2011-12-18
樂天電商
目錄
一、分析的出發點 2
二、與行業數據對比 2
1、10月 3
1)客單價明顯高于同級別店鋪的平均水平 3
2)轉化率低于行業的平均水平 4
3)訪客數明顯低于同級別店鋪的平均水平 5
2、11月 6
1)客單價高于行業的平均水平 6
2)轉化率明顯低于行業的平均水平 7
3)訪客數低于行業的平均水平 8
三、店鋪10、11月銷售數據對比 8
1、銷售額 9
2、訪客數 10
3、轉化率 10
4、客單價 10
四、流量數據分析 10
10月流量構成 10
11月流量構成 11
五、直通車轉化率分析 12
11月至今直通車轉化率 12
六、結論和建議 13
一、分析的出發點
我們知道
銷售額=訪客數×全店成交轉化率×客單價 回頭率

我們就可以從流量、轉化率、客單價等幾個方面來分析銷售,進而需找改進的對策。
二、與行業數據對比
1、10月
1)客單價明顯高于行業的平均水平

2)轉化率低于行業的平均水平

3)訪客數明顯低于行業的平均水平
2、11月
1)客單價高于行業的平均水平
2)轉化率明顯低于行業的平均水平
3)訪客數低于行業的平均水平
三、店鋪10、11月銷售數據對比
我們從后臺截取到的數據如下:
10月數據:
11月數據:
1、銷售額
銷售額=訪客數×全店成交轉化率×客單價 回頭率
10月份銷售額是:59648元
11月份銷售額是:56606元
銷售額略有下降。
2、訪客數
10月的訪客數是:2599
11月的訪客數是:4907
訪客數穩中有升
3、轉化率
10月的轉化率是:0.69%
11月的轉化率是:0.53%
轉化率很低,甚至下降。
4、客單價
10月的客單價是:2833
11月的客單價是:2329
客單價也有下降
四、流量數據分析
我們從后臺的數據庫中看到如下的數據:
10月流量構成

直接的免費流量占總流量的95%,付費的流量只占到了5%
11月流量構成
直接的免費流量占總流量的80%,付費的流量占到了20%,
合理經濟的流量來源比是70%來自免費流量,30%來自付費流量。所以目前的付費流量需要加大力度。
五、直通車轉化率分析
11月至今直通車轉化率
直通車的轉化率月店的整體轉化率一致,需要加強轉化率的提高措施。
六、結論和建議
與行業同級別店鋪相比,總體低于平均水平,轉化率更是明顯低于平均水平。
10、11月份的關鍵數據如下:
088銷售診斷分析
銷售額 訪客數 轉化率 客單價
2011年10月 59648 2599 0.69% 2833
2011年11月 56606 4907 0.53% 2329
變化 -5.10% 88.80% -23.19% -17.79%
我們對銷售數據觀察,得出的結論是:
11月份銷售額的下降,由于轉化率的下降,雖然訪客數明顯上升。轉化率始終低于行業的平均水平,直通車的轉化率也比較非常低。客單價始終高于行業的平均水平,說明店鋪的產品定位比較不同于其他戶外產品的定位,有利于銷量的上升。
綜合以上分析,我們在下一步的操作中,首先應該提高全店的轉化率,但這個提高不是短時間能明顯改觀的,需要堅持不懈的努力。在轉化率有明顯上升之前,不急于提高客流量,不然會使成本明顯上升。建議采取以下的策略:
1、 首先優化商品內頁,開展促銷了的活動,提升客戶服務的接單水平,來提高全店的轉化率。
2、 不急于提高推廣力度,保持直通車和鉆石展位的目前力度,可以做其中之一。