現(xiàn)在網(wǎng)購的人群越來越多，但是在網(wǎng)上買到不如意的商品怎么辦呢，其實在淘寶等電商平臺上早就實施了7天內(nèi)無理由退貨的規(guī)則。在今年的3月15日，新修訂的《消費者權(quán)益保護法》將強制性對網(wǎng)絡(luò)交易平臺實施7天無理由退貨，除4類特殊商品外。7天無理由退貨的規(guī)則實施，維護了消費者的權(quán)益，對電商平臺的發(fā)展也有著良好的作用。
但是在新修訂的《消費者權(quán)益保護法》實施近四個月以來，消費者投訴舉報中心還是接到許多涉及到“7天內(nèi)無理由退貨”的投訴案件，這到底是什么原因造成的呢？主要是電商將許多商品列入到了“拒退”行列內(nèi)，如天貓標注的酒店、度假路線、電影、裝修、珠寶等30多樣商品，一號店除了規(guī)定的4類特殊商品外，還有食用類商品、貴重金屬、個人護理、虛擬類商品等不適用于7天內(nèi)無理由退貨。
有些電商在實行7天無理由退貨時要求“商品原包裝未拆封”有些則要求商品的吊牌包裝袋完好，不影響二次銷售的。但是消費者想要了解到商品是否到達自己所預(yù)期的同時，將商品的包裝拆除，必然會對一些包裝造成損壞或者遺失，如果因此而拒絕退貨的也是不科學(xué)的。
就在這網(wǎng)購糾紛不斷之時，國家工商總局約談了十家電商的負責(zé)人，主要就是為了貫徹落實“7天內(nèi)無理由退貨”的規(guī)定，解決“7天內(nèi)無理由退貨”中存在的三個問題。一是解決“7天內(nèi)無理由退貨”商品標注不明顯的問題；二是解決退貨標注過于嚴苛；三是對某些經(jīng)銷商不履行“7天內(nèi)無理由退貨”的規(guī)則。
相信在這次的會談能夠更好的維護消費者的權(quán)益，能夠為消費者和商家都找到一個利益的平衡點，為網(wǎng)絡(luò)購物平臺的發(fā)展打造一個更加良好的環(huán)境，
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