現在網絡購物早已不是什么新鮮事了，就連五六十歲的大媽大爺都興起了網上沖浪熱潮，豐富自己的生活，何況朝氣蓬勃的年輕人，更是看到網絡購物的便利和實惠，掀起一股網購熱潮。在網絡購物也會存在著一些不良的問題，阻礙了網絡購物的發展。
近段時間剛剛曝出京東出售假美孚機油，京東給出的表示是“該產品是京東的第三方商家賣出的，相關的商品已下架，并在進一步審核情況，如果屬實將會按照京東平臺規則對商家進行處罰。”難道京東就以一句“這是第三方平臺干的”就逃避自身的責任，這也太不對消費者負責了。
看完了京東看天貓，小編在網上看到天貓“假一賠四”的承諾受到很多網友的質疑，天貓對假貨處理的方法是“假一賠四”但是有多少消費者在買到假貨后得到賠償的呢？下面就去了解一下吧。有個網友在天貓上買了個假貨手機，然后萬有聯系了客服，客服說如果能拿到手機的鑒定報告就能獲得“假一賠四”的賠償，之后網友拿到工信部的鑒定報告天貓居然不承認，要求網友必須拿到出生廠家出具的鑒定報告才認可。
類似這樣的事情還很多，店家說的可以去專柜驗貨什么的，專柜根本就無權出具鑒定報告，所以店家根本不擔心消費者的投訴。很多消費者受騙以后把事情反映給天貓，但是天貓就是遲遲不予解決。所以造成了很多消費者在假貨事假中認為天貓對消費者是“沒誠意、不誠信”的。
作為普通的消費者，網購用戶都是出于對電商平臺的信任，如果在消費者的利益受到侵犯時，不積極主動的去維護消費者的利益，而是逃避自身的責任，這樣的行為會讓平臺多年積攢下來的信譽和口碑造成重大的影響。
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