前亞馬遜產品經理Leo Chen的分析文章稱,實體零售店將滅亡,而B2C電商也很快會被Pinterest所取代。
實體零售店的滅亡
不久之前,JC Penney、諾德斯特龍姆(Nordstrom)以及GAP等商店還處于時尚零售的最頂峰。他們有低價優質的產品,零售采購員就像是消費者的個人監護人,這使得店內體驗無與倫比。
隨后,電子商務改變了書籍、CD、電子設備等產品的銷售方式,卻對時尚無能為力,因為對服裝,消費者希望可觸摸的親身體驗,他們需要觸摸并試穿。就算電商賣得更便宜,消費者還是喜歡到實體店購物。
不過,B2C賣鞋網站Zappos出現改變了這一切。Zappos提供免費發貨、返貨服務,鼓勵消費者預訂不同尺寸、不同顏色,在家中試穿尋找最適合的鞋子,再把不合適的退掉。關鍵是免費的。既提供體驗、又提供更好的產品可視化,越來越多的時尚消費者也開始轉向網絡。
預計在未來5年內,服裝和配飾將成為美國領先的電子商務交易類別。
在線零售商很快將不再重要
電子商務的門檻每天都在提升,更好的可視化和免費物流已經不稀罕了。如果產品、價格和服務都相同,消費者就不太會關心賣家誰是誰。整體上,在線零售商依舊推動著營銷、供應鏈以及設計商和品牌商的分銷,但Pinterest、Fancy等社交策劃和發現工具正在搞定零售營銷,亞馬遜則在顛覆供應鏈。在線零售商們就快杯具了。
Pinterest創造了成功瀏覽和購物的最佳平衡點。社交購物更多的在于發現、談話和創建關系,這是Pinterest用戶經常使用的互動方式。Pinterest的發展將更關注于商業化和推動直接商務,不然,它為什么要選中來自日本電子商務公司樂天的投資?Pinterest下一步舉動可能有:
--建立品牌、商店和精品店的品牌頁面。
--集成自主版本的Shopify電子商務解決方案。
--創造電子商務渠道。
以Pinterest的規模來看,他們面臨的最大挑戰是,社交跟時尚能打通嗎?時尚品位都具備高度主觀性,我不一定與最親近的朋友喜歡同一件衣服。
下一個時尚科技
目前大多數時尚消費公司更傾向于研究電商,而非技術。而當你的關鍵業績指標是營收時,你很難創造出顛覆性創新。
那么在線時尚購物未來會發展成什么樣呢?我感覺今天的多瀏覽器標簽搜索和過濾機制將會變得十分古老,就像今天的打印地圖和黃色頁面。
以下就是我認為未來應該實現的購物方式:
--我將自己畫出,然后告訴Siri我正在尋找一雙運動鞋,下班回家時開車穿的。
--當我到家后,我躺在沙發上,拿著iPad或者打開蘋果電視,然后就會看到專為我的尺寸定制的運動鞋頁面。
當我想要盡興瀏覽時:
--我將看到我最喜歡的設計師、時尚博主以及對我影響較大的人給我展示的最新收藏和推薦。
--根據我的風格和喜好向我推薦設計師,其中一部分推薦是電腦產生的,一部分是設計師和個人設計師自己挑選的。
--我不會像今天在諾德斯特龍姆網站那樣只瀏覽產品圖片,需要令人心悅的外觀、視頻和美麗的圖片進行互動。比如湯姆·克魯斯在《少數派報告》中的指令中心,或者我被普拉達、約翰·瓦維托斯(John Varvatos)設計的匡威所圍繞。
--我無法區分出產品和廣告,因為每個產品的購買都可以通過點擊和拖拽實現。
--如果我早上11點訂購產品,該產品需要在當天下午6點前送到我門前。(亞馬遜已經在中國采取了這一措施)。