2011-12-18
樂天電商


目錄
一、分析的出發(fā)點(diǎn) 2
二、與行業(yè)數(shù)據(jù)對(duì)比 2
1、10月 3
1）客單價(jià)明顯高于同級(jí)別店鋪的平均水平 3
2）轉(zhuǎn)化率低于行業(yè)的平均水平 4
3）訪客數(shù)明顯低于同級(jí)別店鋪的平均水平 5
2、11月 6
1）客單價(jià)高于行業(yè)的平均水平 6
2）轉(zhuǎn)化率明顯低于行業(yè)的平均水平 7
3）訪客數(shù)低于行業(yè)的平均水平 8
三、店鋪10、11月銷售數(shù)據(jù)對(duì)比 8
1、銷售額 9
2、訪客數(shù) 10
3、轉(zhuǎn)化率 10
4、客單價(jià) 10
四、流量數(shù)據(jù)分析 10
10月流量構(gòu)成 10
11月流量構(gòu)成 11
五、直通車轉(zhuǎn)化率分析 12
11月至今直通車轉(zhuǎn)化率 12
六、結(jié)論和建議 13



一、分析的出發(fā)點(diǎn)

我們知道
銷售額=訪客數(shù)×全店成交轉(zhuǎn)化率×客單價(jià) 回頭率

我們就可以從流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等幾個(gè)方面來分析銷售，進(jìn)而需找改進(jìn)的對(duì)策。

二、與行業(yè)數(shù)據(jù)對(duì)比

1、10月
1）客單價(jià)明顯高于行業(yè)的平均水平

2）轉(zhuǎn)化率低于行業(yè)的平均水平

3）訪客數(shù)明顯低于行業(yè)的平均水平


2、11月
1）客單價(jià)高于行業(yè)的平均水平


2）轉(zhuǎn)化率明顯低于行業(yè)的平均水平


3）訪客數(shù)低于行業(yè)的平均水平


三、店鋪10、11月銷售數(shù)據(jù)對(duì)比
我們從后臺(tái)截取到的數(shù)據(jù)如下：

10月數(shù)據(jù)：



11月數(shù)據(jù)：



1、銷售額
銷售額=訪客數(shù)×全店成交轉(zhuǎn)化率×客單價(jià) 回頭率

10月份銷售額是：59648元
11月份銷售額是：56606元


銷售額略有下降。

2、訪客數(shù)
10月的訪客數(shù)是：2599
11月的訪客數(shù)是：4907


訪客數(shù)穩(wěn)中有升


3、轉(zhuǎn)化率
10月的轉(zhuǎn)化率是：0.69%
11月的轉(zhuǎn)化率是：0.53%

轉(zhuǎn)化率很低，甚至下降。
4、客單價(jià)
10月的客單價(jià)是：2833
11月的客單價(jià)是：2329

客單價(jià)也有下降



四、流量數(shù)據(jù)分析

我們從后臺(tái)的數(shù)據(jù)庫中看到如下的數(shù)據(jù)：

10月流量構(gòu)成

直接的免費(fèi)流量占總流量的95%，付費(fèi)的流量只占到了5%

11月流量構(gòu)成



直接的免費(fèi)流量占總流量的80%，付費(fèi)的流量占到了20%，

合理經(jīng)濟(jì)的流量來源比是70%來自免費(fèi)流量，30%來自付費(fèi)流量。所以目前的付費(fèi)流量需要加大力度。
五、直通車轉(zhuǎn)化率分析
11月至今直通車轉(zhuǎn)化率


直通車的轉(zhuǎn)化率月店的整體轉(zhuǎn)化率一致，需要加強(qiáng)轉(zhuǎn)化率的提高措施。
六、結(jié)論和建議
與行業(yè)同級(jí)別店鋪相比，總體低于平均水平，轉(zhuǎn)化率更是明顯低于平均水平。


10、11月份的關(guān)鍵數(shù)據(jù)如下：

088銷售診斷分析

銷售額 訪客數(shù) 轉(zhuǎn)化率 客單價(jià)
2011年10月 59648 2599 0.69% 2833
2011年11月 56606 4907 0.53% 2329
變化 -5.10% 88.80% -23.19% -17.79%


我們對(duì)銷售數(shù)據(jù)觀察，得出的結(jié)論是：
11月份銷售額的下降，由于轉(zhuǎn)化率的下降，雖然訪客數(shù)明顯上升。轉(zhuǎn)化率始終低于行業(yè)的平均水平，直通車的轉(zhuǎn)化率也比較非常低。客單價(jià)始終高于行業(yè)的平均水平，說明店鋪的產(chǎn)品定位比較不同于其他戶外產(chǎn)品的定位，有利于銷量的上升。


綜合以上分析，我們?cè)谙乱徊降牟僮髦校紫葢?yīng)該提高全店的轉(zhuǎn)化率，但這個(gè)提高不是短時(shí)間能明顯改觀的，需要堅(jiān)持不懈的努力。在轉(zhuǎn)化率有明顯上升之前，不急于提高客流量，不然會(huì)使成本明顯上升。建議采取以下的策略：

1、 首先優(yōu)化商品內(nèi)頁，開展促銷了的活動(dòng)，提升客戶服務(wù)的接單水平，來提高全店的轉(zhuǎn)化率。
2、 不急于提高推廣力度，保持直通車和鉆石展位的目前力度，可以做其中之一。