2011-12-18
樂天電商


目錄
一、分析的出發點 2
二、與行業數據對比 2
1、10月 3
1）客單價明顯高于同級別店鋪的平均水平 3
2）轉化率低于行業的平均水平 4
3）訪客數明顯低于同級別店鋪的平均水平 5
2、11月 6
1）客單價高于行業的平均水平 6
2）轉化率明顯低于行業的平均水平 7
3）訪客數低于行業的平均水平 8
三、店鋪10、11月銷售數據對比 8
1、銷售額 9
2、訪客數 10
3、轉化率 10
4、客單價 10
四、流量數據分析 10
10月流量構成 10
11月流量構成 11
五、直通車轉化率分析 12
11月至今直通車轉化率 12
六、結論和建議 13



一、分析的出發點

我們知道
銷售額=訪客數×全店成交轉化率×客單價 回頭率

我們就可以從流量、轉化率、客單價等幾個方面來分析銷售，進而需找改進的對策。

二、與行業數據對比

1、10月
1）客單價明顯高于行業的平均水平

2）轉化率低于行業的平均水平

3）訪客數明顯低于行業的平均水平


2、11月
1）客單價高于行業的平均水平


2）轉化率明顯低于行業的平均水平


3）訪客數低于行業的平均水平


三、店鋪10、11月銷售數據對比
我們從后臺截取到的數據如下：

10月數據：



11月數據：



1、銷售額
銷售額=訪客數×全店成交轉化率×客單價 回頭率

10月份銷售額是：59648元
11月份銷售額是：56606元


銷售額略有下降。

2、訪客數
10月的訪客數是：2599
11月的訪客數是：4907


訪客數穩中有升


3、轉化率
10月的轉化率是：0.69%
11月的轉化率是：0.53%

轉化率很低，甚至下降。
4、客單價
10月的客單價是：2833
11月的客單價是：2329

客單價也有下降



四、流量數據分析

我們從后臺的數據庫中看到如下的數據：

10月流量構成

直接的免費流量占總流量的95%，付費的流量只占到了5%

11月流量構成



直接的免費流量占總流量的80%，付費的流量占到了20%，

合理經濟的流量來源比是70%來自免費流量，30%來自付費流量。所以目前的付費流量需要加大力度。
五、直通車轉化率分析
11月至今直通車轉化率


直通車的轉化率月店的整體轉化率一致，需要加強轉化率的提高措施。
六、結論和建議
與行業同級別店鋪相比，總體低于平均水平，轉化率更是明顯低于平均水平。


10、11月份的關鍵數據如下：

088銷售診斷分析

銷售額 訪客數 轉化率 客單價
2011年10月 59648 2599 0.69% 2833
2011年11月 56606 4907 0.53% 2329
變化 -5.10% 88.80% -23.19% -17.79%


我們對銷售數據觀察，得出的結論是：
11月份銷售額的下降，由于轉化率的下降，雖然訪客數明顯上升。轉化率始終低于行業的平均水平，直通車的轉化率也比較非常低。客單價始終高于行業的平均水平，說明店鋪的產品定位比較不同于其他戶外產品的定位，有利于銷量的上升。


綜合以上分析，我們在下一步的操作中，首先應該提高全店的轉化率，但這個提高不是短時間能明顯改觀的，需要堅持不懈的努力。在轉化率有明顯上升之前，不急于提高客流量，不然會使成本明顯上升。建議采取以下的策略：

1、 首先優化商品內頁，開展促銷了的活動，提升客戶服務的接單水平，來提高全店的轉化率。
2、 不急于提高推廣力度，保持直通車和鉆石展位的目前力度，可以做其中之一。