選單品,做爆款
因為店鋪的基礎并不好,所以選一款評價不錯、顧客回頭率也不錯的產品至關重要。先做活一個品種,才能救活這個店鋪。現在這款文胸已經初步做成了一個小爆款,在數據魔方文胸熱銷單品穩定排行20~30名,無鋼圈文胸、大碼文胸等主要關鍵詞長期在搜索第一、二位置。
剛開始選取的這個寶貝顧客評價不錯,但轉化率很差。一般產品的轉化率會遇到起碼3個瓶頸,這3個瓶頸在很多店鋪可以看到,1)價格不恰當:
價格偏高,店鋪裝修和寶貝描述比較糟糕,客戶感知到的價值和價格不匹配;2)寶貝基礎銷量低:缺乏令人信服的“氣場”,沒有跟風效應;3)商品描述“有界
面沒靈魂”:無重點無依據的自吹自擂,缺乏可信度和沖擊性。所以如何挽救它的轉化率呢?
(紅點為突破點)
第一階段:前期試探,優化內功
選好產品之后,就應該為打造爆款做一些前期的準備工作了。
鉆展試探
既然描述暫時無法提高轉化率,接下去便先提高月銷量數字,給寶貝建立更好的氣場,嘗試從一個角度提高轉化率。由于寶貝競爭力太弱,而直通車的競爭太強,寶貝只有給人家做陪襯的份,短期內不太可能通過直通車顯著增加銷量,所以先嘗試了鉆展。下圖是第一次測試鉆展用的圖:
為了真實反饋市場需求,測試采用直白的文字方式,準確地鎖定顧客訴求。同時采用《生e經》跟蹤測試效果,發現點擊率雖然不高,但有明顯的轉化率。這就預示著,鉆展有機會成為這款的重要推廣通道,繞開直通車,快速放大銷量。
建議:鉆展屬于“弱競爭渠道”,面對的是沖動消費,顧客不像直通車那樣顧客打開多個同類鏈接來比較。所以如果產品競爭力比較弱,但容易鎖定人群或誘發沖動,不妨嘗試下鉆展。
價格測試
在做爆款的前期,首先對這款產品進行了一輪簡單的價格測試,運用不同價格測試轉化率。最后選擇了一個在當前水平下轉化率略好的價格:單件39.9元,比原來的價格低很多,稍高于主要對手。
建議:價格通常是許多品種打不開銷量的最大殺手。在決定推廣前,最好用不同價格先測試一下。
第二階段:鉆展推廣,提升搜索量
初期,對這款產品推廣的主要目標就是擴大銷量,提高寶貝的氣場,進而觀察搜索隨銷量的變化。
鉆展找神圖
鉆展正式推廣前,優化人員到處尋找素材,做了各種素材進行對比測試。效果最好的是在果殼網找到的圖片靈感,把它變成了鉆展圖片,效果不錯。
建議:這個圖是“好奇向”的,沒有指出是文胸,引發了懸念。好奇向的、情感向的(例如一款中老年服裝鉆展的文案是“媽媽說年紀大了穿什么都可以,你相信嗎?”),容易獲得較高點擊率。鉆展是按展現收費的,點擊率就是王,在定向鎖定人群的基礎上,先把人拉到店鋪再說。
尋找最佳條件
找到素材方向后,便對店鋪建立了許多獨立計劃,進行鉆展最佳條件的測試,包括圖片位置、人群定向、店鋪定向、時間點、地區定向等。
對鉆展圖的測試驗證了最佳的時間點是每天早上8:00~9:00。這個時候大店推廣還沒上班,顧客已經坐到電腦前,是流量最大競爭最低的時
候,鉆展點擊單價最劃算。之后跟蹤投放的7天效果,確認這款寶貝的鉆展效果評估應該在當天轉化率的基礎上再乘以140%,明確這個比例可以避免誤讀鉆展效
果。
銷量提升,轉化率提高
最佳條件找好后,鉆展就開始持續穩定投放,階梯形增加。隨寶貝頁上的月銷量數字逐步遞升,雖然描述仍然沒有進展,轉化率已經明顯提高。
建議:對于中低價格的“工廠型產品”,月銷量大幅度提高帶來的“氣場”,可以帶來轉化率的明顯提高。因此如果描述確實無法短期提高,對產品又有信心,可以嘗試狠下心來把月銷量拉高一個數量級。
第三階段:直通車推廣,找出關鍵詞
月銷量提高后,轉化率提升,直通車開始具備一定的競爭力,可以重新推廣。直通車需要先解決圖片問題。由于文胸類的圖片已經視覺化,所以首先要從創意入手,避開單純的照片視覺競爭。通過對比測試,選出了這張圖:
這個圖放在搜索結果中,形式和顏色跟所有對手有明顯差異化,相當容易引起點擊,再利用標題強化來避免誤點。采用這個圖片后,點擊率大為提高,質量分全面拉升。
接下去便是尋找直通車的起步關鍵詞,先用《沸騰車道》大量挖掘潛在關鍵詞。然后通過《直通車吸星大法》查主要的幾個同款對手,分別投放了這
些關鍵詞中的哪些以及排名位置,最后選擇共同投放的關鍵詞作為起步關鍵詞。最初的這批詞點擊率和轉化率都很不錯,給計劃奠定了良好的基礎。接下來再往計劃
里添加關鍵詞,質量分起點就比較高。
直通車推廣圖不一定只能在圖片布局上下功夫,也可以跳出商品圖片本身,從簡單創意上下功夫,漫畫圖、示意圖、噱頭文字,效果都很好。放在搜索結果中,跟別人不一樣,就是王。關鍵詞投放測試是要花錢的,可以利用對手數據和自己的搜索轉化數據,節省最初的測試費用。
關鍵詞出價,定向推廣
關鍵詞出價目標ROI設置為3,由于轉化率已經提高,而且最初對直通車的流量規模沒有要求,這個ROI實現起來并不困難。人群特異性強的寶
貝,定向比較容易做。首先對這款寶貝分別建立了多個計劃,用《定向大王》測試該款寶貝定向推廣在不同位置的效益,最后決定只保留通投位置。
定向投放在初步測試性價比,確定了出價范圍后,在低競爭時段自動下調出價,降低平均的點擊成本。
建議:定向推廣實質是跟鉆展一樣的被動展現流量,跟直通車的主動搜索流量差別很大。定向投放的精確性不太穩定,為了減少系統定向偏差帶來的錯誤點擊,定向的標題和圖片要比關鍵詞投放更注意突出產品特征,避免誤點。
搜索優化,著手關聯
既然寶貝的轉化提升趨勢明顯,這個寶貝做成流量款應該不是問題,將這個寶貝的下架時間從競爭偏弱的時間,調整到了流量較大、競爭也較大的周
三晚上22:30。第二步,持續跟蹤標題分詞效率一周,替換了幾個低效分詞,搜索流量和天貓有一定上升。跟賣家商量后,由賣家找人改善了主圖。主圖采用了
加背景光的方式,跟周邊搜索結果產生明顯差異,搶奪視線。
寶貝在類目搜索中的表現不好,一方面是類目搜索向C店傾斜,另一方面類目搜索的算法有缺陷,各種屬性嘗試沒有成功,最后采納了同款對手類目
表現最好的寶貝的屬性,全盤照抄。這個寶貝帶來的是大胸人群。從這款寶貝賣家看到了一個細分人群值得深挖,陸續增加了更多大胸產品,店鋪定位傳遞和寶貝關
聯也逐漸向大碼靠攏。
鉆展測試給予我們很多信息:顧客對什么感興趣。根據這些發現,找到一家比較靠譜的美工外包,重做了這款寶貝的描述。新描述強化了“大胸煩惱”概念,并融入了漫畫。
建議:主圖點擊率增加10%,相當于搜索流量增加10%,而且關鍵詞的高點擊率將帶來搜索的進一步加權。因此主圖優化應該作為搜索優化最重要的一環來對待。
第四階段:合理區域,提升轉化
接下去,鉆展開始測試更多的圖片,不過基本沒有進展。5月3日,通過《沸騰搜霸》對寶貝權重進行評估,重新調整了標題。新標題對權重利用比原來充分,淘寶搜索和天貓搜索流量在第2天就有顯著提高。
建議:在推廣成熟期,類目、屬性、下架時間等已經固定,主要的搜索優化方式就是:提高權重-優化標題-提高權重-優化標題,標題優化是一個
始終要關注的主線;寶貝的不同權重階段,能夠獲得排名的主力關鍵詞是不一樣的。因此隨銷量增加,可以不定期重新評估權重,更換主力推廣關鍵詞。
前期對各地區的轉化能力已經積累了足夠數據,所以嘗試把原來的主計劃改為只投放uv產能(每uv產生的銷售額)超過全國平均的城市,原來的副計劃改為只投放uv產能低于全國平均的城市。
建議:過去的地區優化一般是去掉可能低轉化或者低點擊的地區,實際上可以做得更細。高轉化地區可以提高出價,獲得更多流量,低轉化地區如果降低出價,也會有不錯的流量補充,ROI也不差。
第五階段:流量擴容,控制ROI
流量擴容剛剛開始,為店鋪制定了近期的目標是:在流量結構健康的前提下,單款月銷量過百萬。為了讓產品銷量再上一個臺階,決定繼續提高付費
流量,以帶動免費流量和直接流量。根據免費流量和直接流量的規模,控制付費流量的增加比重。另外,無視付費廣告的直接ROI降低,但控制含整體ROI的波
動幅度,使其整體ROI平均值始終在賣家可以承受的健康范圍。
建議:很多人在乎付費廣告ROI,但經驗告訴我們覺得沒有必要拘泥于此。如果搜索流量和直接流量(收藏、回頭客)能跟上,整體ROI比例健康,付費廣告的直接ROI并不重要。
直通車初步擴容(進行中)
直通車擴容主要通過降低直通車計劃的目標ROI實現,目標ROI從3主動降低到了1.5。直通車的后續擴容方式有:增詞、調整匹配模式、拓展直通車站外推廣和店鋪推廣頁、增加投放低效地區,測試中。
鉆展初步擴容(進行中)
鉆展的最初擴容主要通過提高鉆展計劃的預算實現。鉆展計劃的預算逐漸提高后,雖然圖片和定位沒有改變,“鉆展當天ROI”從2逐漸降到了
1.5。花費提高后鉆展的定向精確度降低,也就是鉆展系統為了迎合預算,擴大了投放范圍。這是合理的,提高流量規模不可能保持精確度。
發現在相同投放規模下也出現了點擊率下降,分析可能的原因:1)原來的廣告圖片使用較久后出現了疲勞現象,需要替換新圖片;2)產品是窄眾
的,廣告展現已經覆蓋了較大比例;3)淡季影響或對手影響;鉆展的后續擴容準備從兩個方面著手:1)逐漸增加原來沒有使用的廣告位,2)拓展鉆展的站外推
廣,也就是“全網計劃”。
搜索流量擴容(分析中)
作為定位于“大胸顯小”的窄眾寶貝,無疑搜索流量很快會遇到天花板。要擴大搜索流量,一方面需要銷量權重持續提升,另一方面,需要調整這款寶貝的賣點:弱化它的“大胸顯小”,而強化它的“無鋼圈舒適和健康”,這樣受眾會擴大很多,更多關鍵詞成為合適的搜索優化對象。
寶貝權重夠了,就需要擴展戰場,爭奪更多的搜索流量,這是這款寶貝面臨的最重要挑戰。當然,店鋪能到現在這種階段,托管方的配合非常重要。
督促、財務、運營協調、頁面策劃設計都是一體的,賣家既不是把任務全扔給托管方,也不是過多干預,而是始終在一個督促+支持的狀態。這個寶貝雖然目前銷售
規模還小,4月份單款銷量只有50萬元左右,但通過這個單品的突破,團隊已經從最初的彷徨中走出來,逐漸建立起信心,工作正一點點走上軌道。
Tips:賣家參考
1.如果店鋪基礎不好,可以找一個窄眾單品先突破,窄眾容易冒頭;
2.如果描述暫時找不到突破,可以先通過銷量提高寶貝的“氣場”;
3.一般推廣人員最花時間的直通車調價、標題優化分析操作,可以大部分交給軟件來完成,推廣人員應把大部分精力用于更核心的突破點策劃和節奏把握。
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