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    618電商拋棄價格戰 重在服務和移動端

    2014-06-18 12:40:29 人氣:4416

    今天雖說是618購物狂歡節,但各大電商的活動早已開啟,京東從六月初就開啟11周年慶購物大趴活動,而天貓也開啟了年中大促活動,這一年的618少了很多火藥味,各自商家都在各做各的,只有國美把矛頭指向了京東,開啟巔峰對決模式,打出比某東貴就賠的口號,但是京東也置之不理,沒給出回應。相比于2012年的電商大戰則要平淡很多。

    電商

    2012年6月18號,這本是京東店慶熱日子,當時京東精心制定的店慶大促活動,卻受到了國美電器,蘇寧兩家電商網站的降價促銷的影響,導致大促活動不理想,緊接著8月15號,京東,國美和蘇寧三家電商網站對家電產品進行促銷,蘇寧則被京東復仇成功。2012年11月11日,光棍節,淘寶和天貓共同創下了191億元的銷售總額,大造了一個“十幾光棍節”。

    為什么今年的電商大戰趨于平淡了呢,據分析,以前的電商大戰主要是為了搶占市場,但是現在市場已經穩定下來,所以電商只能打出促銷這一營銷手段來吸引消費者,現在許多電商已經不再把重心放在價格戰上了,也把重心趨向于服務和移動端等“價格戰”。做好服務端是非常重要的,好的服務是保護消費者權益的最后防線;是保持客戶滿意度、忠誠度的有效舉措;是企業擺脫價格大戰的一劑良方。

    而各大電商也開始差異化經營,在這次618中,天貓主打的是的時尚類產品,把重心放在一二線城市;而京東則是大力促銷三四線的品牌,通過手機QQ,微信派發10億元的紅包爭取三四線城市的新用戶,兩個電商平臺都明確了自己的定位,充分挖掘用戶。

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