天貓生態今年的重要策略,是逐步建立全面的服務商生態發展支持能力,助力服務商生態伙伴的發展。其中一大方向就是讓服務商的專業性浮現——結合商家需求,做精賽道認證,展現專業生態價值。
在此背景下,天貓持續完善服務商生態建設,啟動2024生態認證體系升級。
升級后的天貓生態認證體系由三大類型組成:星級評估、行業認證、能力認證,可以讓服務商伙伴的能力與價值更好地被看見、被辨識,也將進一步提升生態伙伴服務品牌的效率和質量。
展開來講,三大類型認證的設計,進一步凸顯了天貓服務商生態的領先性、豐富度和稀缺性——
星級評估:天貓生態原有星級評估的升級,通過星級制評估,評定生態伙伴的綜合服務能力。其中最高星級的天貓六星服務商,所代表的是天貓生態中最具標桿性的生態伙伴,他們不僅在與天貓的合作緊密度和投入度上保持領先,并在多個賽道有業界頂尖的業務表現,是具備綜合經營力的卓越力量,這也是天貓生態最具含金量的一個認證。
行業認證:新增評估類型,通過行業認證,評估生態伙伴在專屬行業領域及業務下的專業能力。不同行業的品牌需求和問題有著非常大的差異,具備行業代表性、探索性的生態伙伴,將參與到行業策略型業務的共創和推進中,是引領所屬行業和創新業務的優秀角色。
能力認證:新增評估類型,通過專業能力認證,呈現生態伙伴在特定領域的專業性和服務能力。來自于數據運營、客服體驗等細分領域的優質服務商,可以滿足商家業務運轉時多樣化、復雜化的服務需求,是天貓生態豐富性與專業性的杰出代表。在類型升級的同時,2024年天貓生態認證體系也革新了認證方法,采用多維度評估,確保認證伙伴在全域經營的各個服務領域達到更高標準。
相對應的,此次認證體系升級也創新了管理機制,為各個認證服務商匹配多元化的經營權益,既有經營激勵與反哺,也有來自數據、機制、活動等維度的共建和權益,以及運營鏈路/產品提效相關的專項等。
在時間上,天貓生態將基于以上的體系化設計,于9月中旬陸續啟動各行業認證和能力認證,年底前也將揭曉最為重磅的星級評估結果。其中,9月12日,天貓生態數字能力(準)認證和天貓生態家裝營銷投放(準)認證報名通道已開啟。
在參與方式上,生態伙伴可以通過天貓生態團隊發出的相關通道報名,并根據報名通道提示的信息準備材料、參與路演安排。
淘天集團天貓事業部商家成長總經理 媄格表示,天貓生態希望進一步攜手服務商伙伴,完善服務商生態建設、給到服務商伙伴更多支持,從生意出發,實現店鋪運營、內容運營、營銷運營的一體化,助力品牌增長。
*本站部分文字及圖片均來自于網絡,如侵犯到您的權益,請及時通知我們刪除。聯系信息:
甩手網