315國際消費者權益日馬上就要到來了，這是消費者的權益日。當然不管是不是消費者權益日商家也都要做好保障消費者的事情，不想成為315消費者權益日負面宣傳典例，就要在無時無刻不要做好以下三個方面。
第一方面、商品
商品是消費者最直接可以接觸到的東西，商品的好壞直接是消費者購買體驗最直觀的表現方式。因此我們對于自己店鋪商品方面一定要注意。下面我們來看下哪些方面是需要注意的。
1、廣告發布方面
不能使用有關國家機關、中國共產黨的名譽、形象，不得使用非正規的各國國旗、國家地圖；非藥品不得宣傳醫療功效、普通食品不得宣傳保健功效、化妝品不得宣傳特殊功效、嬰幼兒食品不能明示或暗示提升免疫力；注意“最”、“頂級”、“極品”、“第一品牌”等廣告違禁詞語。
2、價格標注方面
清倉價、最低價等需準確、促銷數量需真實，避免出現價格欺詐、下單無貨等情況。特別注意，不要出現因價格設置錯誤而引發的群體性投訴。
3、優惠券方面
使用規則需寫清楚、對于其中的重要信息，注意字體加粗或加下劃線，避免引發歧義、造成誤解。注意優惠券有效期、優惠活動規則變動等的合理化。
4、拼多多后臺規則詳情
在拼多多商家后臺點擊規則中心-處理規則-拼多多濫發信息處理規則。詳細查看濫發信息處理規則的。里面有發布違規廣告信息、信息與實際不符、信息重復、商品要素不一致、發布規避信息這五塊的具體講解。
第二方面、訂單
1、物品寄遞方面
不允許郵寄打火機、易燃易爆的物品，對于快遞可能拖延的情況，要做出顯著提示，對于物流公司使用智能柜的情況，也需及時提示。注意物流單做到實名收寄、物品品名填寫詳細。2、信息泄露方面
注意對消費者個人信息、購買記錄的保護，避免內部流傳、外部泄露。
第三方面、客服
315期間，商家還需增派客服人手，及時解決消費者問題、提高投訴處理效率，謹慎對待群體性、突發性投訴，避免投訴升級、發酵輿情。
不能出現無視消費者問題，把問題歸咎于消費者身上，對消費者的承諾未兌現，粗魯無禮等不良行為。
應該微笑面對消費者，找到解決消費者問題的好方法，將消費者的問題跟蹤到底。
每年的3月15日是“國際消費者權益日” (World Consumer Rights Day) ，由國際消費者聯盟組織于1983年確定，目的在于擴大消費者權益保護的宣傳，使之在世界范圍內得到重視，以促進各國和地區消費者組織之間的合作與交往，...
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