1、淘寶將關(guān)閉全額僅退款評價入口
淘寶宣布，近期將陸續(xù)上線更多改善營商環(huán)境的策略，包括增加退貨憑證覆蓋、升級多款售后工具、關(guān)閉全額僅退款評價入口等，幫助商家在天貓雙11降本提效。
淘寶表示，長期以來淘寶平臺都為商家開放申訴復(fù)議入口，并提供補償方案。淘寶透露，目前平臺累計補償金額已超3億元，對商家申訴的7天處理完結(jié)率超 95%。與此同時，淘寶還對消費者因商品品質(zhì)問題發(fā)起的退貨申請，加強了舉證要求，目前全平臺退貨憑證覆蓋已提高20%。為減少不合理商品評價，淘寶將關(guān)閉全額僅退款評價入口，預(yù)計一年將減少265萬條中差評。
2、天貓雙11開賣5分鐘 蘋果成交額破10億
10月22日消息，天貓雙11今晚8點現(xiàn)貨開賣，開售僅5分鐘，蘋果成交金額超10億。華為、小米、vivo、三星、索尼等3C數(shù)碼品牌成交也迅速破億。vivo、iQOO手機品牌等15分鐘成交超去年首小時。
3、天貓雙11李佳琦 蜜蜂驚喜社等多個直播間5分鐘內(nèi)破億
昨晚8點，天貓雙11正式開賣，李佳琦Austin、蜜蜂驚喜社、香菇來了、烈兒寶貝、陳潔kiki等直播間5分鐘內(nèi)成交破億，交個朋友、所有女生的衣櫥、胡可、酒妹妹等在30分鐘內(nèi)成交破億。
4、抖音雙11搶先期：323個直播間成交額破千萬
10月8日~10月17日，抖音電商雙11搶先期成績斐然，52個品牌成交額破億，323個直播間成交額破千萬，成交額破千萬單品達(dá)247個！抖音電商貨架場與內(nèi)容場協(xié)同發(fā)力、增長明顯，同比去年雙11抖音商城成交額增長93%、訂單量增長72%。服飾鞋包、珠寶潮奢、家居家電成為成交額最高的三大垂直品類。
5、快手雙11單日GMV創(chuàng)歷史新高，單日GMV對比歷史峰值增長90%
快手電商雙11購物節(jié)正式開啟。雙11首日截至20點，快手電商單日GMV創(chuàng)下歷史新高，單日GMV對比歷史峰值增長90%，大牌大補百萬GMV單品數(shù)對比歷史峰值增長480%。
6、TikTok Shop進(jìn)軍線上翻新電子產(chǎn)品市場
TikTok Shop不斷拓展其業(yè)務(wù)范圍，正式宣布進(jìn)入翻新電子產(chǎn)品市場。消費者可以在TikTok Shop上購買到經(jīng)過嚴(yán)格質(zhì)量檢查的翻新平板電腦、手機和筆記本電腦，未來還將包括耳機和智能手表等更多品類。為了確保產(chǎn)品質(zhì)量，TikTok Shop要求所有翻新電子產(chǎn)品必須通過其認(rèn)可的第三方機構(gòu)的質(zhì)量檢測，并達(dá)到“優(yōu)質(zhì)”或“優(yōu)秀”評級。目前，平臺已經(jīng)與蘋果、三星、谷歌和聯(lián)想等知名品牌達(dá)成合作，為消費者提供了一系列高質(zhì)量的翻新產(chǎn)品選擇。
7、Shopee 泰國更新包裹丟失賠償流程
Shopee 泰國本土店針對訂單顯示成功投遞但買家稱未收到實物的情況發(fā)布處理方案。具體步驟如下：1. 買家申訴階段，買家勾選未收到包裹選項并提供基本信息。2. 平臺審核與物流核驗，專業(yè)團(tuán)隊審查訂單數(shù)據(jù)并協(xié)同承運商核實。3. 自動退款買家及賣家補償，確證非買家問題后，退款給買家并依據(jù)市場估值補貼賣家，有賠付限制。4. 賠償信息透明公開，賣家可在賬戶余額界面看到明細(xì)，同時收到通知。需注意，優(yōu)惠券等優(yōu)惠部分不納入補償，只有通過指定運輸渠道的訂單符合賠償條件，私人物流安排不在受保行列。
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