現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物早已不是什么新鮮事了，就連五六十歲的大媽大爺都興起了網(wǎng)上沖浪熱潮，豐富自己的生活，何況朝氣蓬勃的年輕人，更是看到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的便利和實(shí)惠，掀起一股網(wǎng)購(gòu)熱潮。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也會(huì)存在著一些不良的問(wèn)題，阻礙了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展。

近段時(shí)間剛剛曝出京東出售假美孚機(jī)油，京東給出的表示是“該產(chǎn)品是京東的第三方商家賣出的，相關(guān)的商品已下架，并在進(jìn)一步審核情況，如果屬實(shí)將會(huì)按照京東平臺(tái)規(guī)則對(duì)商家進(jìn)行處罰。”難道京東就以一句“這是第三方平臺(tái)干的”就逃避自身的責(zé)任，這也太不對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)了。

看完了京東看天貓，小編在網(wǎng)上看到天貓“假一賠四”的承諾受到很多網(wǎng)友的質(zhì)疑，天貓對(duì)假貨處理的方法是“假一賠四”但是有多少消費(fèi)者在買到假貨后得到賠償?shù)哪?？下面就去了解一下吧。有個(gè)網(wǎng)友在天貓上買了個(gè)假貨手機(jī)，然后萬(wàn)有聯(lián)系了客服，客服說(shuō)如果能拿到手機(jī)的鑒定報(bào)告就能獲得“假一賠四”的賠償，之后網(wǎng)友拿到工信部的鑒定報(bào)告天貓居然不承認(rèn)，要求網(wǎng)友必須拿到出生廠家出具的鑒定報(bào)告才認(rèn)可。

類似這樣的事情還很多，店家說(shuō)的可以去專柜驗(yàn)貨什么的，專柜根本就無(wú)權(quán)出具鑒定報(bào)告，所以店家根本不擔(dān)心消費(fèi)者的投訴。很多消費(fèi)者受騙以后把事情反映給天貓，但是天貓就是遲遲不予解決。所以造成了很多消費(fèi)者在假貨事假中認(rèn)為天貓對(duì)消費(fèi)者是“沒(méi)誠(chéng)意、不誠(chéng)信”的。

作為普通的消費(fèi)者，網(wǎng)購(gòu)用戶都是出于對(duì)電商平臺(tái)的信任，如果在消費(fèi)者的利益受到侵犯時(shí)，不積極主動(dòng)的去維護(hù)消費(fèi)者的利益，而是逃避自身的責(zé)任，這樣的行為會(huì)讓平臺(tái)多年積攢下來(lái)的信譽(yù)和口碑造成重大的影響。