編輯獲悉,淘寶近日擬升級并重構現有店鋪體系。針對店鋪框架,淘寶將根據消費者使用習慣進行全面簡化,消費者逛店更清爽、找內容更方便;根據不同類型及行業商家特點,推出四大店鋪框架及分行業定制機制,為各類商家提供針對性店鋪運營方案,商家店鋪運營更聚焦、更簡單。
同時,基于新的店鋪框架,淘寶近期將圍繞消費者口碑、店鋪經營特征、榜單榮譽等平臺背書三方面,全面優化“店鋪標簽”機制,加大優質商家店鋪標簽的公域透出。
圍繞“扶優去劣”核心戰略,淘寶近期動作頻頻。此前,淘寶已經針對“羊毛黨”、AI假圖、惡意店群進行集中治理,并在近日上線新版店鋪評價體系“真實體驗分”,根據商品質量、物流速度、服務保障三方面,建立真實、客觀、透明的消費者體驗反饋機制,并與搜索、推薦、營銷、廣告等核心場域直接掛鉤,激勵商家提升商品和服務質量。
外界普遍認為,通過對平臺運營邏輯進行深度重構與聚焦,淘寶正不斷激勵優質品牌與商家,實現商家與平臺的共同增長。
具體而言,淘寶將全面簡化店鋪框架,以店鋪底部導航欄作為核心逛店路線,消費者根據店鋪底部導航即可找到相應內容。
提升消費者逛店體驗同時,淘寶還將面向四大類型商家提供分類型店鋪方案,突出商家經營特色與賣點信息,幫助商家實現高效生意增長:
面向知名品牌,新增黑金標認證體系并開放店鋪首頁個性化定制功能,強化了品牌權威性,提升用戶信任;
面向中小品牌,店招區和印象頁優化布局,天貓榜單等平臺背書和優質店鋪標簽透出,以經營差異性與口碑數據幫助消費者精準篩選優質店鋪;
面向特色商家,強化店鋪特色信息透出,并升級新品頁功能,新增"系列新品"模塊與"新品日歷"預告系統,讓特色商品高效觸達目標客群;
面向產業帶商家,提供極簡版店鋪框架,精簡首頁、寶貝、直播等核心模塊,同時在印象頁嵌入廠房實景信息與采購直播入口,通過場景化展示提升用戶找貨效率與供應鏈透明度。
上述四大店鋪框架之外,不同行業還將提供個性化定制機制,方便不同類型、不同行業商家根據自身運營現況,對店鋪進行精細化調整。
同時,基于店鋪框架,淘寶還將新上線新的店鋪標簽機制,通過三大維度向消費者透出更真實有效的店鋪標簽,讓好商家被消費者更多看到:
1、消費者口碑:重點展示店鋪人氣、轉贊評、銷量、粉絲會員等消費者相關內容,店鋪口碑越好、標簽越多越優質。
2、店鋪經營特征:除了提供“原創設計師”、“中華老字號”、“10年老店”等店鋪類型標簽,還將提供“日式家居店”、“法式復古風”、“百元好店”、“大碼MM”等個性化貨品標簽。此外,服務標簽將全面呈現店鋪服務水平,服務越好、標簽越好。
3、平臺背書:提供天貓榜單、淘寶神店榜、天貓金妝獎等平臺背書標簽。
重新優化的店鋪標簽,將在店鋪首頁、搜索、推薦等多個核心場域展示,有望幫助好商家獲得更多平臺扶持與消費者青睞。
此外,淘寶還將在新的店鋪體系中推出面向消費者“主動服務”的能力,為消費者提供專屬商品導購與服務,讓商家獲得更好轉化同時,帶來更高效的生意增長。
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