億到300億美金之間,已經成為中國電商界的一個現象。
盤點京東的發展史,它曾經了四次戰略轉型:從線下到線上,從使用第三方物流到自建物流,從專注3C品類到全品類擴張,從自營到開放平臺。現在是第五次,全面擴張大升級,升級后就是另一個帝國。
長江商學院在最新發布的《中國在線零售業報告》中,將京東模式總結為“價值鏈整合模式”,即以產品流管理為戰略核心,以現金流管理為系統支持,以信息流管理為資源整合方法的縱向非一體化零售業態。具有業務閉環、平臺開放和長期邊際收益遞增的特點。
京東模式在春節這個特殊時期展現出來的優勢,正是該模式的威力初步展現。眾所周知,京東在物流上的巨大投資和燒錢做規模等發展思路,曾被業界同行詬病為“傻大黑粗”。
但劉強東卻認為,這種批評實際上是勛章。“過去十年做了很多傻活、笨活、累活、難活、重活,受到無數人的恥笑,別人都看不到,都不愿意做。當他們有一天明白過來的時候再想來做,根本達不到我們的高度。”
【盤點中國電商五大模式】
盤點一下,火爆的中國電子商務江湖大致有5種模式。這5種模式,分別誕生了5家電商巨頭。
第一種,開放平臺模式,以淘寶、天貓為代表。自家不直接采購,而是做平臺,賺流量費、交易提成費。馬云一直鼓勵大家在網上賣東西、小而美;自家卻只賣流量、大而全。做生意就是這樣,說的要和做的不一樣,馬化騰、任正非還懶得說我要做啥呢!線下與之對應的是商業地產,實際上阿里巴巴已經成了線上的商業地產帝國。
第二種,價值鏈整合模式,以京東、1號店、順豐為代表。自家直接采購商品來銷售,并且自建物流,完成一個完整的商業閉環。線下與之對應的是,采銷型購物中心沃爾瑪。劉強東自己說去年在美國留學時,很多留學生問他你什么時候到這里開公司?劉強東相信,未來京東和亞馬遜、沃爾瑪必有一戰。
第三種,O2O模式,以蘇寧易購為代表。主要是打通線上、線下的界限,蘇寧甚至激進地打出了“線上線下,同款同價”的口號。蘇寧甚至把名字都改成了“蘇寧云商”,而沒有叫蘇寧商城。與之而來的是,蘇寧去年前三季度凈利潤跌去73%,面臨著轉型期的陣痛。雖然決心很大,但線上線下“左右互搏”的問題始終沒有解決。O2O是新物種,這個,線下沒有。
第四種,特賣模式,以唯品會、聚美優品為代表。主要是商品特賣。唯品會絕對是一朵“奇葩”,在全面虧損的電商業,唯品會早在2012年第四季度就成了國內首家實現盈利的垂直電商。從流血上市到加入百元股行列,唯品會僅用了22個月。這是因為它將特賣模式將做到了極致。線下與之對應的是,奧特萊斯。
第五種,社交模式。以騰訊電商為代表。以信息流切入,發揮用戶的人際傳播價值,通過社交關系來賣東西。在微信6億用戶的強勁帶動下,業界開始廣為重視微信平臺的力量,研究朋友圈電商。這個同樣是新物種,線下尚無對應業態。
【電商演進的三個階段】
列舉了五大模式,都是線上某個online模式,對應著線下某個實體業態offline。然而,在移動互聯網、大數據兩大技術的迅猛發展下,一個全新的浪潮正在襲來,這就是O2O。
實際上,上述的五大模式都是從企業資源角度出發劃分的。如果從用戶價值角度出發,按劉強東的分法可以分成三個階段。
第一階段是“所需即所得”,即看到需要的商品馬上下單。這個電商界已經普遍實現。仍以京東為例,如果用戶選擇“急速達”送貨服務,兩個多小時就可以收到在手機上或Pad上下單的商品。
第二階段,“所見即所得”,未來5年內通過移動屏幕的3D裸眼技術,以虛擬現實的方式使消費者身臨其境地感受到商品。比如母親節的早上媽媽做早餐時,孩子給媽媽選擇禮物,通過在移動端的裸眼3D試衣功能選擇最喜愛的款式,下單后可能一個小時內就將送給媽媽的禮物送到家中。
第三階段是“所想即所得”,預計10年內,技術的發展將可以實現對人的意識感知,移動電商的到貨速度甚至有可能將縮短至10分鐘。顧客在回家路上需要的東西,當到家時配送已經在那里等候。
遙想2008年,阿里巴巴主辦的“網商大會”上甚至曾頒獎給劉強東,將其評為“十大網商”。當這個陳年舊事被翻出來后,不少電商人士戲稱“我又相信愛情了”。玩笑的背后,是電商主流模式的滄海桑田。
現在,京東想說“價值鏈整合模式”優于淘寶的“開放平臺模式”為時尚早。但最起碼,業界已經開始改變以往“以規模論輸贏”的心態。每一個模式做到極致,都是王者。在劇烈變革的電子商務行業中,誰能遠見,誰才能把握住未來。
“城里的人想沖出來,城外的人卻想沖出去。”名著《圍城》中如此描述我們人類婚姻的糾結。其實,現在的電商行業也出現了圍城現象:線上的互聯網公司們想下沉到實體業態,線下的零售企業們想殺到網上去。終于,他們發現在O2O這里相遇。O2O,就是電商最大的未來。
移動購物的發展、五大力量集團的合縱連橫、基于O2O的布局,將是2014年中國電商江湖的三大關鍵詞。