抖音星圖已經支持客戶線上發起退款操作了，也就是說，線上簽署蓋章，完成退款信息材料就能完成退款。如果你對于抖音星圖線上自助發起退款操作還不熟練，一起來看如下流程為你指導操作。
第一步：登錄巨量星圖——我的星圖——財務管理——財務記錄——申請退款；
.jpg)
第二步：退款協議確認函簽署及材料準備；
.jpg)
a.退款協議簽署方式有兩種可選，分別是線上CA簽章簽署或線下打印蓋章簽署”退款確認函”兩種方式；
建議采用CA簽章簽署”終止協議”的方式，退款更快、可節省線下郵寄快遞時間及避免線下郵寄函件有丟失風險（若您已經完成CA認證，系統則會默認選擇CA方式，無需您自選）。
b.退款材料準備；
選擇”CA簽章簽署終止協議“，只需準備收款人身份證正反面清晰照片；
選擇”線下簽署退款確認函“，標黃部分退款函簽署需在我方信息審核通過后，由我公司商務同學上傳系統后您通過后臺自行下載退款函加蓋公章等操作。
.jpg)
第三步：填寫退款信息，其中包括客戶信息、退款類型、退款方式等；
.jpg)
a.客戶信息填寫
退款賬戶：退款賬戶代表您當前登錄且申請需退款的賬戶信息；
聯系人&聯系電話：請準確填寫，退款進度將會通過短信通知到您；
退款原因& 退款詳情：請根據實際退款原因情況進行選擇填寫。
b.退款類型選擇
退回賬戶余額：可以對已充值至星圖賬戶中的現金余額進行退款操作。
退回轉賬流水：對線下對公轉賬但未充值成功的資金流水進行退款申請，未充值成功退款只支持原來退回。
c.退款方式選擇及銀行信息填寫
可以選擇退回至對公驗證銀行卡、至公司賬戶、至個人賬戶，無論退回那個賬戶，都必須仔細檢查戶名、身份證號手機號等是否填寫準確。
第四步：仔細閱讀《退款確認協議》后提交退款申請；
第五步：查看退款進度。
抖音官方推廣任務接單平臺，擁有超226行業客戶，400+MCN提供服務，達人種類也多達26+，多人協同將營銷發揮到極致。看到這，你是不也想抓緊開通，無論你是有推廣宣傳訴求、或是有粉絲基礎，甚至是有優質達人資源，統統都能開...
詳情>>
企業QQ 800055007
下載
微信
新浪微博
甩手抖音號
