國內(nèi)電商
1、小紅書COO柯南：小紅書電商是生活方式電商
小紅書發(fā)布COO柯南與經(jīng)濟(jì)學(xué)者薛兆豐的對(duì)談視頻。對(duì)談中，柯南首次對(duì)外定義，小紅書電商是“生活方式電商”。柯南表示，生活方式電商是讓用戶在小紅書買到的，不僅是好產(chǎn)品，也是一種向往的生活。“我們看到很多商家正在基于用戶細(xì)分需求開始經(jīng)營，小紅書電商也希望更好地去支持和服務(wù)這一批滿足個(gè)性化需求、懂生活方式的商家。”
2、抖音電商新增“閃電換貨”服務(wù)場(chǎng)景
抖音電商近日修訂了《“閃電退換貨”服務(wù)規(guī)范》，新增閃電換貨規(guī)定，規(guī)則將于2024年7月25日生效。核心變化主要包括完善“閃電退換貨”服務(wù)條件，補(bǔ)充閃電換貨場(chǎng)景。其中，“閃電退換貨”服務(wù)條件更新如下： 消費(fèi)者購物信用良好；訂單實(shí)付金額1萬元以內(nèi)；商品支持“7天無理由退貨”；支持“過敏包退”權(quán)益商品“使用后過敏”等相關(guān)原因，則生效閃電退貨；在“閃電換貨”場(chǎng)景下，當(dāng)消費(fèi)者發(fā)起換貨時(shí)商家在售商品為現(xiàn)貨、有庫存、售賣價(jià)相同，方可享受閃電換貨。
3、京東金采為家電專賣店提供超5億元專項(xiàng)提額支持
日前，京東金采宣布，將為家電專賣店提供高達(dá)5億元的專項(xiàng)提額支持，幫助解決家電專賣店在進(jìn)貨過程中對(duì)資金流轉(zhuǎn)的迫切需求。
京東金采還為家電專賣店客戶提供了豐富的優(yōu)惠政策。包括金采支付首單立減288元、認(rèn)籌商品大額滿減、優(yōu)質(zhì)客戶金采訂單3期免息，單單減5元等。截至目前，本次活動(dòng)京東金采已為家電專賣店提供了6億元融資服務(wù)，交易額及下單客戶數(shù)同比均有提升。
自上線以來，京東金采已累計(jì)服務(wù)超過1.1萬家家電客戶，為其提供超過130億元的資金支持。其中，超過200家客戶的授信額度已突破百萬。
此外，京東金采即將推出一系列會(huì)員權(quán)益活動(dòng)。這些權(quán)益將依據(jù)用戶的金采交易額進(jìn)行等級(jí)劃分，旨在為用戶提供更加靈活多樣的賬期選擇、更加便捷的服務(wù)體驗(yàn)和更加豐富的優(yōu)惠活動(dòng)。
跨境電商
4、Shopee越南加強(qiáng)監(jiān)管 限制賣家訪問買家信息
從7月24日起，Shopee越南本土店將實(shí)施一項(xiàng)新政策，限制賣家接觸買家的詳細(xì)信息。賣家今后只能獲取訂單代碼、產(chǎn)品代碼和購買日期等基本信息，以完成送貨、處理退貨和提供客戶支持。若需與買家溝通，必須通過Shopee的聊天功能。Shopee越南的代表于7月19日告訴《勞動(dòng)報(bào)》，平臺(tái)一直將用戶的安全放在首位。實(shí)際上，這項(xiàng)政策早在2023年初就開始部分執(zhí)行，但排除了預(yù)購交易、特定產(chǎn)品和保修相關(guān)的特殊情況。Shopee強(qiáng)調(diào)，此舉旨在強(qiáng)化對(duì)買家信息的保護(hù)，任何違反政策的行為都將受到嚴(yán)肅處理，包括賬戶暫停或永久封停。平臺(tái)承諾將持續(xù)優(yōu)化政策，確保賣家在合法框架內(nèi)高效運(yùn)營，同時(shí)設(shè)立信息收集渠道，加強(qiáng)對(duì)賣家權(quán)益的保護(hù)，旨在減少欺詐和濫用消費(fèi)者保護(hù)政策的現(xiàn)象。
5、Lazada馬來西亞站將推出自動(dòng)退貨功能
自7月26日起，Lazada馬來西亞站將推出自動(dòng)退貨功能。若違反2個(gè)工作日SLA退貨請(qǐng)求或質(zhì)量檢查（過去30天內(nèi)超過兩次），將激活該功能。激活后，低于60令吉訂單系統(tǒng)自動(dòng)向買家退款，超過60令吉訂單系統(tǒng)自動(dòng)授權(quán)買家退貨。檢查狀態(tài)或停用可轉(zhuǎn)到 Orders>Return Orders >Reverse Bot 。
6、TikTok Shop美區(qū)發(fā)布內(nèi)容激勵(lì)政策
TikTok Shop針對(duì)美國跨境商家推出2024年第三季度激勵(lì)政策，涵蓋以下獎(jiǎng)勵(lì)：單場(chǎng)GMV超10萬美元的TOP5自播破峰賽最高獎(jiǎng)$6,000；每月GMV前50的TOP50自播打榜賽最高獎(jiǎng)$3,000；完成直播時(shí)長和GMV目標(biāo)的Starting Day自播起跑賽獎(jiǎng)勵(lì)最高$6,000現(xiàn)金返點(diǎn)；每月短視頻數(shù)量前50的TOP50短視頻挑戰(zhàn)賽最高獎(jiǎng)$1,500推廣券；完成短視頻數(shù)量和GMV目標(biāo)的Starting Day短視頻起跑賽獎(jiǎng)勵(lì)最高$6,000現(xiàn)金返點(diǎn)。
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